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作為最早的“裝機(jī)必備”產(chǎn)品，訊飛輸入法已經(jīng)上線11周年。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)洶涌澎湃的十余年時(shí)間里，第三方輸入法可以說(shuō)是見證歷史的史詩(shī)級(jí)產(chǎn)品：經(jīng)歷了智能手機(jī)普及初期的高速增長(zhǎng)，經(jīng)歷了消費(fèi)人群迭代的習(xí)慣變遷，經(jīng)歷了用戶增長(zhǎng)趨緩的多元探索，并且正在經(jīng)歷人工智能浪潮對(duì)輸入法的新一輪重塑。

有別于互聯(lián)網(wǎng)的其他賽道，第三方輸入法的市場(chǎng)格局可謂相當(dāng)穩(wěn)固，訊飛、搜狗、百度三足鼎立的局面已經(jīng)持續(xù)了近十年的時(shí)間，期間也曾出現(xiàn)一些曇花一現(xiàn)的產(chǎn)品，但訊飛輸入法在內(nèi)的頭部玩家，一次次用產(chǎn)品力驗(yàn)證了強(qiáng)大的用戶忠誠(chéng)度。

對(duì)于個(gè)中隱藏的秘密，或許可以從進(jìn)化到11.0版本的訊飛輸入法身上找到答案：人工智能敘事邏輯下的輸入法將朝什么樣的方向進(jìn)化，以及在應(yīng)用場(chǎng)景、目標(biāo)人群越來(lái)越細(xì)分的局面下，第三方輸入法將解決哪些新訴求？這些亟待回答的新問(wèn)題將直接左右第三方輸入法的走向和格局。

01 效率，輸入法的主線任務(wù)

不同于單機(jī)時(shí)代到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的躍遷，人工智能大幕的拉開為第三方輸入法提供了多種選擇路徑：比如不斷豐富產(chǎn)品的可玩性，進(jìn)一步占領(lǐng)用戶時(shí)長(zhǎng)擺脫工具型產(chǎn)品的定位；再比如加速進(jìn)行橫向延伸，抓住人機(jī)交互的入口優(yōu)勢(shì)不斷進(jìn)入新的賽道，繼而在商業(yè)化方面有更多主動(dòng)性……

訊飛輸入法的回答卻是效率。

在訊飛輸入法11.0的新功能中，最為耀眼的正是新一代語(yǔ)音識(shí)別框架TFMA，解決了復(fù)雜場(chǎng)景下的語(yǔ)音識(shí)別問(wèn)題。語(yǔ)音輸入作為最典型的AI技術(shù)落地應(yīng)用，最大的挑戰(zhàn)非復(fù)雜場(chǎng)景莫屬，因?yàn)橛脩舻妮斎雸?chǎng)景不可能是裝有隔音墻的錄音室，無(wú)處不在的噪聲、混響直接影響著語(yǔ)音識(shí)別的準(zhǔn)確率，進(jìn)而左右用戶的輸入體驗(yàn)。

為了解決語(yǔ)音識(shí)別在復(fù)雜環(huán)境下的普適性，科大訊飛的靈感源于著名的“雞尾酒會(huì)”效應(yīng)，即人耳在嘈雜的環(huán)境下可以巧妙地“離開”一段對(duì)話，去聽一聽旁邊的人在說(shuō)什么，屬于典型的自上(大腦)而下(聽覺系統(tǒng))的機(jī)制。而傳統(tǒng)的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，往往是由麥克風(fēng)陣列對(duì)音頻做降噪處理，得到單路音頻信號(hào)進(jìn)行識(shí)別，遵循的是自下而上的機(jī)制。

科大訊飛由此提出了TFMA前后端一體化的方案，將語(yǔ)音識(shí)別的前后端聯(lián)合優(yōu)化，直接訓(xùn)練多通道信號(hào)的識(shí)別模型，然后將后端模型的隱層信息反饋到前端，指導(dǎo)前端基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的波束形成器更新，形成一套自下而上和自上而下結(jié)合的流程，同時(shí)引入大量的專家知識(shí)，融合神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和信號(hào)處理的優(yōu)勢(shì)，保證了系統(tǒng)的魯棒性。

對(duì)用戶而言，使用語(yǔ)音輸入最直觀的感受是即便碰到“惡劣”場(chǎng)景，手機(jī)的語(yǔ)音識(shí)別已經(jīng)達(dá)到“非常好用”的程度，識(shí)別結(jié)果也似乎越來(lái)越懂用戶表達(dá)。

除了語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率的提升，訊飛輸入法還更新了兩個(gè)新功能：一是語(yǔ)音識(shí)別和翻譯的語(yǔ)種，從過(guò)去的4種語(yǔ)言擴(kuò)充到12種，包括中文、英語(yǔ)、俄語(yǔ)、法語(yǔ)、越語(yǔ)、韓語(yǔ)、日語(yǔ)、泰語(yǔ)、德語(yǔ)等等；二是候選項(xiàng)的合理化，用戶語(yǔ)音輸入結(jié)果更符合預(yù)期結(jié)果，即便是中英混合輸入也有近乎完美的呈現(xiàn)，進(jìn)一步提升了用戶輸入和表達(dá)的效率。

可以給出的解釋是，2010年上線的訊飛輸入法，主打的正是語(yǔ)音技術(shù)，在輸入鍵盤上增加一個(gè)麥克風(fēng)圖標(biāo)，用戶點(diǎn)擊后就能語(yǔ)音輸入，短短兩年時(shí)間就擁有了上億激活用戶，不僅嘗到了技術(shù)創(chuàng)新的甜頭，在巨頭把持的市場(chǎng)中牢牢占據(jù)了一席之地，還深度重塑了輸入法的產(chǎn)品形態(tài)。

畢竟效率升維一直是輸入法的主線任務(wù)，從五筆到拼音再到語(yǔ)音輸入，無(wú)不沿循了效率為王的鐵律，同時(shí)也意味著，即便到了人工智能時(shí)代，輸入效率上的技術(shù)創(chuàng)新依舊是輸入法競(jìng)爭(zhēng)的命門。

02 細(xì)分，瞄準(zhǔn)場(chǎng)景化的需求

和技術(shù)創(chuàng)新同步進(jìn)行的，是用戶習(xí)慣的不斷改變。2010年的時(shí)候，智能手機(jī)的權(quán)重遠(yuǎn)不如PC，可到了2021年，購(gòu)物、游戲、娛樂(lè)等高頻場(chǎng)景都集中在手機(jī)上，用戶時(shí)長(zhǎng)動(dòng)輒在五六個(gè)小時(shí)以上，輸入法也有了新的挑戰(zhàn)：要解決的不僅僅是輸入的速度，也要滿足不同場(chǎng)景下的效率。

訊飛輸入法將“法寶”壓在AI助手上。

如果說(shuō)語(yǔ)音識(shí)別開啟了人工智能和輸入法協(xié)同的先河，語(yǔ)義理解、深度學(xué)習(xí)、知識(shí)圖譜等技術(shù)帶來(lái)的改變則是進(jìn)階性的。輸入法和用戶的連接不再局限于小小的輸入框，而是深入到用戶的使用場(chǎng)景中，通過(guò)深度學(xué)習(xí)理解用戶的輸入習(xí)慣，通過(guò)語(yǔ)義理解和知識(shí)圖譜打造“懂你”的知識(shí)體系。

訊飛輸入法在11.0版本中進(jìn)一步明確了和用戶的觸點(diǎn)，針對(duì)用戶在不同場(chǎng)景下的個(gè)性化需求，瞄準(zhǔn)用戶在細(xì)分場(chǎng)景下的輸入效率，讓輸入法的價(jià)值不再停留在工具層面，化身用戶個(gè)性化表達(dá)的“AI助手”。

比如用戶在與人溝通時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)不知道說(shuō)什么的情況，訊飛輸入法推出了AI聊天助手功能，可以為用戶智能推薦新語(yǔ)料、錯(cuò)別字校對(duì)、語(yǔ)言互譯等功能，打破聊天對(duì)話時(shí)的尷尬場(chǎng)景。就像情侶間輸入“想你”兩個(gè)字時(shí)，可以智能替換為“想你，只緣感君一回顧，使我思君朝與暮”，有利于用戶的感情升溫；

比如很多用戶困頓于朋友圈等社交分享時(shí)的“詞窮”，訊飛輸入法的AI發(fā)帖助手提供了美文、模板、AI幫寫等服務(wù)，可以根據(jù)不同的場(chǎng)景匹配不同的文案，甚至輸入“美食探店”等標(biāo)簽后能夠自動(dòng)生成對(duì)應(yīng)的文案，既幫助用戶營(yíng)造出了獨(dú)特的社交氛圍感，也在無(wú)形中降低了用戶的社交分享的壓力和時(shí)間成本；

再比如幾乎所有人都會(huì)碰到的購(gòu)物評(píng)價(jià)問(wèn)題，面對(duì)商家們近乎“喋喋不休”的好評(píng)懇請(qǐng)，又不想浪費(fèi)時(shí)間和精力想文案，訊飛輸入法試圖用AI好評(píng)助手來(lái)解決這些痛點(diǎn)。用戶只需要一兩個(gè)按鍵的操作，就能自動(dòng)生成涵蓋包裝、質(zhì)量、物流、滿意度等信息的通用好評(píng)內(nèi)容，輸入效率和用戶體驗(yàn)被進(jìn)一步解放。

或許這些功能看起來(lái)有些瑣碎，卻清晰地折射了第三方輸入法的演進(jìn)邏輯：無(wú)論是輸入效率的迭代創(chuàng)新，還是細(xì)節(jié)上的打磨優(yōu)化，訊飛輸入法都在沿著產(chǎn)品服務(wù)化的路徑深耕，留給用戶的感知絕不是輸入工具，而是細(xì)致入微的服務(wù)，繼而在用戶體驗(yàn)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開原生系統(tǒng)，讓第三方輸入法的價(jià)值最大化。

也就回答了文初留下的問(wèn)題，第三方輸入法在人工智能時(shí)代的方向是個(gè)性化的輸入服務(wù)，在數(shù)據(jù)安全和用戶隱私保護(hù)的前提下，輸入法正在深入理解用戶的表達(dá)習(xí)慣，不斷消除用戶的表達(dá)痛點(diǎn)。輸入到表達(dá)的描述背后，絕不只是字面上的改變，承載的是第三方輸入法的價(jià)值進(jìn)階。

03 多元，拔高產(chǎn)品的價(jià)值上限

判定一款產(chǎn)品的價(jià)值標(biāo)桿，技術(shù)的領(lǐng)先性占了很大的比重，然而比技術(shù)創(chuàng)新更能左右產(chǎn)品命運(yùn)的，常常是隱藏在細(xì)節(jié)中的溫情。所有經(jīng)得住時(shí)間驗(yàn)證，在互聯(lián)網(wǎng)歷史長(zhǎng)河中留下印記的產(chǎn)品，無(wú)不有著感性的一面。正是那一抹抹感性，讓很多偉大的產(chǎn)品走出了過(guò)度功利主義的迷途。

訊飛輸入法自然也不例外。

可能在不少用戶眼中，語(yǔ)音識(shí)別框架TFMA、AI助手等硬核創(chuàng)新，足可以概括訊飛輸入11.0版本的焦點(diǎn)，但訊飛輸入法的回答是——既要硬核用戶的個(gè)性化場(chǎng)景需要，也要滿足不同人群的輸入需求。

直接的例子就是產(chǎn)品的適老化改造。根據(jù)中國(guó)發(fā)展研究基金會(huì)在《中國(guó)發(fā)展報(bào)告 2020：中國(guó)人口老齡化的發(fā)展趨勢(shì)和政策》中公布的數(shù)據(jù)：到2025年前后，中國(guó)65歲及以上的老年人口將超過(guò) 2 億人?？稍诤荛L(zhǎng)一段時(shí)間里，老年群體在數(shù)字化社會(huì)中的生存難題，幾乎是被忽略的一環(huán)。

輸入法作為連接現(xiàn)實(shí)世界和互聯(lián)網(wǎng)世界的“橋梁”，對(duì)中老年人群一度相當(dāng)不友好。很多中老年人不識(shí)字、看不清字、不會(huì)說(shuō)普通話，使用輸入法時(shí)經(jīng)常遭遇各種難題。在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品適老化改造的大環(huán)境下，訊飛輸入法在第一時(shí)間推出了長(zhǎng)輩模式，用戶開啟長(zhǎng)輩模式后，為了方便中老年用戶，輸入法界面的圖標(biāo)、字體都變大，配色的對(duì)比度調(diào)高，并在技術(shù)維度增強(qiáng)了手寫和方言識(shí)別的準(zhǔn)確率。

同樣的一幕還體現(xiàn)在訊飛輸入法的無(wú)障礙模式。作為國(guó)內(nèi)最早適配無(wú)障礙功能的APP之一，訊飛輸入法在無(wú)障礙模式中下了很大功夫，用戶可以通過(guò)語(yǔ)音開啟無(wú)障礙模式，輸入面板、菜單面板以及表情面板都可以隨選朗讀，哪怕是視障群體也能利用輸入法發(fā)送語(yǔ)音、文字和表情，打通了視障人群通向互聯(lián)網(wǎng)世界的“盲道”。

進(jìn)一步來(lái)說(shuō)，基于中老年人群和視障群體的產(chǎn)品打磨，為訊飛輸入法打開了人群細(xì)分的窗口，一連串差異化的功能應(yīng)運(yùn)而生：針對(duì)Z世代年輕人的需要，訊飛輸入法推出了AI顏鍵盤，用戶可以DIY鍵盤的背景、字體、音樂(lè)、動(dòng)畫甚至振感；針對(duì)游戲人群的游戲鍵盤，融合了熱門的游戲IP元素，給予用戶充分自我表達(dá)的機(jī)會(huì)；乃至針對(duì)小眾人群的圖像輸入功能，拍個(gè)照片就能錄入數(shù)據(jù)公式、自動(dòng)批改計(jì)算題……

在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入存量時(shí)代后，許多行業(yè)都面臨增長(zhǎng)問(wèn)題，以至于“流量焦慮”長(zhǎng)時(shí)間里都是輿論場(chǎng)上的熱門議題。訊飛輸入法在11.0版本中的思考，無(wú)疑為整個(gè)行業(yè)提供了新的出路：通過(guò)滿足細(xì)分人群的需求，構(gòu)建產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，同樣可以拔高產(chǎn)品的價(jià)值上限，避免流量紅利消失的煩惱。

另一個(gè)維度而言，進(jìn)入到誕生后的第十二個(gè)年頭，訊飛輸入法并沒(méi)有陷入瓶頸期，而是將多元化作為新階段的“增長(zhǎng)密碼”。

04 寫在最后

以往談及訊飛輸入法的時(shí)候，或許還保留有格子衫理工男的刻板印象。

但訊飛輸入法在11.0版本中的表現(xiàn)，正在進(jìn)一步刷新外界的認(rèn)知：除了在技術(shù)和數(shù)據(jù)安全上的連續(xù)創(chuàng)新，訊飛輸入法對(duì)用戶需求的深刻理解，對(duì)用戶體驗(yàn)的精雕細(xì)琢，對(duì)細(xì)分人群的貼心服務(wù)，也在被外界所看到。

這是一個(gè)技術(shù)價(jià)值再度閃耀的時(shí)代，但“耀點(diǎn)”并非只體現(xiàn)在新產(chǎn)品和新技術(shù)上。訊飛輸入法將十余年的用戶洞察和技術(shù)創(chuàng)新，凝結(jié)為觸達(dá)億萬(wàn)用戶的產(chǎn)品和服務(wù)，何嘗不是對(duì)技術(shù)價(jià)值的最佳注解。

至少到今天，訊飛輸入法依然還是換新的“裝機(jī)必備”，這也許就是大眾對(duì)這款產(chǎn)品給出的最好評(píng)價(jià)。

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