國內(nèi)服裝行業(yè)市場品牌眾多,消費者層級日漸鮮明,大中小型服裝企業(yè)都有自己明確的市場定位與客戶,也在逐漸將自己的業(yè)務(wù)范圍向外擴(kuò)張,進(jìn)軍其他消費層級和品牌市場。但是這也就帶來了一個問題,服裝企業(yè)本身對于不同層次與品類的服裝,有著不同的工廠制造商和代理商,而有的制造商產(chǎn)能不夠但當(dāng)前市場需求較大,那么服裝企業(yè)就需要找其他制造商代工,不同的代理商針對不同的地區(qū)、市場、時間又有著不同的要貨需求,所以服裝行業(yè)的銷售計劃也就越發(fā)難以精確的制定。
這就給服裝行業(yè)帶來了前端雜中間亂后端重的管理困境,服裝行業(yè)業(yè)務(wù)范圍越大,這個問題暴露的也越明顯,所以行業(yè)需要使用CRM系統(tǒng)對于整條供應(yīng)鏈的前中后端進(jìn)行科學(xué)嚴(yán)密的管理,從而能夠分析出問題存在的原因,用以解決問題,擺脫服裝行業(yè)存在的困境。
(一)前端雜,集成代理商信息便于企業(yè)快速反應(yīng)
服裝企業(yè)的代理銷售商眾多,銷售、時間、市場背景、地區(qū)、產(chǎn)品都會影響到代理商的要貨需求,這就導(dǎo)致了代理商庫存、應(yīng)收款、付款單等難以有效的監(jiān)控,需要等到代理商發(fā)送后才能獲知最新情況,使用CRM系統(tǒng)的話就能實時監(jiān)控代理上的庫存、應(yīng)收款、付款單等,讓企業(yè)能夠?qū)Ξ?dāng)前市場環(huán)境快速反應(yīng),減少預(yù)測失真、庫存積壓等風(fēng)險。
(二)中間亂,科學(xué)量化的銷售預(yù)測降低庫存浪費
很多企業(yè)經(jīng)常會單靠經(jīng)驗對市場進(jìn)行預(yù)測的,可能就要面臨因經(jīng)驗不足而導(dǎo)致的預(yù)測失敗的風(fēng)險,那么將銷售記錄、客戶反饋等數(shù)據(jù)錄入CRM系統(tǒng),系統(tǒng)生成報表后,就可以憑借數(shù)據(jù)作為支撐,對當(dāng)前的市場環(huán)境進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測,降低了因預(yù)測失敗堆積的原材料、半成品、成品等多余庫存,同時彌補(bǔ)預(yù)測人的經(jīng)驗,使客戶信息在企業(yè)內(nèi)透明流通,加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)的執(zhí)行能力以中間治亂。
(三)后端重,標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計以減輕生產(chǎn)壓力
服裝行業(yè)后端重的主要原因在于市場的擴(kuò)張,導(dǎo)致了企業(yè)產(chǎn)品的復(fù)雜度過高,制造商生產(chǎn)難度大,想要解決這一問題就要從服裝的設(shè)計做起,盡量降低產(chǎn)品的復(fù)雜度,使用RUSHCRM在CRM系統(tǒng)中查詢當(dāng)前能夠生產(chǎn)的哪些配料,先考慮這些配料能夠如何設(shè)計服裝,再考慮是否要開辟新的生產(chǎn)線。通過優(yōu)化設(shè)計使得所有服裝都能夠進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn),減少了服裝生產(chǎn)的復(fù)雜度,避免了大部分超出當(dāng)前制造商的產(chǎn)能而導(dǎo)致需要代工的額外成本,借此減輕企業(yè)對于制造商的管理需求而導(dǎo)致的后端過重。
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隨著客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的運(yùn)用和普及,CRM系統(tǒng)除了幫助銷售人員進(jìn)行客戶的管理、銷售過程的管理之外,CRM系統(tǒng)也越來越多的運(yùn)用到整理的公司流程管理、部門與部門之間的協(xié)調(diào)管理,使得流程流轉(zhuǎn)更有效率、更清晰。
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