之前我一直很不解支付寶為什么要為了品牌曝光度而做年度賬單。每每年底看到了自己的支付寶賬單,就不得不去考慮自己剁了幾只手,是不是應該節(jié)衣縮食一些...
阿里策劃真不怕打擊用戶的消費積極性嗎?
不過后來我又發(fā)現(xiàn)了,哪怕賬單再扎心,自己最終的選擇都不會是停止花錢,最多是想辦法減輕自己花錢的痛苦。
當錢離開錢包的時候,很顯然我們會心痛,這種心痛會動搖我們消費的愿望,所以信用卡、花唄、分期付款都有減輕痛苦的療效,只要把花錢的痛苦分攤的越來越微弱,它就能顯著減輕我們當下支出一大筆錢的痛苦。
當下不痛苦,每一筆消費就越來越無拘無束,獲得的快樂就越來越純粹。
事實上,這是所有產品經(jīng)理們都在琢磨這一件事情:如何減輕用戶掏錢時產生痛苦。
游戲化營銷,無痛苦消費
如果問我最佩服的職業(yè)是什么,那必須是游戲策劃。
心理學家了解人性,但是他們用來治療看??;哲學家了解人性,但是他們用來自我研究;唯有游戲策劃,了解人性,卻用此變現(xiàn),通過變現(xiàn)的成功與否實際測試對人性認知的對與錯,在此基礎上更加了解人性,弄更多的錢。
某種程度上講,哲學家對人性的了解如同紙上談兵,心理學家對人性的了解大多負面,唯有游戲策劃,更加實際,更加完整。
他們對游戲的設計甚至不需要多么復雜。
比如我,做什么都是三分鐘熱度,卻可以堅持5年在手機里種樹...每種出一棵樹,那種成就和愉悅,比瘦了十斤都開心。
為什么游戲會有愉悅感?
一、激勵機制,人類甚至于動物都喜歡激勵,做好一件事獲得獎勵,人們就會趨向于再次重復而獲得獎勵;
二、數(shù)字化機制,因為并不是所有游戲都適合直接給你一個小小的虛擬獎品,所以大多數(shù)游戲將獎勵數(shù)字化,轉化為分數(shù),金錢,等級,戰(zhàn)斗力,等等一系列直觀可看的東西;
三、競爭機制,不僅僅限于電子游戲,自古以來大多數(shù)游戲采用競爭機制來讓參與游戲的某一方通過勝過另外一方獲取巨大的愉悅感。
實際上將消費模式游戲化也就是這么一件事,利用游戲的做法減輕原本的痛苦,在越痛苦的事情上游戲化的價值就越高,例如兒童教育就如火如荼。
如何設計營銷游戲化?
首先,應該從用戶開始:他們的需求,痛點和動機是什么?你希望他們采取什么行動?
游戲化必須簡單容易且有意義,不要因此而使整體設計復雜化。
了解用戶的驅動因素有助于以最佳方式實施游戲化。
游戲中的成功是確定和連續(xù)的,為了不那么無趣,將可預期的隨機性事件作為調味劑,而這種確定的成功為玩家?guī)砹爽F(xiàn)實世界中無法體驗的滿足感和成就感。
因此,為了讓用戶在產品游戲化場景中按照既定規(guī)則和流程完成游戲化體驗,常用的游戲化機制有以下10種:
-挑戰(zhàn),通過某些行為完成產品設定的既定目標,如21天XX計劃;
-機會,讓用戶可以隨機性獲取某些利益,如什么值得買簽到輪盤抽獎;
-社交,包括競爭和合作兩種關系;競爭,戰(zhàn)勝他人,如通過完成某項任務和好友PK;合作,和他人協(xié)作,通過合作完成某項任務或目標;
-反饋,根據(jù)用戶使用情況及表現(xiàn)進行有效、及時的反饋;
-資源獲取,通過行動和成就獲得的福利,讓用戶感覺自己占了小便宜。
微信小程序帶來了巨大市場機會
游戲化營銷的特點和一般的傳統(tǒng)營銷、網(wǎng)絡營銷相比,似乎更加側重于“游戲”而非“營銷”本身。尤其在客戶消費低頻的企業(yè)中,如何增強用戶粘性是亟需解決的痛點。
小程序通過游戲化的手段,例如裂變、簽到、團購等等模式來與用戶形成高頻互動,從而提升用戶活躍度??蓮娜の丁⒓?、競爭、社交四個方面驅動傳播。
品牌與玩家(用戶)的互動,讓玩家在社交圈內進行分享和傳播,玩家在對游戲沉迷的同時,也在不知不覺中接受何認同了品牌,將品牌的核心價值理念深刻在心中,這實質上就是以游戲為工具讓消費者沉浸在品牌的氛圍之中。
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