零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，企業(yè)如何搭上發(fā)展快車？

　 域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

2020年的疫情讓廣大零售企業(yè)加快了自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐！面對(duì)疫情，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的零售企業(yè)，借助互聯(lián)網(wǎng)工具，將企業(yè)做的風(fēng)生水起；落后半拍的，仍未完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的零售企業(yè)，則要艱難度日！疫情之下的零售企業(yè)，實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)是勢(shì)在必行，但企業(yè)又要如何搭上這輛發(fā)展的快車呢？

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行

疫情對(duì)傳統(tǒng)模式的沖擊，讓廣大零售企業(yè)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到企業(yè)數(shù)字化的巨大價(jià)值。企業(yè)數(shù)字化的五大價(jià)值，讓企業(yè)轉(zhuǎn)型不再猶豫。

第一，增加銷售，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶給企業(yè)最直接的價(jià)值。互聯(lián)網(wǎng)跨越時(shí)間空間，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以把產(chǎn)品分銷到更廣地區(qū)，尤其是到達(dá)線下沒(méi)有實(shí)體店的地方。比如亨得利的盛世表行，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，讓手表到達(dá)線下原來(lái)并無(wú)實(shí)體門店的空白市場(chǎng)。在數(shù)字化渠道可以展示更多的產(chǎn)品線，而且在線零售往往跳開了中間商，所以可以提供更有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。

第二，可以降低企業(yè)的成本。企業(yè)降低成本就是變相的提高銷售。物料儲(chǔ)備、研發(fā)、制造、庫(kù)存、渠道鋪貨、營(yíng)銷宣傳、人員和租金等成本都可以通過(guò)數(shù)字化方式優(yōu)化，數(shù)字化不僅是企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化，而且可以站在行業(yè)角度通過(guò)在研發(fā)、生產(chǎn)、交易、流通和融資等各個(gè)環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)滲透從而達(dá)到提升效率、優(yōu)化資源配置，企業(yè)將資產(chǎn)進(jìn)行數(shù)字化，并通過(guò)互聯(lián)協(xié)作打通上下游來(lái)擴(kuò)大數(shù)字化資產(chǎn)的使用，增加營(yíng)收，降低成本。

第三，企業(yè)可以增加與客戶溝通的機(jī)會(huì)，提升客戶體驗(yàn)。舉個(gè)例子，假設(shè)你是做服裝的，你可以把30個(gè)新款放在天貓店里，如果25個(gè)新款在2個(gè)月內(nèi)動(dòng)銷很差，那你這25個(gè)新款就不合適放到線下門店鋪貨，否則可能滯銷成為庫(kù)存。數(shù)據(jù)可以幫助我們研發(fā)用戶需要的新品；又比如一個(gè)新款第一個(gè)月標(biāo)價(jià)100元，結(jié)果動(dòng)銷2000件，下個(gè)月搞促銷定價(jià)85元，動(dòng)銷15000件，那么或許這款產(chǎn)品定價(jià)85元更合理；還有，假設(shè)天貓店鋪數(shù)據(jù)顯示，25%的購(gòu)買者來(lái)自山東，5%來(lái)自江西，那么企業(yè)如果要到新市場(chǎng)開線下店，應(yīng)該去山東而非江西，數(shù)據(jù)還可以幫助我們線下新市場(chǎng)選擇。

第四，企業(yè)可以在線拓展自己的品牌。星巴克的大力重視并積極實(shí)踐在線品牌塑造，其已經(jīng)在主流社交網(wǎng)絡(luò)及社交媒體上建立起非常好的品牌形象；這對(duì)于星巴克把品牌形象滲透到年輕用戶，為未來(lái)進(jìn)一步發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)，這已經(jīng)成為星巴克有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要競(jìng)爭(zhēng)力之一。社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為零售商與顧客溝通的重要渠道之一。通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)，消費(fèi)者之間不僅能夠相互交流，同時(shí)也能獲得更多的信息，而社交和口碑的力量也將成為未來(lái)決勝的關(guān)鍵因素?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，即使像寶潔的這樣的品牌，近年業(yè)績(jī)下滑，大量裁員，不是產(chǎn)品線少，不是品牌沒(méi)有知名度，而是太老了，在很多年輕人眼里，寶潔已是媽媽的品牌，沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)及時(shí)數(shù)字化營(yíng)銷和年輕人互動(dòng)，還是依賴大量單一的電視廣告。在口碑和忠誠(chéng)度領(lǐng)域，社交媒體的力量遠(yuǎn)超傳統(tǒng)電視效果。

第五，企業(yè)可以提升自己的服務(wù)體驗(yàn)。數(shù)字化可以在線增加附加利益，比如線上購(gòu)買，可以到線上兌現(xiàn)積分，抽獎(jiǎng)。盒馬鮮生通過(guò)實(shí)體和在線結(jié)合，用戶隨時(shí)隨地購(gòu)買，線上支付，消費(fèi)者到店，不僅能買到食品原材料和輔料，還有半成品，可以原材料加工現(xiàn)做，可以堂吃，還可以30分鐘到家。一句話來(lái)講，盒馬鮮生就是重新定義“家庭廚房”，比傳統(tǒng)門店提供更多的體驗(yàn)價(jià)值。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有統(tǒng)一模板嗎？答案是否

我們要明確一點(diǎn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)艱難而漫長(zhǎng)的過(guò)程。尤其是對(duì)于已經(jīng)在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)展得枝繁葉茂的大型傳統(tǒng)企業(yè)，基于現(xiàn)有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之上的數(shù)字化轉(zhuǎn)型好比“二次創(chuàng)業(yè)”。

在企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型前，企業(yè)應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面：

01評(píng)估數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀

制造企業(yè)可以通過(guò)現(xiàn)狀評(píng)估，了解價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)用數(shù)字技術(shù)的深度、廣度和應(yīng)用效果，還存在哪些數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用的斷點(diǎn)，并對(duì)各個(gè)分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行比較，與行業(yè)標(biāo)桿進(jìn)行對(duì)標(biāo)，從而明確企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。

02分析企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)與突破口

通過(guò)廣泛的企業(yè)內(nèi)部調(diào)研與行業(yè)最佳實(shí)踐分析，結(jié)合行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和合規(guī)性需求，基于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，來(lái)梳理企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，并根據(jù)重要度與可行性來(lái)確定企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的突破口。

03明確企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)的整體框架

分析企業(yè)的業(yè)務(wù)流程在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行優(yōu)化，確定企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵考核指標(biāo)，制定數(shù)字化系統(tǒng)的整體框架，明確企業(yè)未來(lái)三到五年數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整體規(guī)劃。

04確定企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路線圖

明確各個(gè)數(shù)字化系統(tǒng)的具體功能、部署方式和集成方案；確定數(shù)據(jù)采集、設(shè)備聯(lián)網(wǎng)，IT與OT集成方案；制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的年度投資計(jì)劃；明確推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織體系；分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投資收益；預(yù)測(cè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程可能存在的風(fēng)險(xiǎn)和規(guī)避策略。

05據(jù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的規(guī)劃落地實(shí)施

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的規(guī)劃也應(yīng)該是三年一規(guī)劃、一年一滾動(dòng)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的狀況進(jìn)行年檢，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況的變化和新興技術(shù)的發(fā)展，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的規(guī)劃進(jìn)行修訂。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)高度重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)，將IT部門、自動(dòng)化部門、規(guī)劃部門和推進(jìn)精益的部門結(jié)合起來(lái)，并聘請(qǐng)外部的專家顧問(wèn)，從而確保企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程一步一個(gè)腳印，取得實(shí)實(shí)在在的效益。

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