近日，高途創(chuàng)始人陳向東在其2026年度跨年直播中，系統(tǒng)性地闡述了驅(qū)動高途走過12年風雨歷程的底層文化密碼——五大核心價值觀：客戶為先、誠信、擔當、協(xié)作與創(chuàng)新。
他坦誠地表示，這五條看似簡單的原則，實則是“非常非常難”做到的，但也正是它們構(gòu)成了高途最堅實的護城河。
陳向東逐一剖析了每一條價值觀背后的挑戰(zhàn)與深意。他首先指出，“客戶為先”之所以困難，在于“人性是以自我為先呀，人性是以自我為中心”，要真正做到“以別人為中心”需要極大的克制與修煉。
然后，“誠信”被他定義為“說到做到”，這不僅關(guān)乎承諾，更體現(xiàn)在“兌現(xiàn)業(yè)績、兌現(xiàn)尊嚴、兌現(xiàn)品質(zhì)、兌現(xiàn)質(zhì)量”的方方面面。
對于“擔當”，陳向東強調(diào)這是一種“主人翁精神”，倡導員工“把公司當家”，其難度不言而喻。
而“協(xié)作”的難點則在于實現(xiàn)“無邊界溝通”，他坦言在現(xiàn)實中常常聽到干部抱怨“我和他沒法溝通”，這恰恰說明了高效協(xié)作的稀缺與珍貴。
最后，“創(chuàng)新”被他視為洞察并快速響應(yīng)客戶需求變化的能力，需要持續(xù)的產(chǎn)品優(yōu)化與戰(zhàn)略調(diào)整，是一項永無止境的艱巨任務(wù)。
陳向東表示，他時常獨自“發(fā)呆”，反復審視高途在這五個維度上“做到了幾分”。這種近乎嚴苛的自省，反映了他對價值觀落地的高度重視。
不過，陳向東強調(diào)：“價值觀沒有好壞，只有合適不合適”，但對于高途而言，這五條就是其生存與發(fā)展的根本。
此外，他還從更宏觀的層面探討了企業(yè)成功的起點。他引用“初心”與“起心動念”的概念，強調(diào)人生的復利始于內(nèi)心的純凈。唯有秉持“私心了無、動機至純”的本真心，才能走上正向的復利軌道。
他將此與中國王陽明的“致良知”以及日本企業(yè)家稻盛和夫的“敬天愛人”思想相聯(lián)系，指出“敬天”即公正工作、贏得尊重，“愛人”則是尊重身邊的每一個人與社會。陳向東總結(jié)道，思考“作為人何為正確”，是所有偉大事業(yè)的真正開端。
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