公眾號客服系統(tǒng)網上搜出來一大堆，但是大多數(shù)搭建起來都很復雜，因此收費也很高，從一年八九百到2000多一年，甚至貴的1萬多的都有。但是，如果你們公眾號的粉絲數(shù)不足5萬的話，用這些系統(tǒng)簡直就是殺雞用牛刀，不僅價格貴，更重要的是使用起來太過復雜。
因此，筆者今天要給大家分享的是一款價格低、搭建起來超快的公眾號客服系統(tǒng)——微小助，適用于粉絲數(shù)低于5萬的公眾號。300元每年還送5個客服名額。
搭建到底有多快?一圖看懂：
操作解釋： 微信中搜索“微小助”公眾號并關注，然后進入微小助公眾號，點擊底部自定義菜單【新增授權】，然后按照流程授權你們的公眾號即可。
值得注意的是，如果授權過程中出現(xiàn)錯誤“該微信號沒有綁定任何公眾號或小程序…”，或者你看不到想要授權的公眾號，那是因為授權操作只能由公眾號的最高管理員操作，如果不是最高管理員，在授權時就看不到該公眾號。所以，你只需要把這篇文章發(fā)送給你們管理員操作即可。
第二步：測試
思路：模擬普通用戶給自己的公眾號發(fā)消息咨詢，看能不能即時收到消息通知，并點擊通知回復。
開干!
首先，進入自己的公眾號，點開公眾號底部的小鍵盤圖標，然后給自己的公眾號隨便發(fā)個消息試試。
點開通知，便可以直接回復用戶，支持文字、語音、表情、圖片、素材等等，PC版還支持Ctrl+V粘貼屏幕截圖，功能簡單但著實夠強大!
上方左圖是點開通知之后，客服(也就是公眾號管理員)看到的界面，可以直接像微信聊天一樣直接給用戶發(fā)消息。上方右圖是客服回復之后，用戶收到的消息，可以看出，跟直接在公眾號官方后臺回復用戶時收到的消息一模一樣。
以上就是使用微小助搭建公眾號客服系統(tǒng)的全部流程了，是不是比想象的還要簡單!
結語
客服系統(tǒng)搭建好之后，就可以不用管了，當有用戶來你們公眾號咨詢的時候，你們管理員/客服會自動收到微小助推送的通知，即使手機在鎖屏狀態(tài)下也會彈出+聲音提醒，絕對不會錯過任何一個用戶的咨詢。
除了搭建客服系統(tǒng)之外，微小助其實還提供了很多同樣非常簡單&非常強大的功能。比如閱讀紅包快速安全增粉、自定義菜單點擊追蹤、用戶來源追蹤二維碼、關注延遲推送、群發(fā)模板消息、超過48小時互動回復、客服數(shù)據(jù)統(tǒng)計、快捷回復設置等等等等。
關鍵的是，這些功能都已經全部包含在300元每年的套餐里面了，不需再花一分錢。如果需要使用，就從微小助公眾號底部菜單【管理中心】點進去，然后再點擊已授權的公眾號名稱，然后就可以看到這些功能模塊了。
以上就是快速搭建公眾號客服系統(tǒng)的全部內容了，在本文中，筆者使用的是微小助，因為筆者認為微小助是最適合粉絲數(shù)低于5萬的中小公眾號的，中小公眾號完全沒有必要一年花幾大千去搞一個復雜的公眾號客服系統(tǒng)。其實對于很多咨詢量不是特別巨大的大號，用微小助也是完全OK的。
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