
客戶需求

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- 如何提升網(wǎng)站的客戶回頭率?提升用戶與回頭率的網(wǎng)站優(yōu)化技巧
- 一個(gè)網(wǎng)站之所以能長(zhǎng)久獲益,重點(diǎn)不在于排名上,很多SEO初學(xué)者總是認(rèn)為把排名做上去了,就能賺錢了,導(dǎo)致很多SEOer把排名當(dāng)初首要目標(biāo),整天操作得累死累活,其實(shí),SEO本身就是做排名的,除了排名外,應(yīng)該考慮的是用戶回頭率,因?yàn)橹挥凶層脩舢a(chǎn)生回頭,網(wǎng)站才被附有盈利的靈魂;前幾天,有個(gè)朋友咨詢我,說為什么
2022-04-19 11:18 -
- 如何抓住用戶需求中的痛點(diǎn) 癢點(diǎn)與High點(diǎn)
- 產(chǎn)品開發(fā)前,你做了大量調(diào)研工作,發(fā)現(xiàn)了客戶的不少需求??僧?dāng)面對(duì)這些需求時(shí),哪些是最重要的,哪些是不怎么重要的?哪些是必須要全力滿足的,哪些是完全不需要滿足的?公司不同部門之間,甚至研發(fā)部?jī)?nèi)部同事之間,都難以形成一致意見。這時(shí)候該怎么辦?當(dāng)面對(duì)這種需求點(diǎn)眾多而不知如何處理時(shí),試下需求分析神器卡諾模型吧
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- 客戶隱性需求怎樣挖透 需求像冰山隱藏在水面下的才最重要
- 某家網(wǎng)絡(luò)書店的客服接到一位客戶的投訴說,“我買的圖書有破損頁面,我要退貨?!边@時(shí)候,這名客服人員應(yīng)該怎么做?一、直接退貨。二、查清楚破損原因,確定清楚責(zé)任后再視情況處理。選一還是選二呢?這名客服都沒選,而是問了客戶一個(gè)問題“這本書是您自己用,還是送人?如果是您自己用,在不影響閱讀的情況下,我們可以給
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- 客戶為什么會(huì)二次購買?
- 我們?cè)谧鲣N售過程中,為什么有的客戶買了一次就不來了,為什么有的客戶會(huì)再次來購買?這是我們一直很關(guān)心的一個(gè)問題——復(fù)購率(復(fù)購率=一段時(shí)間有復(fù)購行為的客戶人數(shù)/這段時(shí)間內(nèi)的所有客戶人數(shù)×100%),也一直是很多人在CRM系統(tǒng)中非??粗氐囊豁?xiàng)指標(biāo)。復(fù)購率代表什么意思?復(fù)購率越高,說明客戶對(duì)企業(yè)有信任,愿
2020-08-24 10:32 -
- 先有產(chǎn)品再找客戶,先聚粉絲再賣貨,到底哪種好?
- 線下開店成本非常高,線上獲客成本也不低。很多朋友發(fā)現(xiàn)線上線下都不好玩了,然而時(shí)不時(shí)總有成功案例出來,為什么別人玩得轉(zhuǎn)?傳統(tǒng)企業(yè)最擅長(zhǎng)的可能是產(chǎn)品了,先把產(chǎn)品給做好,然后投向市場(chǎng),通過代理商等渠道把產(chǎn)品賣出去。至于怎么賣是代理商的事,賣不賣得出去也是代理商的事?;ヂ?lián)網(wǎng)最擅長(zhǎng)的可能就是營(yíng)銷了,先通過各種
2019-01-31 17:55 -
- 王通:客戶不喜歡便宜,只是喜歡占便宜
- 剛剛在秦王會(huì)群里給一個(gè)會(huì)員做診斷,他說了一個(gè)現(xiàn)象:他和同行做了一個(gè)相似的活動(dòng),他的服務(wù)比對(duì)方做的還好,但是對(duì)方的利潤(rùn)是他的4倍。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢?因?yàn)樗膬r(jià)格是9000多,而對(duì)方的價(jià)格是1.3萬,也就是說,他只有1000元利潤(rùn),對(duì)方有4000元利潤(rùn)。在他的心里,越便宜,客戶就越喜歡。這是絕大部
2019-01-09 17:51 -
- 為什么意向客戶告訴你不需要? 電話機(jī)器人能幫你解決哪些難題
- 隨著全網(wǎng)絡(luò)的推廣、全媒體的報(bào)道,電話機(jī)器人為人熟知,并因其能快速實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)而飽受創(chuàng)業(yè)者的青睞,越來越多的創(chuàng)業(yè)者投身到電話機(jī)器人市場(chǎng)。隨著電話機(jī)器人使用率的攀升,用戶對(duì)于電話機(jī)器人的使用效果越發(fā)關(guān)注。何為使用效果?業(yè)務(wù)成交才是客戶使用電話機(jī)器人的最終目的,找到意向客戶是電話機(jī)器人的最終使命,但是我們
2018-10-16 08:51 -
- 提高價(jià)格銷量馬上降低,客戶對(duì)價(jià)格太敏感?
- 很多時(shí)候因?yàn)槲覀兊某杀驹鲩L(zhǎng),提高價(jià)格是很正常的現(xiàn)象。然而提高價(jià)格銷量馬上就降低了,守護(hù)袁昆發(fā)現(xiàn)大多數(shù)朋友覺得客戶對(duì)價(jià)格敏感,消費(fèi)能力跟不上,是這樣嗎?的確有很多客戶會(huì)因?yàn)閮r(jià)格問題不會(huì)選擇我們的產(chǎn)品和服務(wù),畢竟貨比三家是很正常的現(xiàn)象。特別是互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)上價(jià)格比較透明,什么產(chǎn)品賣什么價(jià)大多很清楚,但提
2018-12-04 15:37 -
- 容聯(lián)七陌“客戶交流會(huì)”——客服管理者暢聊的圈子
- 7.11,容聯(lián)七陌北京站圓滿結(jié)束,本次交流會(huì)以“七思妙想”為主題。為客服管理者們提供線下的交流分享平臺(tái)服務(wù),打通行業(yè)間的壁壘,擴(kuò)展企業(yè)價(jià)值,使來自汽車、教育、旅游、互聯(lián)網(wǎng)金融、影院服務(wù)等不同行業(yè)的精英領(lǐng)袖相互認(rèn)知、相互探討學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步,進(jìn)行企業(yè)服務(wù)破界的分享碰撞。此次交流會(huì)容聯(lián)七陌作為國內(nèi)領(lǐng)先的S
2018-07-17 15:13 -
- 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)很多 你要的到底是用戶還是客戶?
- 互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)很多,想通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的朋友更多。然而對(duì)于絕大多數(shù)朋友來說,如果搞不清楚用戶與客戶的區(qū)別,守護(hù)袁昆覺得想玩好就非常難了。首先對(duì)于用戶與客戶的問題,很多朋友根本沒有去正視。所謂用戶是使用產(chǎn)品的人,而客戶卻是愿意買單的人。二者有一定的聯(lián)系也有一定的區(qū)別,我們應(yīng)該怎么辦呢?1,關(guān)于粉絲的概念。
2018-05-08 16:48 -
- 懂得這些溝通的技巧,讓你的客戶對(duì)你好感倍增
- 大家好,我是霍常亮特戰(zhàn)隊(duì)61號(hào),前幾天讀了一本書,主要講和客戶溝通的技巧,東東覺得不錯(cuò),今天給大家分享一下其中一篇。在生活中我們可能都有這樣的感覺,在產(chǎn)品質(zhì)量相差不大的情況下,我們對(duì)哪家銷售人員印象比較好,就傾向于到哪家去購買商品,這就是客戶好感度在起作用,那么在和客戶溝通中如何提升好感度呢?先引導(dǎo)
2017-08-01 16:31 -
- 如何利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)客戶消費(fèi)價(jià)值觀
- 我們都知道人作為相對(duì)獨(dú)立的個(gè)體,他有屬于自己的價(jià)值觀和世界觀,當(dāng)他做出一系列的決定和行動(dòng)時(shí),背后是他的價(jià)值觀和世界觀在起作用。思考幾個(gè)問題:為什么有的人會(huì)成為小米手機(jī)的忠實(shí)粉絲,不管別人說小米的什么壞話,他們都會(huì)努力去辯解,并持續(xù)喜愛小米手機(jī)?為什么有的人薪資微薄,卻要不吃不喝地省錢買蘋果手機(jī)?為什
2017-04-05 09:09 -
- 王通:讓客戶內(nèi)疚到主動(dòng)給你錢的秘訣
- 昨天的文章,分享了“負(fù)風(fēng)險(xiǎn)承諾”的理念,今天這篇文章來分享一下更深層次的玩法。在2001年的時(shí)候,我和朋友合作整了一個(gè)點(diǎn)子網(wǎng),那個(gè)網(wǎng)站聚集了不少賣點(diǎn)子的人,都想靠一個(gè)點(diǎn)子發(fā)大賽,如果你問他的點(diǎn)子具體是什么,他就會(huì)很神秘的告訴你,價(jià)值太大,不能公開。結(jié)果呢?沒有一個(gè)人把自己的點(diǎn)子賣出去。我當(dāng)時(shí)的做法呢
2017-02-22 17:33 -
- 王通:什么是客戶終生價(jià)值?
- 處于流量思維的創(chuàng)業(yè)者,他們的賺錢模式是這樣的:1、暴利產(chǎn)品2、流量推廣3、成交轉(zhuǎn)化這些賺錢可以快速賺到錢,但是用不了多久,就會(huì)越做越累。為什么呢?1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增加2、流量成本的增加于是,他們就不斷的尋找新的產(chǎn)品,不斷地尋找新的流量渠道,雖然他們?cè)谫嵵X,但是起來的快,死的越快。如果你以前也是這樣,
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