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服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

2019年8月22日，第四屆銀行客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心發(fā)展高峰論在深圳召開(kāi)，論壇圍繞“更智慧的金融，更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)”主題，邀約數(shù)十家銀行與多家客服領(lǐng)域金融科技公司與會(huì)，共同探討與研究銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)和發(fā)展。此次高峰論壇匯聚了包括中信銀行、廣發(fā)銀行、光大銀行、招商銀行、智齒科技以及微眾銀行等眾多銀行、客服企業(yè)高管，智齒科技金融行業(yè)解決方案總監(jiān)陳暉受邀參會(huì)并發(fā)表“聚焦增長(zhǎng)，銀行業(yè)智能化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)”演講，從銀行

  • 聚焦銀行業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，智齒科技提供智能服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)方案
    2019年8月22日，第四屆銀行客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心發(fā)展高峰論在深圳召開(kāi)，論壇圍繞“更智慧的金融，更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)”主題，邀約數(shù)十家銀行與多家客服領(lǐng)域金融科技公司與會(huì)，共同探討與研究銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)和發(fā)展。此次高峰論壇匯聚了包括中信銀行、廣發(fā)銀行、光大銀行、招商銀行、智齒科技以及微眾銀行等眾多銀行、客服企業(yè)高
    2019-08-27 18:12
  • 2019探索服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的六種模型
    導(dǎo)讀：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的前提下，為充分滿(mǎn)足消費(fèi)者需要在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所采取的一系列活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)用不僅豐富了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵，而且也提高了面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的綜合素質(zhì)。針對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新特點(diǎn)，注重產(chǎn)品服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分，服務(wù)差異化、有形化、標(biāo)準(zhǔn)化以及服務(wù)品牌、公關(guān)等問(wèn)題的研究，是當(dāng)前企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制
    2019-05-24 19:30
  • 環(huán)信客戶(hù)互動(dòng)云助力企業(yè)打造用戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)
    9月10日，“2017年度(第十三屆)中國(guó)最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)暨行業(yè)大會(huì)”表彰活動(dòng)之“2017年度中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)交流峰會(huì)”在人民大會(huì)堂成功舉辦。作為大陸呼叫中心領(lǐng)域最具價(jià)值和影響力年度的獎(jiǎng)項(xiàng)，旨意為總結(jié)和表彰呼叫中心領(lǐng)域的標(biāo)桿單位及優(yōu)秀個(gè)人，促進(jìn)國(guó)內(nèi)不同行業(yè)產(chǎn)業(yè)間的經(jīng)驗(yàn)分享與交流學(xué)習(xí)，環(huán)信客戶(hù)互動(dòng)云憑
    2017-09-19 16:42
  • 閑談：從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)到服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
    從2007年接觸網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物以來(lái)，從一開(kāi)始扮演買(mǎi)家的角色，到現(xiàn)在真正成為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)家，隨著角色的改變，心態(tài)也有進(jìn)一步的改變。一、買(mǎi)家的角色當(dāng)我還是一個(gè)買(mǎi)家的時(shí)候，我總喜歡在淘寶購(gòu)物，從話費(fèi)充值，到買(mǎi)衣服、買(mǎi)鞋子等等，因?yàn)槲铱傁胪ㄟ^(guò)淘寶買(mǎi)到便宜的東西，更希望能買(mǎi)到滿(mǎn)意的東西。當(dāng)然，在這個(gè)過(guò)程中總會(huì)遇到
    2014-09-02 12:51
  • 吃點(diǎn)小虧占大便宜 曾經(jīng)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)案例
    從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)多年，筆者一貫以來(lái)都是以一種顧客之上的服務(wù)態(tài)度來(lái)做事情，但怎樣才屬于真正的顧客至上呢?其實(shí)有些時(shí)候這可真不是靠說(shuō)說(shuō)就可以解決問(wèn)題的，因?yàn)槲ㄓ挟?dāng)你親身實(shí)踐的時(shí)候，你才能了解到什么屬于服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。案例：來(lái)自西藏的軍人客戶(hù)還記得在以前做淘寶店主的時(shí)候，曾經(jīng)有一個(gè)來(lái)自西藏的客戶(hù)，他是一個(gè)駐扎在那里
    2013-09-16 21:32
  • 站長(zhǎng)淺析：產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)PK服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)該如何取舍
    很多時(shí)候站長(zhǎng)不知道怎么選擇產(chǎn)品，或者說(shuō)不知道應(yīng)該選擇產(chǎn)品還是技術(shù)服務(wù)。其實(shí)從嚴(yán)格意義上說(shuō)產(chǎn)品也是服務(wù)的一種，但從傳統(tǒng)意義上來(lái)講，產(chǎn)品是我們能夠看得見(jiàn)的實(shí)物產(chǎn)品，而服務(wù)則更多指的是技術(shù)支持。中小企業(yè)和個(gè)人站長(zhǎng)究竟應(yīng)該如何取舍呢?本文將給大家淺析選擇產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)該注意的事項(xiàng)。第一、服務(wù)與產(chǎn)品相比較：眾所
    2011-03-01 11:52

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