8Manage：供應(yīng)商關(guān)系管理的三大核心概念

2020-12-15 13:14 來源：互聯(lián)網(wǎng) 我來投稿撤稿糾錯

供應(yīng)商關(guān)系管理(SRM)流程可以改善企業(yè)與供應(yīng)商之間的協(xié)調(diào)與合作。有效的供應(yīng)商關(guān)系管理能夠幫助采購專業(yè)人員識別關(guān)鍵合作伙伴，采取戰(zhàn)略性采購方式，讓供應(yīng)鏈免受風(fēng)險影響，進而提高企業(yè)的盈利能力。

本文將詳細介紹供應(yīng)商關(guān)系管理背后的三大核心概念，這些概念適用于各種不同的企業(yè)和行業(yè)。了解這些核心概念，企業(yè)才能夠更好地審查和量化和供應(yīng)商之間的關(guān)系，與供應(yīng)商建立長期、緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系，從而提高效率和降低成本。

一、供應(yīng)商細分

供應(yīng)商細分使采購部門能夠確定在給定供應(yīng)商上花費了多少精力，更高效地管理供應(yīng)商關(guān)系，還有助于確定緩和計劃創(chuàng)建的優(yōu)先級，從而預(yù)測最壞的情況。

許多企業(yè)依賴多個供應(yīng)商，從采購產(chǎn)品組件到紙巾等所有物品，但某些合作伙伴關(guān)系對于公司凈利潤來說比其他更為重要。根據(jù)供應(yīng)商對企業(yè)的影響對供應(yīng)商進行細分是供應(yīng)商關(guān)系管理的第一步，企業(yè)可以通過以下問題來識別重要的供應(yīng)商。

1. 哪種產(chǎn)品取決于組件?

制造最賺錢產(chǎn)品的供應(yīng)商顯然是重要的合作伙伴，失去這種關(guān)系可能會給企業(yè)帶來財務(wù)壓力。

2、有多少供應(yīng)商能完成相同的工作?

假如您出售消防員穿著的防護服。能夠生產(chǎn)反光帶的供應(yīng)商可能有多個，但能生產(chǎn)耐熱布料的制造商只有少數(shù)。換句話說，失去后者帶來的損失，您更加難以應(yīng)對。

3、從其他供應(yīng)商處采購產(chǎn)品會產(chǎn)生哪些成本?

這個問題的答案至少部分取決于所采購產(chǎn)品的復(fù)雜性或者物流運輸成本。雖然大多數(shù)供應(yīng)商遵循相同的通用標準，但單一的供應(yīng)商細分矩陣并不存在。在了解供應(yīng)商的特點后，可以將供應(yīng)商劃分為以下的特定類別：

●戰(zhàn)略供應(yīng)商：這些供應(yīng)商的健康狀況對于企業(yè)的長期目標至關(guān)重要。由于戰(zhàn)略供應(yīng)商的高級能力或?qū)Ξa(chǎn)品的了解程度，這類供應(yīng)商往往最難替代。

●戰(zhàn)術(shù)供應(yīng)商：這些供應(yīng)商對企業(yè)非常重要，但并非不可替代。商業(yè)計劃并不依賴于戰(zhàn)術(shù)供應(yīng)商的能力或可用性，因為還有其他采購選擇。

●交易供應(yīng)商：交易供應(yīng)商在沒有高規(guī)格說明的情況下交易商品。這類供應(yīng)商提供通用的標準化組件，不會對業(yè)務(wù)造成威脅。

二、供應(yīng)商策略

業(yè)務(wù)利害關(guān)系人必須擁有供應(yīng)商關(guān)系的所有權(quán)才能利用SRM。這些利害關(guān)系人負責(zé)識別未開發(fā)的機會、非計劃中的裁員和潛在的供應(yīng)鏈風(fēng)險。

例如，與供應(yīng)商定期對話可能表明母公司和子公司都與他們簽約。這或許會提供以較低價格捆綁采購的機會。采購的戰(zhàn)略方法取決于愿意深入挖掘細節(jié)的買方。當買家能夠更輕松地發(fā)現(xiàn)此信息，他們就有機會簡化采購流程。

三、供應(yīng)商協(xié)調(diào)

為了使買賣關(guān)系蓬勃發(fā)展，一些信息必須在買賣雙方之間共享。供應(yīng)商對其業(yè)務(wù)進行更改時，可能會產(chǎn)生級聯(lián)效應(yīng)，進而影響客戶。一定程度的透明度是必需的，這樣買賣雙方就能提前計劃，避免服務(wù)中斷。

買賣雙方之間的交流還可以揭示新的機會，例如，基于供應(yīng)商不斷增長的能力來降低成本或減少運輸時間的機會。

8Manage SRM：幫助企業(yè)維持良好的供應(yīng)商關(guān)系，實現(xiàn)雙贏

供應(yīng)商越來越多的時候，企業(yè)就更加需要一款行之有效的管理工具來更高效更精細地管理所有的供應(yīng)商，以維系良好的長期關(guān)系。8Manage SRM系統(tǒng)(http://www.8manage.cn/supplier/supplier.html)不僅支持供應(yīng)商的全生命周期管理，從供應(yīng)商招募、尋源、細分管理、信息管理、資質(zhì)審核到績效評估，利于企業(yè)管理成千上萬供應(yīng)商，更致力于實現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商建立和維持長久、緊密的伙伴關(guān)系。

關(guān)鍵溝通和承諾記錄跟蹤

為了與供應(yīng)商維系良好的長期關(guān)系，企業(yè)必須通過企業(yè)記憶(而非個人記憶)來記錄其與供應(yīng)商的關(guān)鍵溝通和承諾記錄。8Manage SRM系統(tǒng)能為企業(yè)提供記錄機制來記錄其與每個供應(yīng)商之間的溝通和承諾，企業(yè)可以按照時間順序查看這些記錄。清晰、便捷地跟蹤討論過和承諾過的內(nèi)容，可以加強同公司內(nèi)部所有人的企業(yè)記憶，并確保他們都言行一致。

讓供應(yīng)商作為團隊成員

溝通對于培養(yǎng)關(guān)系非常重要。8Manage SRM系統(tǒng)能為外包活動提供社交分享、實施聊天、論壇等溝通工具。在外包項目和計劃中，8Manage SRM 同時也允許企業(yè)員工與外包商組成相關(guān)的團隊，作為團隊成員一起工作、討論。

問題跟蹤

8Manage SRM提供外包風(fēng)險管理及外包問題管理，通過系統(tǒng)能自動檢測外包項目和計劃中的系統(tǒng)性風(fēng)險，支持記錄用戶自定義風(fēng)險并跟蹤風(fēng)險從開始到結(jié)束的整個過程。并提供多級問題匯總及跟蹤、關(guān)鍵問題管理、應(yīng)急管理等功能，有效跟蹤問題和行動，直到問題關(guān)閉。

獎懲管理

8Manage SRM 的合約服務(wù)水平協(xié)議管理(SLA)實時功能可以及時檢測出已承諾與已交付之間的差異，避免出現(xiàn)過度承諾與交付不足的問題。8Manage SRM的合約服務(wù)水平協(xié)議管理(SLA)實時功能同時還支持基于 KPI 結(jié)果的獎懲機制。這種基于績效的獎懲管理可以加強企業(yè)及其供應(yīng)商的承諾意識，讓他們清楚地知道不遵守承諾將會面臨的后果。

良好的供應(yīng)商關(guān)系管理有利于企業(yè)保持具有高度競爭力和成本領(lǐng)先優(yōu)勢的供應(yīng)商隊伍，通過8Manage SRM軟件有助于企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的穩(wěn)定和高效運作，馬上申請系統(tǒng)演示，即可了解8Manage SRM更多功能!

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