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全網(wǎng)營銷之用戶運營推廣

 2020-04-28 09:47  來源: A5用戶投稿   我來投稿 撤稿糾錯

  域名預訂/競價,好“米”不錯過

過去企業(yè)在做產品的營銷推廣時,沒有用戶這一環(huán),如果有,用戶在整個產品推廣環(huán)節(jié)中扮演的也僅僅是交錢的角色,而一旦用戶交完錢,哪涼快哪呆著去是不少企業(yè)的心聲。到了現(xiàn)在,用戶的主人翁意識覺醒開始覺醒,企業(yè)還沿用老一套思路來推產品,自然會南轅北轍,業(yè)績凋敝。看那些消失的老品牌,多是跟不上時代垮掉的。

用戶運營在現(xiàn)在越來越重要,新崛起的網(wǎng)紅品牌,無一不是用戶運營玩的很溜的。現(xiàn)如今用戶在企業(yè)發(fā)展中的作用,除了交錢養(yǎng)活企業(yè)外,還增加了內容輸出、宣傳推廣這兩個模塊,而這兩項在獲客成本越來越高的當下,更加凸顯其價值,私域流量概念的火爆可見一斑。

抓住用戶就抓住了收益,當然前提是產品過關。再厲害的用戶運營遇到辣雞產品也是沒轍的。產品過關,推廣預算沒有多少,這時用戶運營推廣絕對是企業(yè)的救命稻草,便宜且有效。

這篇文章從用戶新增的兩個價值:內容輸出和宣傳推廣兩個方面,給大家講解下用戶運營推廣的價值和重要性。

內容輸出

在公司做運營推廣最發(fā)愁的不是熱點追不上,而是缺乏產品素材。大公司有設計部門,產品素材基本上能滿足日常推廣需要,小公司只有一個設計甚至沒有,推廣起來產品就會受到制肘。巧婦難為無米之炊,沒有素材,營銷推廣人員只能對著媒體空悲切。

加之移動端使得流量越發(fā)的分散,過去搞定一個大媒體電視,就可以坐著數(shù)錢了,現(xiàn)在推廣一個產品,至少要覆蓋100+個媒體,這還是少的,如果遇到作戰(zhàn)力強悍的團隊,是能夠覆蓋到大幾千個媒體的,而覆蓋這些媒體自然而然離不開內容的輸出。

在我做手游運營時,就發(fā)現(xiàn)了內容輸出的捷徑,即用戶輸出內容。為了推廣游戲,我們在20多個論壇注冊了賬號,發(fā)布游戲的攻略,從初級玩法到高階玩法,30多條FAQ,每條500~1000字,如果自己來寫,費時費力對業(yè)績產出幫助也不大。后來做了個攻略征集活動,獎勵游戲中的金幣(虛擬的,成本為零),一周就把攻略收集齊了,稍加整理就可以對外發(fā)布使用了。

這個案例給了我很大的啟發(fā),后來在推廣電商產品時,我也沿用了這種思路,免費郵寄樣品給小紅書、微博用戶,換來的是一幅幅精修的產品圖片。如果我們自己去拍照,一天頂多拍個兩三套,還不一定好看。去征集素材,一天能收到二三十套,還風情各異,個個完美。

有人可能會問了,你怎么能確定找的用戶都能拍出好看的照片呢?這就有竅門了,就專找那些發(fā)過精美照片的用戶就可以了,也就是我們選的都是拍照一流的用戶,雖然尋找這批用戶花了點時間,但是收到各種精美的圖片,讓我們知道之前的付出是有價值的。

收到這些素材,征得他們的同意后,我們就可以為所欲為了。在各個有曝光的平臺去發(fā)布,每個平臺幾百至幾千的曝光量,每天幾十個素材,幾個月下去,滿世界都是我們產品的身影,產品的影響力與日俱增,外部引流效果也很顯著,這就是用戶輸出內容帶來的價值。

在和用戶索圖時,也會聊到產品,會聽到真實用戶的聲音,他們對產品的建議,看法,甚至新的推廣玩法都會給到建議。有些有趣的文案和賣點還是用戶想到的,我們付出了什么呢?對用戶的真心和免費體驗的產品。從情感上來講,是無價的;從成本上來講,是巨劃算的。

宣傳推廣

每個公司都恨不得全世界的用戶都幫他們去做推廣,但打心底并沒有把用戶當朋友,只是把用戶當工具,用戶自然不care他。沒有辦法,公司只能花錢做推廣,但是花錢推廣成本又高,公司承受不住,暫停推廣。沒有了推廣,收益起不來,產品做不下去了,公司就這樣在生死存亡的邊界上苦苦掙扎。

把用戶當朋友,不僅能收獲到海量的素材,還能獲得無數(shù)的推廣員。以最簡單的套路:拼團活動來說。我之前做在線課程運營時,手中有幾萬的付費用戶,也有十來個用戶群,每天在群里為用戶答疑解惑,用戶維護的還行。有一套998的課程推出大概兩周左右,那時公司恰好面臨著融資的壓力,需要增加銷售額,怎么辦?讓用戶幫忙做推廣吧。

我們便策劃了個拼團活動,一帶二,每人只需要付698即可購買課程。老用戶知道這套課程的價值,等同于市面上三四千元的課程。如今邀請兩個人可以便宜300,那還是很劃算的。注意,這里是邀請購買,不是邀請注冊那么簡單。結果,很多用戶發(fā)動身邊的人來購買,有些人莫名其妙就被拉著付款了。

這次活動結束后,課程銷量比同期的增長三倍,銷售額也翻了一倍多。更難能可貴的是,我們收獲了不少新用戶。要注意的是,老用戶之所以會主動幫我們去拉新人,是因為對平臺有極大的信任感。每天社群的用戶維護,經驗分享,早已和用戶玩到了一起,當有特價活動時,用戶毫不遲疑的去參加了。

每一個用戶都是一個潛在的分銷員。有極個別的用戶為了錢什么都會推,但大多數(shù)用戶給身邊朋友推薦的,都是自己認可的產品。過去有個說法叫安利,現(xiàn)在叫種草。公司和用戶打成一片,用戶在朋友圈分享體驗產品的快樂,被朋友刷到,影響到身邊的人,為公司吸引來一波波的新用戶。

且用戶主動發(fā)圈和付費被動宣傳的感受也完全不同,我們在看直播帶貨時就能發(fā)現(xiàn),主播為了錢推薦自己并不熟悉的產品時,是沒有感情的,大家的購買欲望激不起來的。主播真心喜歡某個產品,在推薦時,那種真情流露是很難表演出來的。被情緒感染到的用戶,只有三個字:買買買。把用戶維護好,產品推廣這活交給用戶來做就好了。

最后

跟用戶玩到一起,把用戶運營推廣作為公司發(fā)展的一個大模塊來做,是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展壯大的必然選擇。某新崛起的化妝品牌,私域沉淀大幾十萬用戶,新品一出,推廣一聲令下,單憑這些用戶的分享就足以刷屏。其他企業(yè)想砸錢做出同樣的效果,沒有個幾千萬是萬萬做不到這種效果的。

用戶運營推廣,是企業(yè)生存發(fā)展的百年大計,切記一定肯定以及必須要做!

作者:老虎講運營,運營推廣大牛,五十萬字運營推廣干貨知識輸出,千萬流水項目操盤手,專注產品運營推廣,精通運營推廣的各個模塊,號稱運營推廣老司機。

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