2019年8月22日，第四屆銀行客戶聯(lián)絡(luò)中心發(fā)展高峰論在深圳召開，論壇圍繞“更智慧的金融，更專業(yè)的服務(wù)”主題，邀約數(shù)十家銀行與多家客服領(lǐng)域金融科技公司與會，共同探討與研究銀行服務(wù)營銷的未來和發(fā)展。
此次高峰論壇匯聚了包括中信銀行、廣發(fā)銀行、光大銀行、招商銀行、智齒科技以及微眾銀行等眾多銀行、客服企業(yè)高管，智齒科技金融行業(yè)解決方案總監(jiān)陳暉受邀參會并發(fā)表“聚焦增長，銀行業(yè)智能化服務(wù)營銷升級”演講 ，從銀行業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)增長的真正痛點(diǎn)切入，提出智齒客服在服務(wù)、營銷智能化數(shù)字化的升級建議。
隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速增長發(fā)展，我國銀行業(yè)迎來了全新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。當(dāng)前，銀行業(yè)的發(fā)展主要受到市場環(huán)境、政策導(dǎo)向、客戶期望以及科技發(fā)展等多方因素影響，銀行開始積極與科技公司深度合作，通過人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等新興技術(shù)賦能業(yè)務(wù)流程和服務(wù)場景，達(dá)到降本增效、收益增速、風(fēng)險控制、管理升級的目的。 智齒科技金融行業(yè)業(yè)務(wù)增長解決方案圍繞如何通過智能客服助力銀行，聚焦增長，加速服務(wù)、營銷、管理三大閉環(huán)升級，從而幫助銀行達(dá)到從內(nèi)部流程優(yōu)化到外部品牌建立的全面升級改造。 從宏觀方面來說，銀行迎來了全新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)存貸匯、利差收益受到了移動支付、網(wǎng)絡(luò)銀行、科技公司等創(chuàng)新模式、創(chuàng)新形態(tài)的沖擊；用戶也期望更便捷的服務(wù)、和更高效的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。從具體的業(yè)務(wù)場景出發(fā)，在觸點(diǎn)布局、服務(wù)質(zhì)量、營銷精準(zhǔn)度、管理數(shù)據(jù)化等多方面，也存在多重問題，例如，觸點(diǎn)布局不夠全面，服務(wù)響應(yīng)慢。營銷精度不夠等問題。
根據(jù)上述銀行所面臨的問題，智齒科技深入業(yè)務(wù)場景設(shè)計【綜合智能服務(wù)營銷平臺解決方案】 ——首先全渠道的覆蓋 可以充分支撐銀行開拓新的業(yè)務(wù)觸點(diǎn) ，包括全媒體觸點(diǎn)、呼叫觸點(diǎn)等；其次通過智能在線客服機(jī)器人、呼入機(jī)器人、外呼機(jī)器人 三大全自助式服務(wù)的覆蓋，可以有效幫助銀行在一線業(yè)務(wù)層節(jié)省人力投入和提升服務(wù)營銷效率與品質(zhì) ；最后，充分的數(shù)據(jù)共享、統(tǒng)計、融合、目標(biāo)客戶畫像 又可以反哺一線營銷，使其能夠做到精準(zhǔn)化營銷，找到目標(biāo)客群所在場景，提升營銷轉(zhuǎn)化 。而在管理上面 的升級主要體現(xiàn)在智能質(zhì)檢、內(nèi)部知識庫、輕量客戶中心、實(shí)時監(jiān)管與跨區(qū)域大屏監(jiān)控 等方面，讓管理從風(fēng)控到質(zhì)控都有了直接的智能、數(shù)據(jù)化工具 。
無論是在智能方面的提效與客服、客戶經(jīng)理操作的便捷，還是在數(shù)據(jù)上面的融合與反哺，智齒的解決方案都是圍繞銀行具體的業(yè)務(wù)場景問題而進(jìn)行設(shè)計的，將人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)與業(yè)務(wù)流程、服務(wù)模式進(jìn)行充分融合與應(yīng)用，這一點(diǎn)在與智齒科技合作的多家銀行、金融機(jī)構(gòu)均有落地。
更智慧的金融和更專業(yè)的服務(wù)是未來銀行業(yè)發(fā)展的重要趨勢。無論是在當(dāng)下的轉(zhuǎn)型變革期，還是未來的智能銀行，科技始終以人為本，智齒科技將持續(xù)秉持深入業(yè)務(wù)場景，不斷深化與理解行業(yè)問題，積極開拓與研發(fā)智能化前沿技術(shù)，為銀行業(yè)提供更智慧的金融與更專業(yè)的服務(wù)支撐。
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近日，由《證券日報》社主辦、北京市豐臺區(qū)人民政府協(xié)辦，中國上市公司協(xié)會、中國網(wǎng)絡(luò)社會組織聯(lián)合會指導(dǎo)的第二屆“2022數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)航者峰會”在北京召開。會上發(fā)布了2022上市公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀案例
如今互聯(lián)網(wǎng)一個顯著的趨勢是：送水人正邁向全球發(fā)展，從送水人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)出?！凹軜蛘摺钡慕巧?。廣告，始終是互聯(lián)網(wǎng)的第一商業(yè)模式。數(shù)字化智能營銷，也就是做好互聯(lián)網(wǎng)廣告這一動作，在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過程中則顯得尤為重要。
根據(jù)阿里的AIPL模型，將消費(fèi)者購物旅程分為認(rèn)知、興趣、購買和復(fù)購四個階段。全鏈路營銷是指圍繞消費(fèi)者購物旅程，品牌商對消費(fèi)者行為進(jìn)行分析，并在消費(fèi)者購物旅程各個關(guān)鍵觸點(diǎn)強(qiáng)化品牌影響力
近日,星云有客與知名兒童桌椅品牌「護(hù)童」達(dá)成合作,依托星云有客成熟的私域一體化智能營銷解決方案,助力「護(hù)童」通過私域聯(lián)動線上流量,持續(xù)優(yōu)化用戶服務(wù)體驗(yàn),構(gòu)建品牌護(hù)城河,實(shí)現(xiàn)業(yè)績與口碑的雙向增長。
比如在營銷領(lǐng)域，最火的模式一個叫做智能營銷，另一個叫做盲盒營銷。一個拼了命的想要懂你，專門給你總結(jié)各種數(shù)據(jù)標(biāo)簽，默默的關(guān)心你。另一個則表示完全不Care你的想法，在我劃定好的范圍內(nèi)，能抽中什么產(chǎn)品全靠緣分。
信創(chuàng)即信息技術(shù)創(chuàng)新，是指通過自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方式，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的自主可控，降低對外部技術(shù)的依賴，提高國家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國如火如荼進(jìn)行中。作為中國首個以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長”為目標(biāo)的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數(shù)字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數(shù)轉(zhuǎn)智改需求的中小企業(yè)能在一站購平臺上完成對接，實(shí)現(xiàn)成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)局勢復(fù)雜多變，企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭。在生產(chǎn)方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時，各個行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品之間的差距越來越小，企業(yè)單純依靠產(chǎn)品很難在如今的市場競爭中取勝。因此，如何為企業(yè)尋求更加富有競爭力的銷售能力提升辦法，成為了企業(yè)普遍更加看重的問題。趙峰，現(xiàn)任北京正信啟德管理顧問有
零售經(jīng)營者正處在一個歷史性的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。一方面，中國的零售產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到門店渠道飽和的狀態(tài)，優(yōu)勝劣汰會是零售產(chǎn)業(yè)未來一段時間內(nèi)的主旋律；一方面，中國消費(fèi)者的價值觀出現(xiàn)了顯著變化，零售快消市場已經(jīng)進(jìn)入“性價比時代”。為此，百望云總結(jié)服務(wù)諸多零售快消經(jīng)營者的經(jīng)驗(yàn)，集合產(chǎn)品與技術(shù)，推出了數(shù)字化解決方案，并取
受限于三元材料以及磷酸鐵鋰電池在能量密度、安全性、循環(huán)壽命等多方面的限制，純電汽車產(chǎn)品始終無法完成對傳統(tǒng)燃油車的致命一擊。在此背景下，優(yōu)勢明顯的固態(tài)電池被寄予厚望，眾多車企以及電池企業(yè)紛紛加碼這一細(xì)分領(lǐng)域，以求占領(lǐng)技術(shù)制高點(diǎn)。目前，業(yè)界普遍將全固態(tài)電池小批量量產(chǎn)上車的時間節(jié)點(diǎn)定在2027年左右，大規(guī)
嘿，朋友們！矢量智控（南京）科技有限公司官網(wǎng)www.ivcon.cn8月31日正式啟用啦！這將是矢量智控的重要里程碑，期待為AI+工業(yè)與制造業(yè)帶來更深入、更全面的服務(wù)。矢量智控作為南棲仙策旗下工業(yè)智能決策品牌，專注為高端裝備和復(fù)雜流程工業(yè)提供自主智能控制產(chǎn)品和方案。產(chǎn)品積淀前沿AI技術(shù)我們根據(jù)產(chǎn)品的
北京時間9月2日凌晨，科沃斯機(jī)器人CEO錢程的一條朋友圈引起業(yè)內(nèi)關(guān)注，搶先揭示了科沃斯將在2024德國柏林IFA展推出其地寶X系列新品。從簡短的內(nèi)容中可以窺見，科沃斯內(nèi)部對于這款新品的信心和期待。從錢程朋友圈流出的圖片來看，猜測科沃斯此次新品將重點(diǎn)圍繞地面頑垢清潔的提升以及二次污染的問題解決。截至上
經(jīng)過多年堅持不懈的努力，以色列AudioPixels公司和中國地球山微電子公司雙方聯(lián)合研制的數(shù)字像素級MEMS揚(yáng)聲器技術(shù)取得重大突破。據(jù)AudioPixels官方發(fā)布消息顯示：新研制的第二代MEMS揚(yáng)聲器（GEN-II）所達(dá)到的聲壓級（SPL或“響度”）已被驗(yàn)證符合其商業(yè)化可行性的數(shù)字聲音重建（DS
2024年8月29日，深圳國際3D打印、增材制造展覽會（Formnext+PMSouthChina）在深圳國際會展中心13號館隆重舉行。本次展會以其豐富的活動與論壇，再次彰顯了3D打印技術(shù)在商業(yè)發(fā)展中的廣泛應(yīng)用，尤其是在新興的“3D打印農(nóng)場”建設(shè)領(lǐng)域，縱維立方的兩款新品在農(nóng)場主群體中備受關(guān)注，并宣布
8月30日，招商銀行在上海舉辦了“招銀浦江數(shù)字金融生態(tài)大會”，拓元智慧科技有限公司（以下簡稱“拓元智慧”）應(yīng)邀參加本次大會。拓元智慧以其在人工智能領(lǐng)域的深厚積累與前沿探索，吸引了眾多行業(yè)內(nèi)外人士的關(guān)注。公司首席科學(xué)家王廣潤博士在論壇上發(fā)表了題為《新型多模態(tài)大模型的前沿技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化實(shí)踐》的報告，深入探
