5G時代,各行各業(yè)數(shù)字化變革正加速推進,在業(yè)務向線上轉移、技術向數(shù)字化邁進的過程中,企業(yè)上云、數(shù)字化轉型成為不可阻擋的趨勢。2020年新冠疫情的爆發(fā),分布式的云化坐席更是成為客服行業(yè)服務的重要力量,隨著越來越成熟的AI技術運用其中,人機結合、數(shù)字化管理的智能客服成為未來企業(yè)發(fā)展的主旋律。
在企業(yè)管理過程中,傳統(tǒng)客服中心往往面臨專業(yè)客服人員培訓成本高、流動性大、客戶渠道管理分散導致數(shù)據不精準、客服考核缺少依據、工單處理缺少流程化、內部溝通成本高等問題,傳統(tǒng)的客服管理模式已經無法滿足企業(yè)經營管理的需要,這時候一套行之有效的智能客服解決方案就變得尤為重要。
針對這些問題,軟通動力作為中國領先的軟件與信息技術服務商,以解決問題為導向,以客戶滿意為價值觀,整合并設計了全場景智能客服解決方案“ECHO”。ECHO集合在線客服、呼叫中心、智能機器人、工單系統(tǒng)、報表監(jiān)控等功能于一體,可下沉各個行業(yè),服務于多個業(yè)務場景和用戶渠道,智能驅動每一個服務環(huán)節(jié),為企業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)網轉型及升級。
據了解,軟通動力運用人工智能技術機器人、智能質檢、智能語音交互等功能打造的智能客服解決方案全面覆蓋客服分流、自動化工單、多維度統(tǒng)計、人工接待、智能問卷、智能客服等模塊,可滿足企業(yè)快速部署上線與一切定制需求,企業(yè)可借助ECHO令自身服務營銷升級并降本增效。這套智能客服系統(tǒng)適用于電商客服、400客服、企業(yè)總機、微信電商、淘寶客服、微博人工渠道、微信人工客服、APP在線客服、自媒體多渠道等場景,以企業(yè)客服系統(tǒng)為例,軟通動力曾為中國電信某分公司打造集成多維度配置化報表,各項指標監(jiān)控預警為一體的現(xiàn)代多功能管理平臺,為該企業(yè)客服系統(tǒng)的數(shù)字化發(fā)展注入了強勁動力。
目前,目前軟通動力在全球43個城市設有100多個分支機構29個全球交付中心,員工總數(shù)近70000人,立足中國,服務全球市場多領域客戶。未來,軟通動力將繼續(xù)發(fā)揮在軟件和信息技術服務方面的優(yōu)勢,秉持續(xù)優(yōu)化和豐富ECHO智能客服解決方案,為企業(yè)營銷價值與商業(yè)增長加碼,助力企業(yè)數(shù)字化轉型。
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安博通“墨影”網絡節(jié)點資源管理平臺，在網絡世界中，繪制一張全自動物理拓撲地圖，讓設備管理和日常運維更高效、更安全。
艾瑞咨詢在《2022年中國數(shù)智融合發(fā)展洞察》中提到，全球數(shù)據量以59%以上的年增長率快速增長，其中80%是非結構化和半結構化數(shù)據，中國數(shù)據量的上升較全球更為迅速。
在審計作業(yè)時很多疑點往往潛藏在非結構化數(shù)據的材料中，需要審計人員抽絲剝繭、耗費心力去審閱、去發(fā)現(xiàn)。數(shù)字時代下，自然語言處理(NaturalLanguageProcessing,NLP)作為智能審計的基礎設施與核心能力之一
名片是人際交往中的一條紐帶。秦漢有竹制的“謁”，唐代紙質的“名刺”也被沿用許久。如今，無實體的數(shù)字名片在商務人士中已十分普及，科技加持下，名片的載體不斷變輕，其蘊含的信息卻愈發(fā)豐富。
數(shù)字化時代，組織面對瞬息多變和競爭激烈的外部環(huán)境，愈發(fā)注重提升人效、降低成本，希望通過搭建敏捷性組織，建設一支有力、穩(wěn)定、高效、可持續(xù)的人才隊伍，來更好地應對外部挑戰(zhàn)。這個過程，離不開組織人力資源管理的數(shù)智化轉型，也對組織的人力資源數(shù)智化管理工具提出了更高要求。
信創(chuàng)即信息技術創(chuàng)新，是指通過自主研發(fā)、技術創(chuàng)新等方式，實現(xiàn)信息技術的自主可控，降低對外部技術的依賴，提高國家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國如火如荼進行中。作為中國首個以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長”為目標的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數(shù)字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數(shù)轉智改需求的中小企業(yè)能在一站購平臺上完成對接，實現(xiàn)成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
當今世界經濟局勢復雜多變，企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭。在生產方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時，各個行業(yè)企業(yè)產品之間的差距越來越小，企業(yè)單純依靠產品很難在如今的市場競爭中取勝。因此，如何為企業(yè)尋求更加富有競爭力的銷售能力提升辦法，成為了企業(yè)普遍更加看重的問題。趙峰，現(xiàn)任北京正信啟德管理顧問有
零售經營者正處在一個歷史性的轉折點上。一方面，中國的零售產業(yè)已經發(fā)展到門店渠道飽和的狀態(tài)，優(yōu)勝劣汰會是零售產業(yè)未來一段時間內的主旋律；一方面，中國消費者的價值觀出現(xiàn)了顯著變化，零售快消市場已經進入“性價比時代”。為此，百望云總結服務諸多零售快消經營者的經驗，集合產品與技術，推出了數(shù)字化解決方案，并取
受限于三元材料以及磷酸鐵鋰電池在能量密度、安全性、循環(huán)壽命等多方面的限制，純電汽車產品始終無法完成對傳統(tǒng)燃油車的致命一擊。在此背景下，優(yōu)勢明顯的固態(tài)電池被寄予厚望，眾多車企以及電池企業(yè)紛紛加碼這一細分領域，以求占領技術制高點。目前，業(yè)界普遍將全固態(tài)電池小批量量產上車的時間節(jié)點定在2027年左右，大規(guī)
嘿，朋友們！矢量智控（南京）科技有限公司官網www.ivcon.cn8月31日正式啟用啦！這將是矢量智控的重要里程碑，期待為AI+工業(yè)與制造業(yè)帶來更深入、更全面的服務。矢量智控作為南棲仙策旗下工業(yè)智能決策品牌，專注為高端裝備和復雜流程工業(yè)提供自主智能控制產品和方案。產品積淀前沿AI技術我們根據產品的
北京時間9月2日凌晨，科沃斯機器人CEO錢程的一條朋友圈引起業(yè)內關注，搶先揭示了科沃斯將在2024德國柏林IFA展推出其地寶X系列新品。從簡短的內容中可以窺見，科沃斯內部對于這款新品的信心和期待。從錢程朋友圈流出的圖片來看，猜測科沃斯此次新品將重點圍繞地面頑垢清潔的提升以及二次污染的問題解決。截至上
經過多年堅持不懈的努力，以色列AudioPixels公司和中國地球山微電子公司雙方聯(lián)合研制的數(shù)字像素級MEMS揚聲器技術取得重大突破。據AudioPixels官方發(fā)布消息顯示：新研制的第二代MEMS揚聲器（GEN-II）所達到的聲壓級（SPL或“響度”）已被驗證符合其商業(yè)化可行性的數(shù)字聲音重建（DS
2024年8月29日，深圳國際3D打印、增材制造展覽會（Formnext+PMSouthChina）在深圳國際會展中心13號館隆重舉行。本次展會以其豐富的活動與論壇，再次彰顯了3D打印技術在商業(yè)發(fā)展中的廣泛應用，尤其是在新興的“3D打印農場”建設領域，縱維立方的兩款新品在農場主群體中備受關注，并宣布
8月30日，招商銀行在上海舉辦了“招銀浦江數(shù)字金融生態(tài)大會”，拓元智慧科技有限公司（以下簡稱“拓元智慧”）應邀參加本次大會。拓元智慧以其在人工智能領域的深厚積累與前沿探索，吸引了眾多行業(yè)內外人士的關注。公司首席科學家王廣潤博士在論壇上發(fā)表了題為《新型多模態(tài)大模型的前沿技術及產業(yè)化實踐》的報告，深入探
