有很多企業(yè)的銷售員在接完電話后,想要將本次聯(lián)系記錄錄入客戶管理軟件,就需要打開電腦登錄軟件,一個字一個字的將聯(lián)系記錄錄入客戶管理軟件中,在這個過程中可能會遺漏什么之前溝通過的內(nèi)容,或者萬一那次是在路上、車上身邊沒有電腦設(shè)備無法直接登陸客戶管理軟件,就會導(dǎo)致這次的聯(lián)系記錄并不詳盡,下次跟客戶溝通容易出現(xiàn)差錯留下不好印象。
而銷售在撥打回訪電話時,必須先打開客戶管理軟件的回訪記錄,看看哪些客戶沒有談,上次跟客戶談了什么,客戶的性格是怎么樣的,這樣一來,如果一天要打幾十個回訪電話,那么就會有大半的時間浪費(fèi)在查詢客戶信息上,極大的降低了工作的效率。
在RUSHCRM客戶管理軟件的手機(jī)APP中,內(nèi)置了呼叫中心功能,能夠很輕松的解決銷售遇到的這類問題,使銷售的工作更為便捷省心。
想要在接電話時看到客戶信息怎么辦?
在銷售遇到接到一個陌生電話時,往往來不及去查詢這個電話是否是已有客戶打來的。而在進(jìn)行電話回訪時,一個個的去查詢企業(yè)之前與客戶合作到了哪一步再打電話又會顯得有些麻煩,且效率低下。使用客戶管理軟件在銷售電話時,可以直接彈屏顯示該電話號碼最近的聯(lián)系記錄,讓銷售第一時間就能掌握客戶信息,知道客戶這個電話可能是想做什么,或者了解這個陌生電話是否是已有客戶,方便之后記錄。
在沒有辦公設(shè)備的情況下怎么記錄上次跟客戶的通話?
銷售在車上、地鐵上、外出出差時,突然接到了一個客戶的電話,此時身邊沒有電腦辦公設(shè)備,那該怎么記錄這次談話的內(nèi)容呢?第一反應(yīng)也許是使用手機(jī)打開便簽先暫時記下,但有時一個電話打了半個小時一個小時的,想要能夠詳盡的記錄下來無疑是困難的。這種時候只要在通話完畢后打開客戶管理軟件APP,就會直接彈出新建客戶聯(lián)系記錄,銷售也能選擇下載查看本次通話的錄音,檢查是否有記錄遺漏。
如果是個陌生來電,沒法直接給某個確定的客戶添加聯(lián)系記錄時,點(diǎn)開APP后RUSHCRM就會智能化彈出選擇新增何種類型記錄的選項(xiàng),供銷售選擇。同時如果沒有新增聯(lián)系記錄,在新增完畢后就能直接新增,不必銷售再次手動點(diǎn)擊。
想要隨時隨地查詢客戶的聯(lián)系記錄怎么辦?
在RUSHCRM客戶管理軟件的手機(jī)APP中,銷售可以直接查看本人的所有聯(lián)系記錄,不必再登錄電腦網(wǎng)站查看。企業(yè)上級也可以隨時查看下級的聯(lián)系記錄,不過除非本人將聯(lián)系記錄分享出去,否則同級銷售是無法互相查看的。
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