Salesforce中國(guó)解散？ 國(guó)產(chǎn)CRM廠商神州云動(dòng)挑大梁，助力世界500強(qiáng)企業(yè)

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知情人士透露，2022年Salesforce 中國(guó)區(qū)上季度銷(xiāo)售額下滑嚴(yán)重，今天上午 Salesforce中國(guó)區(qū)宣布解散，涉及中國(guó)大陸和中國(guó)香港業(yè)務(wù)。

大廠Salesforce“水土不服”

Salesforce早在2006年就進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，但卻出現(xiàn)了水土不服的現(xiàn)象。當(dāng)時(shí)，Salesforce在中國(guó)的發(fā)展舉步維艱，很少有企業(yè)買(mǎi)賬，究其原因很可能是中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)重生產(chǎn)，不重管理所致。

2019年7月， Salesforce宣布與阿里巴巴達(dá)成戰(zhàn)略合作，將集成阿里云向企業(yè)客戶(hù)提供服務(wù)和支持。而方案兩年多也沒(méi)有成功落地。

而今天， 市值曾一度高達(dá)3000億美元的Salesforce 再次解散?

隨著近兩年國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境的突變，國(guó)家對(duì)自主可控、數(shù)據(jù)安全的政策出臺(tái)，這讓國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)開(kāi)始實(shí)施改選國(guó)產(chǎn)軟件計(jì)劃?？梢?jiàn)，國(guó)產(chǎn)化替代必是大勢(shì)所趨。

國(guó)內(nèi)市場(chǎng)方面，B端軟件實(shí)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)替代已經(jīng)迫在眉睫，但云技術(shù)的CRM 在中國(guó)起步較晚，中國(guó)CRM廠商只能不斷努力，奮起直追，如今，Salesforce、SAP、微軟等國(guó)際大廠在國(guó)內(nèi)已經(jīng)風(fēng)光不再，國(guó)產(chǎn)企業(yè)級(jí)軟件廠商更應(yīng)抓住機(jī)遇。

以神州云動(dòng)CloudCC代表的國(guó)產(chǎn)CRM品牌，憑借產(chǎn)品綜合能力、最佳的用戶(hù)體驗(yàn)、14年過(guò)硬的行業(yè)客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)，贏得了越來(lái)越多國(guó)內(nèi)企業(yè)用戶(hù)的認(rèn)可。其中包括眾多世界500強(qiáng)企業(yè)。

世界頂級(jí)的 百年 豪華汽車(chē)品牌 ， 對(duì)CRM深思熟慮

自1900年12月22日開(kāi)始，他就成為汽車(chē)工業(yè)的楷模，其品牌標(biāo)志已成為世界上最著名的汽車(chē)品牌標(biāo)志之一，100多年來(lái)，其品牌一直是汽車(chē)技術(shù)創(chuàng)新的先驅(qū)者，世界頂級(jí)的豪華汽車(chē)品牌，被認(rèn)為是世界上最高檔汽車(chē)品牌之一，其完美的技術(shù)水平、過(guò)硬的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、推陳出新的創(chuàng)新能力以及一系列經(jīng)典轎跑車(chē)款式令人稱(chēng)道。

長(zhǎng)期以來(lái)，這家外企高度重視以客戶(hù)為中心, 而選擇Salesforce是為了更好地理解客戶(hù)的需求，提供個(gè)性化服務(wù)，來(lái)提高品牌忠誠(chéng)度。 但是在面對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的快速變化及我國(guó)出臺(tái)的《數(shù)據(jù)安全法》、《個(gè)人信息保護(hù)法》等多項(xiàng)法律法規(guī)，要求涉及中國(guó)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息的合法、合規(guī)性，而Salesforce在這點(diǎn)上顯然無(wú)法滿(mǎn)足。公司立刻開(kāi)始尋求國(guó)內(nèi)軟件品牌替代Salesforce。

神州云動(dòng)CloudCC 作為中國(guó)領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)智能CRM云平臺(tái)開(kāi)拓者，給百年豪華車(chē)企從市場(chǎng)、銷(xiāo)售和客服支持等方面帶來(lái)了全新的解決方案和應(yīng)用體驗(yàn)。

全球500強(qiáng) ， 電力和自動(dòng)化技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo) 品牌的CRM探索

由兩家擁有100 多年歷史的瑞典國(guó)際性企業(yè)合并而成，總部位于瑞士蘇黎世，業(yè)務(wù)遍布全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，員工人數(shù)達(dá)10.5萬(wàn)。

經(jīng)過(guò)多年的快速發(fā)展，中國(guó)是其全球第二大市場(chǎng)，已擁有研發(fā)、制造、銷(xiāo)售和工程服務(wù)等全方位的業(yè)務(wù)活動(dòng)，27家本地企業(yè)，1.5萬(wàn)名員工遍布于近130個(gè)城市，線上和線下渠道覆蓋全國(guó)約700個(gè)城市。

在華超過(guò)90%的銷(xiāo)售收入來(lái)源于本土制造的產(chǎn)品、系統(tǒng)和服務(wù)。作為數(shù)字化領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，近年公司聚焦中國(guó)“新基建”，持續(xù)在數(shù)字化、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、智能制造、智能交通與智慧能源基礎(chǔ)設(shè)施等重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行戰(zhàn)略布局，攜手中國(guó)用戶(hù)與合作伙伴，為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)注入持續(xù)動(dòng)力。

2018年在工業(yè)4.0智能生產(chǎn)模式的大潮下，選擇與Salesforce合作，將CRM添加到工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)和人工智能組合產(chǎn)品中，以實(shí)現(xiàn)更完整的智能制造生產(chǎn)服務(wù)。希望通過(guò)CRM來(lái)優(yōu)化其銷(xiāo)售、服務(wù)板塊，并能夠快速滿(mǎn)足智能制造時(shí)代的需求。

但是在面對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的快速變、國(guó)內(nèi)訪問(wèn)國(guó)外系統(tǒng)網(wǎng)速滯后、易用性、國(guó)有化等方面都無(wú)法滿(mǎn)足，經(jīng)多方考察,在綜合考慮了技術(shù)能力、產(chǎn)品功能、服務(wù)能力、行業(yè)案例、實(shí)施團(tuán)隊(duì)、配套設(shè)施等因素后，最終牽手神州云動(dòng)CloudCC。

神州云動(dòng)CloudCC成立于2008年，是中國(guó)領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)智能CRM云平臺(tái)開(kāi)拓者，初期作為Salesforce.com的全球咨詢(xún)實(shí)施商，曾服務(wù)于蘋(píng)果公司等多家世界五百?gòu)?qiáng)。 2012年推出自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的SaaS及PaaS產(chǎn)品CloudCC.com，專(zhuān)注企業(yè)云服務(wù)(銷(xiāo)售云、市場(chǎng)云、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)云，客戶(hù)服務(wù)云、項(xiàng)目云、伙伴云、分析云等)。將世界先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)管理思想與中國(guó)特色的企業(yè)業(yè)務(wù)流程相結(jié)合，為企業(yè)提供全面的客戶(hù)管理解決方案，從而為企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)利潤(rùn)最大化，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

在新基建的大潮下，國(guó)家正在加速“加快技術(shù)軟件化，加快制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的進(jìn)程。神州云動(dòng)CloudCC陸續(xù)中標(biāo)CEC中國(guó)電子、中核海德威、中電儀器儀表、中化商務(wù)等云項(xiàng)目，至今，神州云動(dòng)已深耕制造、 消費(fèi)品、教育、金融、IT高科技、地產(chǎn)、有色金屬、醫(yī)療健康等行業(yè)，服務(wù)客戶(hù)超過(guò)10000多家，如京東數(shù)科、騰訊云、創(chuàng)維電子、清華大學(xué)五道口金融學(xué)院、公牛集團(tuán)、海爾、海信、利星行機(jī)械、駱駝集團(tuán)、新東方、理光集團(tuán)、青云、網(wǎng)易等行業(yè)頭部企業(yè)。目前CloudCC平臺(tái)已經(jīng)擁有14種語(yǔ)言版本、支持全球各種貨幣、全球時(shí)區(qū)。

在神州云動(dòng)CloudCC PaaS 低代碼平臺(tái)按需定制的能力下，輕松打通企業(yè)內(nèi)外部IT，覆蓋企業(yè)、客戶(hù)、外設(shè)和伙伴全業(yè)務(wù)管理，在PaaS平臺(tái)擴(kuò)展能力、私有化部署的CRM細(xì)分市場(chǎng)，神州云動(dòng)CloudCC名列第一。

國(guó)產(chǎn)化道路任重而道遠(yuǎn)，神州云動(dòng)歷經(jīng)十余年的發(fā)展，作為支撐產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的助推器，賦能企業(yè)從后端供應(yīng)到前端需求的全場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，也幫助企業(yè)樹(shù)立客戶(hù)為中心的價(jià)值觀念，更為中國(guó)企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)打開(kāi)新局面。

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