近年來(lái)，越來(lái)越多企業(yè)意識(shí)到，不止產(chǎn)品及體驗(yàn)，以客戶為中心的精細(xì)化“留量”用戶運(yùn)營(yíng)才是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。而決定企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量的前提，是數(shù)字化的客戶洞察能力，再進(jìn)一步看，支撐這一洞察能力的背后，是用戶數(shù)據(jù)的數(shù)量和標(biāo)簽的顆粒度，是千人千面的用戶運(yùn)營(yíng)閉環(huán)策略。01流量是“流動(dòng)的過(guò)客”，留量是“持續(xù)的收入”當(dāng)前，流量≠用戶認(rèn)可≠業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)已成為品牌共識(shí)。流量是狂歡，但不一定是消費(fèi)，卻一定是成本。像數(shù)十萬(wàn)