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微信客服系統(tǒng)核心點(diǎn)是什么？其實(shí)就在于實(shí)現(xiàn)微信引流來(lái)的客戶與微信客服之間的無(wú)障礙溝通，提高成交率，把線上流量迅速變現(xiàn)。
對(duì)于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，大部分的學(xué)員想報(bào)名參加培訓(xùn)之前，往往有許多不了解的地方，學(xué)員通過(guò)各個(gè)渠道的廣告發(fā)現(xiàn)我們，添加我們的微信，進(jìn)行了解咨詢。
今天我們就一起看看北京某教育機(jī)構(gòu)利用奧創(chuàng)微信客服系統(tǒng)如何速效提升學(xué)院轉(zhuǎn)化率？
一、 一號(hào)多聊，快速對(duì)接客戶
北京這家教育機(jī)構(gòu)，客服人員100余人，微信號(hào)有300多個(gè)，一名客服監(jiān)管三個(gè)微信號(hào)。該教育機(jī)構(gòu)通過(guò)各個(gè)渠道的客戶不會(huì)直接分配給客服人員，而是先加到公司特定的幾個(gè)營(yíng)銷微信號(hào)上，然后通過(guò)奧創(chuàng)微信客服系統(tǒng)，按事先設(shè)置的規(guī)則規(guī)則隨即分配到員工的微信號(hào)里繼續(xù)跟進(jìn)。將客戶先集中監(jiān)管然后再分配出去，分配出去的客戶，客服只有聊天權(quán)限沒(méi)有客戶的持有權(quán)，相當(dāng)于打造了一個(gè)客戶公海，建立了一個(gè)自有流量池。當(dāng)微信客戶咨詢高峰期時(shí)，或客服臨時(shí)有事時(shí)，可以將客戶轉(zhuǎn)接給其他客服繼續(xù)跟進(jìn)，無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)多客服對(duì)接一個(gè)微信號(hào)上的客戶。
二、快捷回復(fù)，速效溝通
其次企業(yè)可以在奧創(chuàng)工作手機(jī)系統(tǒng)后臺(tái)預(yù)先編輯好問(wèn)候語(yǔ)、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品功效等多種文本類型，客服遇到相同的問(wèn)題時(shí)就能直接發(fā)送文本內(nèi)容來(lái)解答。很多客戶的問(wèn)題是重復(fù)的，快捷回復(fù)功能對(duì)提高客服效率幫助很大。同時(shí)支持消息自動(dòng)回復(fù)，防止員工回復(fù)不及時(shí)給客戶不好體驗(yàn)7*24小時(shí)機(jī)器人在線，解決消息過(guò)多和員工休息時(shí)無(wú)人接待的問(wèn)題。
三、分組精細(xì)化監(jiān)管
該公司通過(guò)奧創(chuàng)工作手機(jī)系統(tǒng)為每個(gè)客戶添加標(biāo)簽，根據(jù)每個(gè)客戶的年齡、性別、職業(yè)、公司、消費(fèi)能力、喜好、需求等進(jìn)行多維度標(biāo)簽監(jiān)管，然后針對(duì)不同標(biāo)簽進(jìn)行分組監(jiān)管，定時(shí)批量精準(zhǔn)推送消息、朋友圈等等，避免對(duì)客戶造成騷擾的同時(shí)，更能戳中客戶痛點(diǎn)，促進(jìn)銷售，提高轉(zhuǎn)化率。
四、實(shí)時(shí)監(jiān)管員工微信一舉一動(dòng)
員工在微信上的所有聊天記錄、收發(fā)紅包轉(zhuǎn)賬、增刪好友、手發(fā)名片、發(fā)送位置、語(yǔ)音通話、刪除聊天記錄等等，監(jiān)管員在后臺(tái)看的一清二楚，員工一有敏感操作，后臺(tái)第一時(shí)間預(yù)警并通知，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，避免意外發(fā)生。
五、信息加密，保護(hù)客資
該公司利用奧創(chuàng)工作手機(jī)，把所有微信客戶的微信號(hào)、手機(jī)號(hào)、昵稱、通話記錄，全部隱藏，員工無(wú)權(quán)查看，員工想要私加客戶微信走私單、帶走客戶資源，讓他做夢(mèng)去吧。
對(duì)于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，找到合適的微信客服系統(tǒng)，既能提高客服對(duì)話接待質(zhì)量，又能提升客服工作效率，同時(shí)最大限度開(kāi)發(fā)和挖掘用戶保護(hù)客戶資源。
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近幾年整形美容異常火熱，業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，咨詢師飛單、走私單、離職帶走客戶資源的現(xiàn)象普遍存在。天津某整形醫(yī)院，通過(guò)競(jìng)價(jià)、自媒體、信息流等渠道獲客，引來(lái)的客戶最終都會(huì)添加到微信上有專業(yè)咨詢師去跟進(jìn)。
年底將至，跳槽高峰期也即將來(lái)臨，許多員工們心中可能早已蠢蠢欲動(dòng)。春節(jié)后的員工離職跳槽似乎已經(jīng)成為眾多企業(yè)的共性問(wèn)題。特別是銷售型企業(yè)，銷售離職更為頻繁。更要命是，一有銷售離職，就面臨著又要丟掉一部分客資。
據(jù)官方了解統(tǒng)計(jì),“奧創(chuàng)工作手機(jī)”系統(tǒng)所服務(wù)的企業(yè)達(dá)5000余家、粉絲高達(dá)1000萬(wàn),在教育、醫(yī)美、金融、保險(xiǎn)、電商等領(lǐng)域人氣頗高,例如：中國(guó)平安、新東方教育、美萊整形、眾安保險(xiǎn)、掌門一對(duì)一等上市公司。“奧創(chuàng)工作手機(jī)”儼然成為微信生態(tài)精品的代名詞,奧創(chuàng)工作手機(jī)將成為企業(yè)營(yíng)銷管理系統(tǒng)的又一個(gè)“精品”。
微信的快速發(fā)展，擁有近10億的高粘性用戶群體，使得微信營(yíng)銷成為了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最受企業(yè)青睞的營(yíng)銷模式。不過(guò)，微信營(yíng)銷在給企業(yè)帶來(lái)利好的同時(shí)，也出現(xiàn)了令企業(yè)老板們頭痛卻又無(wú)奈的問(wèn)題。員工走私單、吃回扣、貪污公款、離職帶走客戶資源......
信創(chuàng)即信息技術(shù)創(chuàng)新，是指通過(guò)自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方式，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的自主可控，降低對(duì)外部技術(shù)的依賴，提高國(guó)家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國(guó)如火如荼進(jìn)行中。作為中國(guó)首個(gè)以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長(zhǎng)”為目標(biāo)的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬(wàn)伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數(shù)字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數(shù)轉(zhuǎn)智改需求的中小企業(yè)能在一站購(gòu)平臺(tái)上完成對(duì)接，實(shí)現(xiàn)成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)局勢(shì)復(fù)雜多變，企業(yè)面臨著越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在生產(chǎn)方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時(shí)，各個(gè)行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品之間的差距越來(lái)越小，企業(yè)單純依靠產(chǎn)品很難在如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。因此，如何為企業(yè)尋求更加富有競(jìng)爭(zhēng)力的銷售能力提升辦法，成為了企業(yè)普遍更加看重的問(wèn)題。趙峰，現(xiàn)任北京正信啟德管理顧問(wèn)有
零售經(jīng)營(yíng)者正處在一個(gè)歷史性的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。一方面，中國(guó)的零售產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到門店渠道飽和的狀態(tài)，優(yōu)勝劣汰會(huì)是零售產(chǎn)業(yè)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的主旋律；一方面，中國(guó)消費(fèi)者的價(jià)值觀出現(xiàn)了顯著變化，零售快消市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入“性價(jià)比時(shí)代”。為此，百望云總結(jié)服務(wù)諸多零售快消經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)驗(yàn)，集合產(chǎn)品與技術(shù)，推出了數(shù)字化解決方案，并取
受限于三元材料以及磷酸鐵鋰電池在能量密度、安全性、循環(huán)壽命等多方面的限制，純電汽車產(chǎn)品始終無(wú)法完成對(duì)傳統(tǒng)燃油車的致命一擊。在此背景下，優(yōu)勢(shì)明顯的固態(tài)電池被寄予厚望，眾多車企以及電池企業(yè)紛紛加碼這一細(xì)分領(lǐng)域，以求占領(lǐng)技術(shù)制高點(diǎn)。目前，業(yè)界普遍將全固態(tài)電池小批量量產(chǎn)上車的時(shí)間節(jié)點(diǎn)定在2027年左右，大規(guī)
嘿，朋友們！矢量智控（南京）科技有限公司官網(wǎng)www.ivcon.cn8月31日正式啟用啦！這將是矢量智控的重要里程碑，期待為AI+工業(yè)與制造業(yè)帶來(lái)更深入、更全面的服務(wù)。矢量智控作為南棲仙策旗下工業(yè)智能決策品牌，專注為高端裝備和復(fù)雜流程工業(yè)提供自主智能控制產(chǎn)品和方案。產(chǎn)品積淀前沿AI技術(shù)我們根據(jù)產(chǎn)品的
北京時(shí)間9月2日凌晨，科沃斯機(jī)器人CEO錢程的一條朋友圈引起業(yè)內(nèi)關(guān)注，搶先揭示了科沃斯將在2024德國(guó)柏林IFA展推出其地寶X系列新品。從簡(jiǎn)短的內(nèi)容中可以窺見(jiàn)，科沃斯內(nèi)部對(duì)于這款新品的信心和期待。從錢程朋友圈流出的圖片來(lái)看，猜測(cè)科沃斯此次新品將重點(diǎn)圍繞地面頑垢清潔的提升以及二次污染的問(wèn)題解決。截至上
經(jīng)過(guò)多年堅(jiān)持不懈的努力，以色列AudioPixels公司和中國(guó)地球山微電子公司雙方聯(lián)合研制的數(shù)字像素級(jí)MEMS揚(yáng)聲器技術(shù)取得重大突破。據(jù)AudioPixels官方發(fā)布消息顯示：新研制的第二代MEMS揚(yáng)聲器（GEN-II）所達(dá)到的聲壓級(jí)（SPL或“響度”）已被驗(yàn)證符合其商業(yè)化可行性的數(shù)字聲音重建（DS
2024年8月29日，深圳國(guó)際3D打印、增材制造展覽會(huì)（Formnext+PMSouthChina）在深圳國(guó)際會(huì)展中心13號(hào)館隆重舉行。本次展會(huì)以其豐富的活動(dòng)與論壇，再次彰顯了3D打印技術(shù)在商業(yè)發(fā)展中的廣泛應(yīng)用，尤其是在新興的“3D打印農(nóng)場(chǎng)”建設(shè)領(lǐng)域，縱維立方的兩款新品在農(nóng)場(chǎng)主群體中備受關(guān)注，并宣布
8月30日，招商銀行在上海舉辦了“招銀浦江數(shù)字金融生態(tài)大會(huì)”，拓元智慧科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“拓元智慧”）應(yīng)邀參加本次大會(huì)。拓元智慧以其在人工智能領(lǐng)域的深厚積累與前沿探索，吸引了眾多行業(yè)內(nèi)外人士的關(guān)注。公司首席科學(xué)家王廣潤(rùn)博士在論壇上發(fā)表了題為《新型多模態(tài)大模型的前沿技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化實(shí)踐》的報(bào)告，深入探
