西貝的社群運營技能：從進群歡迎語開始到轉(zhuǎn)化成交的運營策略
1、自動歡迎語： @特定人，歡迎來到腹愁者聯(lián)盟，這是個既好吃又好玩的地方~(群介紹)
正在進行的活動介紹或者活動預(yù)告
西貝設(shè)置自動歡迎語，可以讓進群的用戶第一時間知道社群的價值以及目前西貝所組織的活動以及下一次活動預(yù)告。讓客戶能夠感知到社群的作用，同時參與活動中，提高群活躍度和客戶對西貝的認知度，以便后期轉(zhuǎn)化。
2、群內(nèi)福利：
①針對節(jié)日出相關(guān)群內(nèi)專享產(chǎn)品(如端午節(jié)推出群內(nèi)專享限時搶購雜糧粽，發(fā)放相關(guān)優(yōu)惠券，限時。)領(lǐng)取方式：下發(fā)優(yōu)惠券領(lǐng)取二維碼--跳轉(zhuǎn)領(lǐng)取鏈接--關(guān)注公眾號--領(lǐng)取優(yōu)惠券;群內(nèi)下發(fā)下單小程序鏈接，引導(dǎo)下單。
②親子活動：針對西貝會員組織線下的家庭親子類活動，10組家庭即可體驗(兒童需付費39元，會員有活動體驗券)會員中心設(shè)置親子活動模塊，想?yún)⒓拥募彝ヌ顚憟竺Y料申請。
③線上手工DIY或菜品征集比賽：如涼糕制作征集活動
3、相關(guān)分享：菜品制作方法、食品儲存科普等分享形式豐富，包含文章、圖文、視頻等，一般分享后，下一次活動主題就會以上次分享的菜品為主題，引導(dǎo)用戶進行學(xué)習(xí)制作。
4.其他主題活動：如花式吃瓜圖片征集(征集群內(nèi)客戶吃瓜時圖片及視頻 )，設(shè)置獎品，主要是增加用戶與群的粘性，提高社群價值與活躍度，
5.探店體驗官招募：針對西貝會員發(fā)起體驗官活動，免費贈送300元體驗金，免費品嘗西貝新品，同時有機會參與西貝新菜研討會。
6.用戶調(diào)查問卷：在群里征集用戶的意見和滿意度，并設(shè)置相關(guān)獎品。
7.西貝菜品/商品推薦形式引導(dǎo)下單
配合商城小程序，推薦搭配優(yōu)惠菜品組合，引導(dǎo)用戶下單。以商城福利限時優(yōu)惠的名義，6款爆款商品任選2款組合搭配僅需79.9元這樣的形式，促進轉(zhuǎn)化。搭配的產(chǎn)品+下單小程序。
總結(jié)：
1、群內(nèi)的活動主要是為了社群客戶留存以及活躍群用戶，加強和用戶之間的粘性，以小獎品的形式讓用戶參與進來，同時也是將社群用戶引流到群主企微上的一種手段。
2、以分享菜品和科普文章的方式，讓用戶加深西貝社群的定位，更加完善品牌形象，同時分享的菜品都是西貝的相關(guān)菜品，也是另一種為門店招攬線下客戶的手段。
3、其他以特惠活動的形式分享至群里，促進轉(zhuǎn)化成交。
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