近日，信美人壽相互保險(xiǎn)社(以下簡(jiǎn)稱“信美相互”)創(chuàng)新推出“你說(shuō)我聽(tīng)”智能語(yǔ)音識(shí)別功能，有效幫助客戶擺脫打字煩惱，讓客戶實(shí)實(shí)在在地感受到高效便捷的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一語(yǔ)即達(dá)”。據(jù)了解，此功能在行業(yè)上線應(yīng)用尚不普遍。
目前，該功能支持普通話識(shí)別，識(shí)別準(zhǔn)確率高達(dá)95%以上?？蛻糁恍柙?ldquo;信美人壽相互保險(xiǎn)社”官方微信服務(wù)號(hào)首頁(yè)點(diǎn)擊語(yǔ)音輸入按鈕，通過(guò)說(shuō)話便可與客服交流溝通，節(jié)省客戶打字時(shí)間，大大提高操作便捷性和客戶體驗(yàn)感。
該功能通過(guò)抓取關(guān)鍵詞和識(shí)別初級(jí)語(yǔ)義來(lái)判斷客戶語(yǔ)音訴求，將非結(jié)構(gòu)化的語(yǔ)音信息轉(zhuǎn)換為結(jié)構(gòu)化的索引，精準(zhǔn)匹配知識(shí)庫(kù)，支持解答包含但不限于保全、理賠、產(chǎn)品咨詢、增值服務(wù)等相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，真正實(shí)現(xiàn)“說(shuō)說(shuō)即可，一語(yǔ)即達(dá)”。同時(shí)，該功能可以幫助解決75%的客戶咨詢量，大大降低運(yùn)營(yíng)人力成本。
據(jù)了解在客戶服務(wù)方面，信美相互采用智能客服系統(tǒng)向客戶提供機(jī)器人和人工服務(wù)，該系統(tǒng)依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)，憑借數(shù)據(jù)挖掘，搜索，語(yǔ)音轉(zhuǎn)文本，自然語(yǔ)音處理，機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，打造一套完整的智能服務(wù)體系，可靈活集成到官網(wǎng)、APP、微信公眾號(hào)、小程序等位置，方便快捷。機(jī)器人智能算法技術(shù)在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先位置，可以準(zhǔn)確理解用戶意圖，回答用戶問(wèn)題，同時(shí)機(jī)器人通過(guò)深度學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)挖掘可以不斷自學(xué)習(xí)，提升解答能力。信美相互公開(kāi)年報(bào)顯示，2019年共計(jì)服務(wù)客戶58.77萬(wàn)人次，其中機(jī)器人服務(wù)40.34萬(wàn)人次，機(jī)器人人工替代率70%。
信美相互運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人表示，我們一直致力于科技賦能保險(xiǎn)服務(wù)，不斷在創(chuàng)新中優(yōu)化升級(jí)。接下來(lái)，信美相互會(huì)進(jìn)一步提升語(yǔ)義識(shí)別度，并計(jì)劃相繼在自有APP和支付寶上推出該功能，全面提升客戶體驗(yàn)，讓聊天更便捷，溝通更簡(jiǎn)單。
申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)報(bào)道，分享創(chuàng)業(yè)好點(diǎn)子。點(diǎn)擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇！
11月26日，Aqara綠米粉絲節(jié)“AqaraMagicDay”順利舉辦完成，Aqara綠米攜手IBR(深圳市建筑科學(xué)研究院股份有限公司，下簡(jiǎn)稱“建科院”)給粉絲開(kāi)啟了一場(chǎng)綠色未來(lái)體驗(yàn)之旅，讓粉絲們感受到雙碳時(shí)代大背景下的綠色建筑魅力。在粉絲的見(jiàn)證下，雙方也啟動(dòng)了面向未來(lái)、探索綠色生活的全面戰(zhàn)略合作
我們對(duì)語(yǔ)音助手有怎樣的期待?當(dāng)然要夠聰明，最好還會(huì)“讀心術(shù)”，無(wú)需多說(shuō)一句就能懂我所想，主動(dòng)提供服務(wù)。這并非不可能。在11月4日舉行的華為開(kāi)發(fā)者大會(huì)2022上，華為面向外界分享了鴻蒙生態(tài)的最新成果
2022年10月1日，無(wú)錫地鐵三陽(yáng)廣場(chǎng)站正式上線了“全場(chǎng)景智能語(yǔ)音客服中心”服務(wù)功能，為乘客提供集語(yǔ)音咨詢、語(yǔ)音購(gòu)票、自助票務(wù)處理、自助退單程票、遠(yuǎn)程音視頻在線求助等“一條龍”自助服務(wù)，方便又快捷。
引言語(yǔ)音合成(Text-to-Speech,TTS)是指文字轉(zhuǎn)語(yǔ)音相關(guān)技術(shù)。隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，TTS的聲學(xué)模型和聲碼器模型效果都在不斷提高，單一語(yǔ)言在數(shù)據(jù)量足夠的情況下已經(jīng)可以合成較高品質(zhì)的語(yǔ)音
2022年首屆數(shù)字政務(wù)論壇近期在重慶圓滿舉行。此次活動(dòng)由中國(guó)信息協(xié)會(huì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)專業(yè)委員會(huì)、客戶世界機(jī)構(gòu)主辦,希莫標(biāo)準(zhǔn)組織CC-CMM、中國(guó)呼叫中心與電子商務(wù)發(fā)展研究院、全球客戶中心產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、首席客戶官百人會(huì)等協(xié)辦。
“養(yǎng)龍蝦”到底要花多少錢(qián)？這個(gè)問(wèn)題可能是大家最關(guān)心的。我們把成本拆成三部分：服務(wù)器租用費(fèi)+大模型API調(diào)用費(fèi)+雜項(xiàng)開(kāi)銷。第一部分：服務(wù)器租用費(fèi)。最省錢(qián)的方案當(dāng)然是本地舊電腦自托管——零新增成本，電費(fèi)忽略不計(jì)。但如前所述，你需要接受“不是7×24小時(shí)在線”的局限性。如果選擇云服務(wù)器，成本差異就很大了。
不少朋友第一次接觸OpenClaw時(shí)，都會(huì)有一個(gè)相同的困惑：這玩意兒到底該裝在哪里？OpenClaw（社區(qū)戲稱“養(yǎng)龍蝦”，因Logo為龍蝦鉗）不是普通的聊天機(jī)器人，而是一款本地優(yōu)先、可自主執(zhí)行、支持多Agent分工協(xié)作的AI執(zhí)行網(wǎng)關(guān)。說(shuō)白了，它讓大模型從“只會(huì)說(shuō)話”變成“會(huì)動(dòng)手做事”——幫你管理文件
01別相信“一鍵養(yǎng)蝦，躺平賺錢(qián)”的鬼話打開(kāi)社交媒體，你可能會(huì)看到這樣的標(biāo)題：“養(yǎng)只龍蝦自動(dòng)炒股，零代碼養(yǎng)出數(shù)字巴菲特！”信了，你就輸了。真實(shí)情況是：一個(gè)做跨境電商的小哥花了200元租服務(wù)器、訂閱API，指望龍蝦幫他炒股暴富。結(jié)果龍蝦開(kāi)始幾天還像模像樣，后來(lái)直接擺爛，生成個(gè)干癟的大綱就敷衍了事。AI是
一張證書(shū)引發(fā)的討論4月7日，北京嫣然天使兒童醫(yī)院給陳光標(biāo)發(fā)了一張感謝證書(shū)，感謝他捐贈(zèng)1000萬(wàn)元。這事說(shuō)起來(lái)挺曲折的。此前陳光標(biāo)高調(diào)說(shuō)要贈(zèng)給張雪一臺(tái)價(jià)值1300萬(wàn)元的勞斯萊斯，張雪回應(yīng)“收了，八折賣掉捐給嫣然”，一番拉扯之后，陳光標(biāo)把車變現(xiàn)，1000萬(wàn)元直接打到了嫣然醫(yī)院賬上。醫(yī)院發(fā)證書(shū)感謝，本來(lái)是
2026年4月7日，國(guó)家安全部就AI核心術(shù)語(yǔ)“詞元”（Token）發(fā)布安全警示，強(qiáng)調(diào)在日均調(diào)用量突破140萬(wàn)億規(guī)模的市場(chǎng)背景下，需高度警惕由此引發(fā)的數(shù)據(jù)泄露與金融詐騙風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至今年3月，我國(guó)日均詞元調(diào)用量已超過(guò)140萬(wàn)億，較2024年初增長(zhǎng)1000多倍。詞元作為大模型處理信息的最小單元，兼具
如今出門(mén)，如果你還沒(méi)用過(guò)AI智能助手，可能真有點(diǎn)跟不上節(jié)奏了。無(wú)論是寫(xiě)作文、查資料，還是規(guī)劃出行路線，越來(lái)越多的人已經(jīng)習(xí)慣隨手打開(kāi)AI問(wèn)一句。這股熱潮背后，中國(guó)AI大模型用實(shí)打?qū)嵉臄?shù)據(jù)交出了一份亮眼的成績(jī)單。根據(jù)全球知名AI模型聚合平臺(tái)OpenRouter的最新數(shù)據(jù)，在3月30日至4月5日這一周，中
01別在主電腦上養(yǎng)！這是最最重要的一條“保命”建議。很多小白心血來(lái)潮，直接在自己存著畢業(yè)論文、工作文件、銀行卡信息的主力電腦上部署OpenClaw。然后悲劇發(fā)生了：讓龍蝦幫忙整理一下桌面文件，結(jié)果它把整臺(tái)電腦的文件全刪了。這不是段子，是真事。OpenClaw一旦被授予高權(quán)限，就能執(zhí)行刪除、修改等不可
01免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)，但飼料要錢(qián)很多人第一次聽(tīng)說(shuō)OpenClaw時(shí)，腦子里冒出的第一個(gè)念頭是：開(kāi)源軟件，那不免費(fèi)嗎？沒(méi)錯(cuò)，OpenClaw本身確實(shí)是開(kāi)源的，下載安裝一分錢(qián)不收。但你很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)，真正的開(kāi)銷根本不在這里。養(yǎng)一只“龍蝦”，就像領(lǐng)養(yǎng)了一只寵物——領(lǐng)養(yǎng)免費(fèi)，但“蝦缸”“蝦糧”“蝦保姆”都得自己掏錢(qián)。
一只“龍蝦”，火遍全網(wǎng)“今天你養(yǎng)龍蝦了嗎？”這句話在2026年初，迅速取代“吃了嗎”成為社交媒體上的新晉暗號(hào)。別誤會(huì)，這不是什么水產(chǎn)養(yǎng)殖新風(fēng)口。這里說(shuō)的“龍蝦”，是一款名為OpenClaw的開(kāi)源AI智能體。因?yàn)樗膱D標(biāo)是一只紅色龍蝦，網(wǎng)友們便把部署、配置和使用它的過(guò)程，戲稱為“養(yǎng)龍蝦”。一個(gè)開(kāi)源軟件
凌晨?jī)牲c(diǎn)，小王合上筆記本，揉了揉酸脹的眼睛?；艘粋€(gè)月寫(xiě)出來(lái)的10萬(wàn)字短劇劇本躺在硬盤(pán)里，要真正把它拍成劇，得找演員、租場(chǎng)地、請(qǐng)攝像、做后期……粗算下來(lái)少說(shuō)要幾十萬(wàn)，他只能把劇本繼續(xù)鎖在抽屜里。不過(guò)，現(xiàn)在小王的劇本可以“見(jiàn)光”了。2026年3月19日，字節(jié)跳動(dòng)旗下的小云雀AI正式上線了短劇Agent
