互聯(lián)網(wǎng)的機會很多，想通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的朋友更多。然而對于絕大多數(shù)朋友來說，如果搞不清楚用戶與客戶的區(qū)別，守護袁昆覺得想玩好就非常難了。
首先對于用戶與客戶的問題，很多朋友根本沒有去正視。所謂用戶是使用產(chǎn)品的人，而客戶卻是愿意買單的人。二者有一定的聯(lián)系也有一定的區(qū)別，我們應(yīng)該怎么辦呢?
1，關(guān)于粉絲的概念。
粉絲這個詞的由來我們不必要去深究，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)各平臺都在說粉絲，其實那個真不是粉絲，就是一個關(guān)注者而已，或者說一個過客。因為某個時間點、某個事件或者某篇文章關(guān)注了我們。
普通的關(guān)注者并不算粉絲，如果我們可以和他們建立互動關(guān)系，經(jīng)常進行溝通交流。守護袁昆提醒建立了信任關(guān)系和說服，自然有可能變成忠實的粉絲，會購買我們的產(chǎn)品或服務(wù)。
2，關(guān)于用戶的概念。
各個互聯(lián)網(wǎng)平臺都建議大家維護好粉絲，但借助平臺得到的關(guān)注者、粉絲，本質(zhì)上都是平臺的用戶。他們只是在這個平臺上而已，除非你在哪里他們愿意去哪里。
為什么很多自媒體人都喜歡做引流，引到微信或者QQ上，引到自己的平臺上、加手機號?其實都想把粉絲變成自己的用戶，讓自己可以自帶流量。
3，關(guān)于客戶的概念。
什么是客戶呢?肯定是購買了產(chǎn)品或服務(wù)的才算客戶。守護袁昆認為歌星、影星等娛樂明星才是最懂粉絲的人，因為他們的粉絲都非常愿意買單，而且愿意無條件買單。
不管是我們的公眾號10萬+，微博10萬粉，還是自媒體平臺百萬閱讀，其實都只是數(shù)字而已。真正的大咖是有多少客戶，有多少人愿意買單?賺不到錢，說什么都沒人信對吧?
不管是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者，還是企業(yè)的新媒體運營者，或者是自由的自媒體人，我們最開始能得到大量的關(guān)注者。怎樣把這些關(guān)注者變成用戶是第一步，讓用戶買單變成客戶是第二步，讓客戶持續(xù)買單并且傳播是第三步。
互聯(lián)網(wǎng)上叫好的太多，然而叫座的太少。這就是用戶與客戶的區(qū)別。為什么越來越多的朋友建立付費圈子，建立自己的VIP群?守護袁昆認為很簡單，從用戶中過濾客戶，把他們服務(wù)好就可以了。
永遠讓愛自己的人更愛自己，別太在意其他人的看法，因為你沒法滿足所有人!
文/守護袁昆，湖北企業(yè)全網(wǎng)營銷、微電商實戰(zhàn)專家，實名營銷自媒體!
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