社群好比一個(gè)小世界，這里的核心是人。只要涉及到人與人的溝通、協(xié)作、交易就會(huì)對(duì)這個(gè)社群小世界產(chǎn)生一定的影響，而這些人在互聯(lián)網(wǎng)上是以一個(gè)個(gè)ID存在，在手機(jī)的背后卻是一個(gè)個(gè)真實(shí)的人，社群世界里傳遞的信息、發(fā)生的故事、產(chǎn)生的交易都在時(shí)時(shí)刻刻影響著這些人在真實(shí)世界里的思考方式、行為習(xí)慣 。
與此同時(shí)，社群正在以不同的面貌、形式影響著不同人群，形成不同的圈層，一個(gè)“物以類聚，人以群分”的時(shí)代就是這樣到來的。 這些圈層也許是羅友會(huì)、也許是頭條讀書會(huì)、也許是滴滴會(huì)員社區(qū)，不論是哪一種形態(tài)，他們正在以新的連接姿態(tài)和商業(yè)打法深深的影響著社會(huì)，推動(dòng)著社會(huì)組織變革、商業(yè)文明和法律完善。
我將社群對(duì)于社會(huì)的變革做了一個(gè)拆分，分別是組織變革、圈層變革、場景變革、成本變革、大協(xié)作時(shí)代、人才變革 (如圖1-1所示)。
01組織變革
過去的組織模式更多的是科層制，在組織內(nèi)部分董事會(huì)、高管層、管理層、普通職員，公司有什么信息需要上傳下達(dá)都需要層層發(fā)送指令才可以執(zhí)行，結(jié)果往往是在執(zhí)行的時(shí)候已經(jīng)錯(cuò)失了先機(jī)，耽誤了項(xiàng)目進(jìn)度導(dǎo)致最后的結(jié)果不太滿意。
自從微信的誕生，就大大解決了這種難題，不再像一些OA系統(tǒng)一樣操作復(fù)雜、審批周期長。除了解決溝通效率問題，還大大提升了辦事效率。另一方面，越來越多的公司開始實(shí)施“平臺(tái)+項(xiàng)目化”，越來多的個(gè)人不再只屬于某一家公司、某一個(gè)部門、某一個(gè)組織，這些個(gè)人的角色是多元化的，比如在社群里，他可以是意見領(lǐng)袖；在公司里，他可以是項(xiàng)目路經(jīng)理；在公司團(tuán)建的時(shí)候，他可以是某個(gè)小分隊(duì)的隊(duì)長，不同的組織形態(tài)就有不同的角色。
在我們社群里，有很多的小伙伴平時(shí)是在公司上班的，但是一到周末和晚上就會(huì)主動(dòng)積極的參與到社群的建設(shè)中，比如會(huì)在線上幫助我們整理資料、安排嘉賓分享、組織一場線下沙龍。這些人，我們沒有給一分錢，他們卻在8小時(shí)之外用自己的時(shí)間做著他們喜歡的事兒，結(jié)交他們認(rèn)可的人際關(guān)系，形成他們在這座城市的精神家園。
這樣的一個(gè)微小的改變卻在深深的影響著組織的變革和創(chuàng)新，這種組織模式慢慢的由全職變?yōu)?ldquo;全職+兼職+社群”模式 ，只需要擁有一套完善的培訓(xùn)機(jī)制，就可以把一些花邊的事兒交給兼職和社群團(tuán)隊(duì)完成，節(jié)約了公司化團(tuán)隊(duì)很多時(shí)間、資源和資金。
02圈層變革
2017年以后什么最貴?流量!但是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的消失，我們在線上已經(jīng)很難再獲取到精準(zhǔn)流量了，而且這個(gè)時(shí)候的流量成本是在逐漸上升的。怎么辦呢?很多的互聯(lián)網(wǎng)公司開始選擇了線下，于是也就有了所謂的2018年互聯(lián)網(wǎng)人下地的說法。
其實(shí)流量沒有消失，是用戶對(duì)于新鮮感的消失、注意力的消失，用戶已經(jīng)被不同的商業(yè)形態(tài)、不同的圈層給裹挾著，他們待在不同的圈子，與他們認(rèn)同的人生活在一起。 比如羅友每年都會(huì)參加《時(shí)間的朋友》跨年會(huì)、諸橙粉絲定期參加諸老的讀書活動(dòng)。我們過去的那一套粗暴的獲取流量的方式已經(jīng)失效了，而是要有深度參與感、新鮮感的內(nèi)容和組織圈層才行。比如2018年開年最火的“問答游戲”，這個(gè)游戲看似“人傻錢多”，但實(shí)際上是一種最高效吸引用戶注意力的神器，流量就在這里，依靠“問答模式”快速的形成一個(gè)小圈層，他們樂此不彼的參與其中，商家也樂此不彼的傳遞著他們的品牌理念和商業(yè)打法。
流量的邏輯發(fā)生了改變，流量正在走向圈層化，我們未來要做的就是創(chuàng)造不同的社群，并結(jié)合商家的產(chǎn)品屬性與圈層匹配，從而實(shí)現(xiàn)了流量的轉(zhuǎn)化和品牌的輸出。
03場景變革
隨著技術(shù)的發(fā)展，社群的玩法也越來越多元化，近兩年很多的企業(yè)開始嘗試用社群來做營銷，效果非常大。比如過去我們做營銷是選擇在百度上投關(guān)鍵詞、線下燒錢，后來你發(fā)現(xiàn)有些企業(yè)直接就選擇在線上通過知識(shí)分享圈了幾千個(gè)群來做營銷，一次分享就賣了幾百萬的貨，這就是一個(gè)典型的營銷場景的改變，從過去的硬廣模式切換為情懷模式;
另外一個(gè)改變就是用戶閱讀場景的改變，過去用戶獲取信息都是在一些新浪這種媒體上，后來慢慢的都被吸引到微信上了，用戶開始養(yǎng)成一種習(xí)慣，在微信群和自己關(guān)注的微信號(hào)獲取信息，這些閱讀場景的改變，最終促使我們營銷也要走向內(nèi)容化。
場景的改變不光是用戶與用戶溝通場景改變，其實(shí)還有用戶消費(fèi)場景的改變、出行場景的改變、學(xué)習(xí)場景的改變等等，比如我們上次在深圳搞了一次諸老粉絲見面會(huì)，現(xiàn)場就有很多人買了諸酒，這就是一個(gè)消費(fèi)場景的切換，從過去的粗暴的推銷變?yōu)楝F(xiàn)在的體驗(yàn)場景。
04.成本變革
成本可以說是一家企業(yè)獲得高額利潤的關(guān)鍵，如何降低成本是所有企業(yè)都想知道的。我們之前服務(wù)的一家制造業(yè)，他們正在進(jìn)行著成本變革，廢除了傳統(tǒng)的渠道商，正在嘗試用社群的形式來做反向C2F(反向定制)。
經(jīng)過三個(gè)月的實(shí)施，通過社群招募了新的渠道商，這些渠道商都有很多本地化的社群，通過社群的形式他們售賣了幾百萬的產(chǎn)品，相比過去的舊渠道體系，這家制造企業(yè)節(jié)約了不少渠道費(fèi)用，并將節(jié)約的費(fèi)用用來取悅他的用戶，刺激用戶評(píng)價(jià)產(chǎn)品、DIY產(chǎn)品，最終結(jié)合不同用戶的個(gè)性化需求設(shè)計(jì)出了不同的產(chǎn)品種類，并以此迅速的占領(lǐng)市場，這就是社群對(duì)于企業(yè)的成本變革帶來的組織創(chuàng)新和新渠道形成，并讓企業(yè)的利潤得到大大提升。
05大協(xié)作時(shí)代
一群曾經(jīng)不相識(shí)，也不在一個(gè)地方的人，因?yàn)樯缛憾B接在一起，他們非親非故，卻能在線上一起籌備大型的社群分享、內(nèi)容共創(chuàng)、社群管理。這些在過去是幾乎不可能的，自從有了互聯(lián)網(wǎng)，他們以此組建了不同的社群，并找到了一群價(jià)值觀一致的同伴，為了共同的目標(biāo)，他們愿意花費(fèi)自己的時(shí)間、精力、資源、技能來做好這個(gè)社群，為社群用戶服務(wù)，這樣的一群人是怎么協(xié)作的呢?
他們以微信群為溝通陣地，以有道云筆記為內(nèi)容整理工具，在微信群約定時(shí)間、做好明確分工，然后在上班以外的幾個(gè)小時(shí)按照約定時(shí)間在微信群溝通和分工，讓事情快速推進(jìn)。 這種跨空間遠(yuǎn)程辦公的模式后來逐漸被企業(yè)應(yīng)用，比如旅游行業(yè)，很多老板給員工配了手機(jī)，然后有啥事兒直接在微信群或電話告知，然后員工就得就地登錄旅游網(wǎng)站處理或給客戶打電話，真正實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)式辦公，不受辦公場地的限制，這種協(xié)作方式大大的提升了辦公效率。
06人才變革
人才可以說是一個(gè)企業(yè)的根本，而社群里最不缺的就是人，這里也成為了人才挑選的最佳場所。 過去我們招聘人才都是在當(dāng)?shù)氐娜瞬攀袌龌蛘咴谥锹?lián)招聘這種網(wǎng)站投放，然后讓面試者去公司面試，但往往會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)問題，要么被放鴿子了，要么公司不靠譜，要么白跑一趟等。
有了社群就不一樣了，社群里都是有幾個(gè)關(guān)鍵意見領(lǐng)袖做人格背書，推薦的人靠譜程度會(huì)高很多，而在社群里招聘的企業(yè)也會(huì)被社群成員認(rèn)證后才可以在這里發(fā)布招聘信息。比如150冪之前是一家社群媒體，他們平時(shí)也會(huì)給社群企業(yè)推送招聘信息，因?yàn)檫@里聚集的都是各個(gè)公司的社群從業(yè)者，公司來這里招聘社群運(yùn)營是最合適不過的了，很多公司將招聘信息推薦給群主之后，群主在群里做一下推薦，過了一會(huì)兒就促成了招聘的落地，求職者很快就把自己的簡歷給了公司，然后去公司面試了，并很快成功。
這種招人模式就是基于一種社群關(guān)系，連接彼此的信任，促成人才的有效流動(dòng)的，大大節(jié)約了求職者和招聘者的對(duì)接時(shí)間周期。
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