企業(yè)有必要監(jiān)控員工微信嗎？

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討論企業(yè)微信監(jiān)控，首先要考慮其必要性——企業(yè)有必要監(jiān)控員工微信嗎?

在電信詐騙的隱患下，越來越多的人選擇拒接陌生來電，再加上國家加大對電話銷售的監(jiān)管，導致電話銷售逐漸“沒落”，相對應地，微信銷售逐漸成為主流銷售模式。

據第43次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2018年12月，我國微信使用總規(guī)模約8.29億，也就是說，中國超過90%的網民都在使用微信。由于微信溝通的便利，大多數客戶也更傾向于使用微信和銷售溝通。

巨大的流量，在加上客戶的溝通習慣。大多數銷售的工作日常，從以往的撥打電話轉變?yōu)樘砑游⑿拧?/p>

對于很多銷售來說，只是溝通工具與方式的轉變，但對企業(yè)管理者來說，卻失去了對銷售過程和細節(jié)的把控。

微信被業(yè)內成為“黑盒子”，封閉的交流環(huán)境，讓對話的人暢所欲言，其他人卻無法窺其細節(jié)。

很多管理者抱怨，銷售業(yè)績并沒有隨著客戶好友的數量增加而增加。很多銷售團隊月底核對業(yè)績時，并不是每個人的業(yè)績都令人滿意，想改善又不知道從何下手，畢竟銷售們在微信上如何工作讓他們完全摸不清。

銷售過程不透明，會導致很多問題：

第一， 企業(yè)無法辨別、記錄線索質量高低和銷售階段，后續(xù)跟進缺乏數據指導;

第二， 企業(yè)無法歸納出一套系統(tǒng)化的知識體系，缺乏銷售優(yōu)化方向;

第三， 企業(yè)難以監(jiān)管銷售行為，銷售流程規(guī)范程度可能不足，進而演化為財務或業(yè)務風險;

第四，客戶并未真正沉淀到企業(yè)的信息池中，很可能隨著銷售人員的離職而流失。

每一條問題的背后，都是企業(yè)可能遭遇的風險和無法增加的銷售額。

針對企業(yè)微信監(jiān)控的訴求，虎鯨跳躍研發(fā)了針對微信的管理系統(tǒng)。

針對需要了解銷售過程的管理者，虎鯨微信管理系統(tǒng)主要提供微信風控，手機風控，微信銷售過程管理等功能——

首先，銷售工作微信聊天記錄留痕，敏感詞預警，刪除聯(lián)系人預警等功能，只要員工出現(xiàn)敏感行為，立即向風控部門發(fā)出預警，實時查看任意客服聊天內容，設置敏感詞觸發(fā)預警，提煉優(yōu)秀話術，排查消極怠工，及時對相關員工培訓和溝通;最后，基于大量數據及分析，幫助企業(yè)建立微信銷售知識圖譜，并提取出一套可復制、可推廣的微信銷售方法論。

使用了虎鯨微信管理系統(tǒng)，可以避免一切銷售個人違規(guī)行為——亂承諾、私自刪除客戶微信、言語辱罵、要回扣、話術不準確等——給企業(yè)帶來的損失。同時，管理者通過對銷售細節(jié)和數據的分析，可以有效提高銷售承擔率。

虎鯨微信管理系統(tǒng)除了便于管理者進行銷售管理，同時，還能提高銷售的工作效率。

面向一線銷售人員，虎鯨微信管理系統(tǒng)以高效工作為核心——

系統(tǒng)將客戶多維度分層，在對的時間跟進對的客戶，提升線索轉化;構建的公司、個人習慣、金牌銷售話術庫，可提高溝通效率;多維度刻畫客戶畫像，不同客戶區(qū)別對待;無法解決的客戶問題直接轉接給其他人，團隊協(xié)作更高效。

通過使用虎鯨微信管理系統(tǒng)，可以讓銷售能夠對不同客戶在對的時間說準確的話，提升銷售個人的工作效率和成單率。

虎鯨跳躍團隊將微信銷售拆解為兩部分——上能風控管理，下能高效工作。讓銷售便捷、讓管理清晰、讓營銷有據可依，是虎鯨跳躍打造微信管理系統(tǒng)的核心理念。

虎鯨微信管理系統(tǒng)自上線以來，已經和新東方、玖富、聚師網、美術寶、對啊網、fittime等眾多知名企業(yè)達成長期合作。

移動互聯(lián)網人口紅利消逝，線上流量越來越貴的大背景下，背靠微信發(fā)展的拼多多三年上市，在12個月里完成了2621億的交易額，收割活躍買家3.44億人，遠低于其他企業(yè)的獲客成本是快速發(fā)展的原因之一。2018年，由微信驅動的信息消費總額達2097億人民幣，日均總支付交易量超過10億次。眾多市場因素都預示著，良好的微信銷售管理意味著長久的低成本獲客能力。

微信管理系統(tǒng)的使用，似乎也就理所當然。

企業(yè)微信監(jiān)控員工，究竟誰獲利?通過使用虎鯨微信管理系統(tǒng)，管理者和銷售都能獲利。管理者通過對銷售細節(jié)的把控，提升團隊業(yè)績;銷售能夠提高工作效率和成單率。

誰說魚和熊掌不可兼得。

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