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超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略是一種常見(jiàn)的戰(zhàn)略方式，能夠有效分析出企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)、機(jī)會(huì)以及威脅。

適用場(chǎng)景：競(jìng)品分析、查看產(chǎn)品機(jī)會(huì)、戰(zhàn)略分析、打造超級(jí)產(chǎn)品

學(xué)習(xí)站在用戶(hù)的角度進(jìn)行思考是企業(yè)管理者分析市場(chǎng)趨勢(shì)的有效思維方式。

除此之外，關(guān)于提高用戶(hù)體驗(yàn)方法論，出自艾老思公眾H的文章《為什么耗盡多年心血打造的好產(chǎn)品，顧客就是不買(mǎi)單？》雖然文章講的產(chǎn)品內(nèi)容較多，但同樣涉及到用戶(hù)體驗(yàn)，要知道，用戶(hù)體驗(yàn)有助于企業(yè)梳理產(chǎn)品從0到1的階段，也可以利用這個(gè)階段對(duì)競(jìng)品進(jìn)行分析。

01

馬斯洛需求層次理論

據(jù)艾老思公眾H的文章中提及的馬斯洛需求層次理論，作為行為科學(xué)的理論之一，由心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛在《人類(lèi)激勵(lì)理論》的論文中提出。該理論講述了人類(lèi)需求從低到高的層次分為：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我實(shí)現(xiàn)需求。

舉個(gè)例子，當(dāng)一個(gè)人肚子餓的時(shí)候，他們對(duì)于食物的需求是最強(qiáng)烈的，那么這時(shí)，其它需求就顯得沒(méi)那么重要。因此，在超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略方法論中有這樣一句話(huà)：誰(shuí)能夠滿(mǎn)足用戶(hù)的真實(shí)需求，誰(shuí)就能夠打造出超級(jí)產(chǎn)品，從而成為業(yè)內(nèi)巨頭。

在超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略方法論中，還提到過(guò)挖掘用戶(hù)需求，將影響用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意度劃分為五大類(lèi)型：

1）用戶(hù)想不到的，一旦該類(lèi)需求能夠有效解決用戶(hù)的問(wèn)題，那么用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意度就會(huì)有很大的提升。

2）用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品有所期望，提出他們的需求，一旦企業(yè)滿(mǎn)足了他們對(duì)于產(chǎn)品的期待，用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意度會(huì)有很大提升。

3）無(wú)差別功能，無(wú)論產(chǎn)品提供或不提供該功能，用戶(hù)根本不會(huì)在意的需求。

4）持續(xù)迭代產(chǎn)品，能有有效提高用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意度。

5）反向用戶(hù)需求，用戶(hù)根本就不需要該類(lèi)需求，提供后用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意度反而會(huì)下降。

02

產(chǎn)品的三大特征

在超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略方法論中，為了讓用戶(hù)使用產(chǎn)品，那么產(chǎn)品需要具備三個(gè)特征：

1）行為動(dòng)機(jī)

2）執(zhí)行能力

3）觸發(fā)機(jī)制。

為了讓用戶(hù)使用產(chǎn)品，得讓他們有足夠的動(dòng)機(jī)和激勵(lì)，然后才會(huì)產(chǎn)生執(zhí)行能力。用戶(hù)具有充分的動(dòng)機(jī)和足夠的能力時(shí)，當(dāng)觸發(fā)機(jī)制出現(xiàn)后，自然而然地出現(xiàn)使用產(chǎn)品的操作。這個(gè)簡(jiǎn)單的行為模型在超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略方法論中稱(chēng)之為Fogg行為模型。

03

超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略的七大可用性原則

據(jù)艾老思公眾H的文章中所寫(xiě)的七大可用性原則，對(duì)企業(yè)打造超級(jí)產(chǎn)品有著重要的參考價(jià)值。

1）告知原則：讓用戶(hù)知道發(fā)生了什么，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)做出及時(shí)的反饋。

2）撤銷(xiāo)原則：支持撤銷(xiāo)和重新加載的功能，明確標(biāo)識(shí)離開(kāi)的功能。

3）一致性原則：讓產(chǎn)品保持功能、操作的一致。

4）防錯(cuò)誤原則：給用戶(hù)適當(dāng)?shù)奶崾荆瑤椭脩?hù)從錯(cuò)誤中恢復(fù)，將損失降到最低。如果無(wú)法挽回，可以為用戶(hù)提供詳情的說(shuō)明文字和指導(dǎo)方向。

5）貼近用戶(hù)原則：接地氣的方式貼近用戶(hù)生活，而不是系統(tǒng)術(shù)語(yǔ)，采用現(xiàn)實(shí)世界讓產(chǎn)品符合自然思考邏輯。

6）簡(jiǎn)易原則：減少用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品操作的記憶符合，用戶(hù)不必記住一個(gè)頁(yè)面到另一個(gè)頁(yè)面的消息。

7）高效原則：突出重點(diǎn)，弱化無(wú)關(guān)的消息，保持產(chǎn)品功能性。

04

總結(jié)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，任何信息都容易去搜索，關(guān)注用戶(hù)需求，列出需求優(yōu)先級(jí)尤為重要。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略是通過(guò)產(chǎn)品來(lái)驅(qū)動(dòng)企業(yè)運(yùn)行的每一個(gè)步驟，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋可以得出產(chǎn)品的運(yùn)行情況，通過(guò)各個(gè)階段具體分析產(chǎn)品迭代，提高產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)，解決用戶(hù)需求。

對(duì)于超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略而言，明確目標(biāo)是所有成功企業(yè)的一大特點(diǎn)，很多企業(yè)沒(méi)能獲得成功的重要原因就是因?yàn)槟繕?biāo)定的模棱兩可或者沒(méi)有目標(biāo)。

因此，明確目標(biāo)是企業(yè)生存的關(guān)鍵。在此之前，企業(yè)管理者可以問(wèn)自己：產(chǎn)品的未來(lái)發(fā)展方向如何？有沒(méi)有具體的目標(biāo)可以衡量。

不僅如此，目標(biāo)必須具有明確的截止時(shí)間，沒(méi)有時(shí)間限制的目標(biāo)無(wú)法進(jìn)行衡量。

學(xué)會(huì)運(yùn)用超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略方法論，有針對(duì)性，快速解決用戶(hù)面對(duì)的問(wèn)題，以用戶(hù)的角度去看待既有的方法，在實(shí)踐中不斷梳理產(chǎn)品、整合和迭代。從而打造出更適應(yīng)時(shí)代變化的超級(jí)產(chǎn)品。

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