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電商發(fā)展至今，618、818、雙11這樣的促銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)已然成為品牌商家常態(tài)化的營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏，成為尋求生意增長(zhǎng)的確定性節(jié)點(diǎn)。

每一次電商大促，都是對(duì)平臺(tái)品牌商家綜合營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)能力的考核。

其中，數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)成為行業(yè)普遍共識(shí)，品牌商家希望平臺(tái)不僅可以進(jìn)行用戶細(xì)分、監(jiān)控營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，還能夠預(yù)測(cè)營(yíng)銷(xiāo)效果。

但在數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)層面，品牌商家仍然面臨著投放層面的三大難題:

其一是投前看不懂。

對(duì)于品牌商家而言，總是希望通過(guò)更豐富的數(shù)據(jù)去了解消費(fèi)者。

在不斷尋找新的流量時(shí)，品牌商家還希望探索科學(xué)的增長(zhǎng)方法，通過(guò)數(shù)字化打通線上與線下，公域與私域，進(jìn)行精細(xì)化的流量運(yùn)營(yíng)。

但是面對(duì)紛繁的運(yùn)營(yíng)體系，決策效率如何提升？決策效果如何更快達(dá)成？

許多品牌商家無(wú)法從數(shù)據(jù)中得到答案，從而使投放效率低下、成本高昂，效果無(wú)法達(dá)成預(yù)期。

其二是投中落地難。

品牌的人群模型與生意模型的聯(lián)系度不足，導(dǎo)致品牌和商家做完數(shù)據(jù)洞察不能迅速落地，很難把自身的用戶關(guān)系資產(chǎn)和投放的流量之間的轉(zhuǎn)化策略結(jié)合在一起，不知道該如何決策，害怕投入的真金白銀效果甚微。

最后是投后算不清。

做營(yíng)銷(xiāo)投入和產(chǎn)出的賬要算的明白，大促期間流量投放的效能如何，對(duì)品牌和商家而言至關(guān)重要。

但多數(shù)時(shí)候，一旦營(yíng)銷(xiāo)投放的渠道和維度增加，品牌和商家便難以清晰地衡量站外和站內(nèi)流量互動(dòng)的數(shù)據(jù)和效果，無(wú)法衡量營(yíng)銷(xiāo)所帶來(lái)的品牌增益和生意轉(zhuǎn)化。

這些問(wèn)題，在缺乏數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)能力的中小規(guī)模的電商商家的發(fā)展過(guò)程中顯得更為突出。

如何破解行業(yè)面臨的共性難題？

結(jié)合我對(duì)各大電商及社交平臺(tái)的數(shù)據(jù)、營(yíng)銷(xiāo)工具及產(chǎn)品的實(shí)踐和研究，以及此次抖音818新潮好物節(jié)的前后，我還專門(mén)對(duì)巨量引擎進(jìn)行了深入分析。

發(fā)現(xiàn)巨量引擎營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)旗下數(shù)據(jù)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)巨量云圖，給品牌商家?guī)?lái)了【818商家云圖作戰(zhàn)大圖】，已經(jīng)很好地破解品牌商家的這三大痛點(diǎn)，特別推薦給大家（可點(diǎn)擊圖片放大仔細(xì)了解），在接下來(lái)的日常營(yíng)銷(xiāo)和年終雙11大促活動(dòng)中，也能夠有所幫助。

巨量云圖之所以能夠有效地解決品牌商家痛點(diǎn)，首先是因?yàn)榫蘖吭茍D從平臺(tái)的視角打通了投放全鏈路，通過(guò)數(shù)據(jù)化策略和產(chǎn)品，以系統(tǒng)的能力和方法論，給到廣大品牌商家們種種支持和助力。

其次，則是不同電商平臺(tái)模式的人、貨、場(chǎng)數(shù)據(jù)鏈的差異性，通過(guò)巨量云圖結(jié)合科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)方式，品牌商家可以從人群、貨品、內(nèi)容等多維度提升營(yíng)銷(xiāo)效率，使得完整的數(shù)據(jù)化決策效率大大提升。

本文將從電商數(shù)據(jù)鏈價(jià)值的角度，深入解讀商家面臨的營(yíng)銷(xiāo)決策痛點(diǎn)的核心原因，以及對(duì)巨量云圖的破局思路進(jìn)行詳細(xì)分析。

抖音興趣電商的 “四維數(shù)據(jù)鏈”與巨量云圖的關(guān)系

在電商賽道上，不同的平臺(tái)模式對(duì)于零售電商三元素的“人、貨、場(chǎng)”的數(shù)據(jù)鏈構(gòu)建有著明顯的差異性。

中心化電商是典型的以貨為核心的人找貨撮合交易模式，尋求的是用戶的規(guī)模和購(gòu)物的效率。

通過(guò)人在平臺(tái)上對(duì)貨的瀏覽和搜索行為，以及電商平臺(tái)貨品的標(biāo)簽體系，建立起人與貨之間的雙向數(shù)據(jù)鏈，對(duì)用戶已知的購(gòu)買(mǎi)意向快速“搜索”出確定性的貨品，提升人貨匹配效率。

通過(guò)貨與貨的數(shù)據(jù)鏈，采用“推薦”的形式把未知的貨品推薦給用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)化，進(jìn)一步增強(qiáng)人與貨的數(shù)據(jù)聯(lián)系，以此實(shí)現(xiàn)交易的規(guī)模化和效率的提升。

但中心化電商平臺(tái)在傳統(tǒng)的人貨場(chǎng)的數(shù)據(jù)鏈條上，場(chǎng)的維度相對(duì)較弱，仍然以店為載體、以貨為核心的電商經(jīng)營(yíng)，數(shù)據(jù)維度有著明顯的主次之別。

社交電商則是以人為核心的去中心化的商品交易模式，是希望通過(guò)人與人之間的關(guān)系進(jìn)行商品的推薦展示和轉(zhuǎn)化。

嚴(yán)格意義上來(lái)講，去中心化的社交電商是沒(méi)有“場(chǎng)”的概念的，核心是圍繞人與人之間的關(guān)系進(jìn)行的。

而貨的數(shù)據(jù)維度一部分掌握在平臺(tái)側(cè)，另一大部分則掌握在賣(mài)貨的人的個(gè)體手中，數(shù)據(jù)去中心化而且分散，商品和消費(fèi)者（人）之間的聯(lián)系，需要過(guò)多依賴賣(mài)貨的人對(duì)貨的推薦，貨與貨本身的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性相對(duì)中心化電商也弱了很多。

那么，抖音興趣電商如何重構(gòu)傳統(tǒng)的“人、貨、場(chǎng)”數(shù)據(jù)鏈的？

興趣電商的數(shù)據(jù)鏈核心是“內(nèi)容”。

首先，用戶對(duì)內(nèi)容產(chǎn)生的興趣，不會(huì)因?yàn)槭欠裼胸浀拇嬖诙D(zhuǎn)移，盡管用戶的興趣會(huì)發(fā)生變化，但是興趣會(huì)一直存在。

而巨量云圖具備完善的內(nèi)容理解技術(shù)，包括從文本、視頻、音頻、用戶情感、內(nèi)容口碑等對(duì)內(nèi)容數(shù)據(jù)進(jìn)行識(shí)別，這就構(gòu)建了一條非常穩(wěn)固的人與內(nèi)容的精準(zhǔn)的雙向數(shù)據(jù)鏈。

其次，基于短視頻和直播的內(nèi)容形式，內(nèi)容將貨品的使用場(chǎng)景具象化，形成一個(gè)個(gè)獨(dú)立的基于人群興趣的場(chǎng)，以此激發(fā)用戶對(duì)貨的興趣和轉(zhuǎn)化。

以內(nèi)容為中心構(gòu)建的貨與人、貨與場(chǎng)、人與場(chǎng)、人與人之間的四維數(shù)據(jù)鏈，是興趣電商與傳統(tǒng)電商的數(shù)據(jù)鏈的巨大差異，也讓巨量引擎營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)旗下數(shù)據(jù)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)巨量云圖，能夠帶來(lái)新的數(shù)據(jù)化營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)的新機(jī)會(huì)。

一是巨量云圖針對(duì)有豐富歷史成效的商家和無(wú)歷史成交的商家，都能夠讓“貨”找到合適的“人”。

巨量云圖的「商品」模塊可幫助商家定位貨品集核心人群、貨品集已購(gòu)人群跨類(lèi)目偏好、產(chǎn)品屬性偏好（可拆功效、場(chǎng)景等），找到不同人群的優(yōu)化手段和拓新方向。

二是巨量云圖能夠幫助小店打造出品類(lèi)爆品。

首先，巨量云圖可通過(guò)復(fù)盤(pán)貨品購(gòu)買(mǎi)人數(shù)與轉(zhuǎn)化的效率，以及對(duì)應(yīng)貨品人群的流轉(zhuǎn)漏斗，對(duì)品牌貨品進(jìn)行評(píng)估，幫助商家選擇主打貨品，并制定成功的貨品策略。

然后，基于巨量云圖提供的數(shù)據(jù)支持，商家可以對(duì)“貨品”的解說(shuō)時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)整，并針對(duì)流轉(zhuǎn)率高效的貨品，組成高單價(jià)組套，實(shí)現(xiàn)貨品的排布優(yōu)化。

此次818活動(dòng)期間，巨量云圖也已面向商家的貨品排布優(yōu)化需求提供權(quán)益幫扶支持，幫助小店定位下一個(gè)類(lèi)目或功效爆品，挖掘市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)和品類(lèi)增長(zhǎng)方向，以及通過(guò)透視品類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)情況明確直接競(jìng)品。

三是巨量云圖通過(guò)有效挖掘店鋪的“問(wèn)題貨品”和分析目標(biāo)人群的創(chuàng)意和商品的內(nèi)容偏好，明確出“品類(lèi)與內(nèi)容”的關(guān)系，從而促進(jìn)短視頻直播的種草效果。

巨量云圖如何助力品牌商家生意增長(zhǎng)？

抖音818好物節(jié)結(jié)束后，我有機(jī)會(huì)和不少品牌商家進(jìn)行交流，也更細(xì)致地了解到巨量云圖在數(shù)據(jù)決策層面為品牌商家們提供的支持，具有很強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)復(fù)制性和思考價(jià)值。

整體而言，巨量云圖為品牌和商家提供的數(shù)據(jù)化決策支持分為兩個(gè)部分：

一個(gè)是內(nèi)容和貨品的策略，是基于四維數(shù)據(jù)鏈中對(duì)“場(chǎng)”的興趣挖掘。

前面分析過(guò)，在興趣電商的模式中，內(nèi)容將貨品的使用場(chǎng)景變得更具象化，場(chǎng)能否留住消費(fèi)者，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容輸出是非常關(guān)鍵的。

以818美妝類(lèi)目的品牌商家為例，制作優(yōu)質(zhì)素材的前提，肯定是需要了解這個(gè)品類(lèi)下消費(fèi)者的偏好，圍繞消費(fèi)者感興趣的貨品功效、利益點(diǎn)去決策內(nèi)容創(chuàng)作的方向。

巨量云圖視頻云模塊的產(chǎn)品提供給商家內(nèi)容偏好的數(shù)據(jù)指導(dǎo)，同時(shí)還可以預(yù)判篩選出來(lái)投放效果更好的素材，讓品牌和商家能夠在投中環(huán)節(jié)也可以及時(shí)的進(jìn)行投放策略調(diào)整。

另一個(gè)則是流量和人群的投放策略，對(duì)應(yīng)思維數(shù)據(jù)鏈中“人”的拓展、轉(zhuǎn)化和沉淀策略。

為了有更豐富的數(shù)據(jù)去了解“人”，巨量云圖打通了巨量引擎全線產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，有了更立體的用戶畫(huà)像。

通過(guò)四維數(shù)據(jù)鏈所涵蓋的用戶、貨品、廣告、達(dá)人等等相關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，商家可以找到精準(zhǔn)的核心人群和跨類(lèi)目的偏好人群，以此制定投放策略，不會(huì)再苦于數(shù)據(jù)雜多但沒(méi)有關(guān)聯(lián)性，四維數(shù)據(jù)鏈從源頭上解決了數(shù)據(jù)維度的痛點(diǎn)。

同時(shí)，巨量云圖也提出了O-5A的品牌關(guān)系資產(chǎn)方法論，根據(jù)人與品牌的交互關(guān)系，將人群分為O、A1-A5六個(gè)不同的階段，讓商家能夠吸引更多的意向人群，以達(dá)成一步步將對(duì)品牌感興趣的用戶轉(zhuǎn)化為品牌的粉絲，指導(dǎo)商家進(jìn)行人群的分層運(yùn)營(yíng)。

以古井貢酒為例，此次818，古井貢酒要推廣的是200～1000元價(jià)格帶的白酒。

為了提升投放精準(zhǔn)度，其服務(wù)商聚睿數(shù)據(jù)運(yùn)用貨品行業(yè)洞察數(shù)據(jù)，明確200～1000元價(jià)格帶白酒市場(chǎng)的核心購(gòu)買(mǎi)人群畫(huà)像，為古井貢酒制定了清晰的人群圈選策略：

一個(gè)是通過(guò)內(nèi)容興趣挖掘到的白酒品類(lèi)的目標(biāo)人群，另一個(gè)則是通過(guò)白酒類(lèi)目的維度下鉆，分析200～1000元價(jià)格帶的白酒市場(chǎng)的已購(gòu)人群，通過(guò)畫(huà)像和流轉(zhuǎn)率，總結(jié)得出想要主推200～1000元貨品的目標(biāo)下，應(yīng)該主推的人群方向。

當(dāng)然，圈選目標(biāo)人群的過(guò)程不是一步到位的，在投放過(guò)程中，巨量云圖對(duì)目標(biāo)人群的優(yōu)化有著相當(dāng)落地的方法。

比如818期間，小仙燉大概投入了近百萬(wàn)進(jìn)行精準(zhǔn)的人群投放測(cè)試，方法很聚焦：

通過(guò)巨量云圖的機(jī)會(huì)人群標(biāo)簽優(yōu)選，將小仙燉過(guò)往的歷史投放和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，結(jié)合本次818圈選的目標(biāo)人群，根據(jù)多維的指標(biāo)特征將品牌初步圈選的人群分為重點(diǎn)拉新人群、高潛機(jī)會(huì)人群、拉新主要領(lǐng)域和需要替換的人群，然后不斷的通過(guò)投放測(cè)試，不斷的對(duì)人群特征進(jìn)行優(yōu)化。

最終，小仙燉在818期間引流直播間的廣告ROI比品牌整體提升了39%，這個(gè)數(shù)據(jù)大概會(huì)令不少商家心動(dòng)不已。

投放過(guò)程中，支持決策的數(shù)據(jù)失之毫厘差之千里，除了上述的方法論和數(shù)據(jù)產(chǎn)品的決策支持，巨量云圖的系統(tǒng)能力還能夠支持更為動(dòng)態(tài)的有規(guī)律變化的商品銷(xiāo)售環(huán)境，更加匹配品牌對(duì)市場(chǎng)變化做出的靈活調(diào)整。

元?dú)馍衷诖舜?18合作中，其服務(wù)商頭條易通過(guò)巨量云圖關(guān)系資產(chǎn)分析發(fā)現(xiàn)，A1人群特征與A3人群特征重合度低，其背后是達(dá)人內(nèi)容與競(jìng)價(jià)廣告協(xié)同觸達(dá)的效用割裂，大部分用戶種草后未撥草，品牌營(yíng)銷(xiāo)資源存在嚴(yán)重浪費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)。

基于這一洞察，服務(wù)商團(tuán)隊(duì)給元?dú)馍痔岢霾呗詢?yōu)化建議：先利用品效協(xié)同的方式，將達(dá)人觸達(dá)的A3人群通過(guò)競(jìng)價(jià)廣告或品牌廣告搭配促銷(xiāo)信息進(jìn)行二次觸達(dá)，加強(qiáng)深度轉(zhuǎn)化后，擴(kuò)大人群范圍加強(qiáng)A1人群的拉新能力，從而提升投放效率。

品牌商家在投放過(guò)程中，可以更精準(zhǔn)地掌控種草、拔草的放量節(jié)奏，同時(shí)也能通過(guò)不同階段人群的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，在不同時(shí)期帶來(lái)不一樣的價(jià)值！

結(jié)  語(yǔ)

“內(nèi)容-人-貨-場(chǎng)”四維數(shù)據(jù)鏈的構(gòu)建過(guò)程，看似增加了“內(nèi)容”一個(gè)維度，但只要有內(nèi)容的持續(xù)生產(chǎn)和輸出，就會(huì)持續(xù)的實(shí)現(xiàn)貨找人的電商交易模式的規(guī)模化放大和增長(zhǎng)。

巨量云圖連接了四維數(shù)據(jù)鏈，給電商行業(yè)的啟示和商家的持續(xù)價(jià)值在于：

其一，四維數(shù)據(jù)鏈能夠更高效地實(shí)現(xiàn)電商人貨匹配的效率，使消費(fèi)者從前并未意識(shí)到的消費(fèi)需求被激發(fā)，消費(fèi)者的生命周期價(jià)值得到提升。

其二，精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)為商家?guī)?lái)的是投放成本的降低，流量結(jié)構(gòu)的良性增長(zhǎng)和循環(huán)，才是商家在電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)真正進(jìn)入常態(tài)化、可持續(xù)的階段。

最后，我認(rèn)為巨量云圖對(duì)四維數(shù)據(jù)鏈的價(jià)值挖掘也剛剛是一個(gè)開(kāi)始，未來(lái)還會(huì)形成一個(gè)更加完善的數(shù)據(jù)化體系，最終為生意增長(zhǎng)開(kāi)創(chuàng)更多的可能性！

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