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企業(yè)如何獲客、篩客、管客,你想知道的都在這里!

 2020-05-26 17:55  來源:A5企業(yè)專欄  我來投稿 撤稿糾錯

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剛剛過去的520,

讓我們知道要了解一個人有多難?

很難,即使用心挑選,還是會把520的禮物選錯!

同樣的,要了解我的客戶也一樣艱難。

幸好,我們有“言通智能營銷系統(tǒng)”這個工具。

什么是“言通智能營銷系統(tǒng)”?

言通智能營銷系統(tǒng),基于人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等核心技術(shù)貫穿整個客戶生命周期,為企業(yè)提供多維獲客線索、多種工具全方位觸達(dá)客戶、快速完成客戶畫像、篩客、成交、留存、促活到復(fù)購的全流程智慧銷售服務(wù), 幫助企業(yè)提升營收效能,降低運營成本。

功能一:言通線索:[商機線索]根據(jù)客戶需求尋找對應(yīng)目標(biāo)的用戶畫像精準(zhǔn)獲取線索數(shù)據(jù);[面銷寶、智能名片]支持面銷、網(wǎng)銷、電銷全場景獲取線索數(shù)據(jù);[企業(yè)聯(lián)盟]聯(lián)盟各行各業(yè)資源共享、信息共享、流量共享;[言通市場]營銷大師線下線上不定時溝通交流,結(jié)識更多企業(yè)家,分享相關(guān)經(jīng)驗,互補互助。

功能二:言通觸達(dá):[AI語音機器人]取代人工坐席,基于ASR、TTS、NLP技術(shù)、精準(zhǔn)識別客戶意圖,打造真實的與客戶語音交互體驗。幫助企業(yè)自動篩選并標(biāo)記意向客戶,針對不同的客戶畫像采取相應(yīng)呼叫策略,實現(xiàn)高效率低成本轉(zhuǎn)化,助力企業(yè)高效智能化發(fā)展;[呼叫中心]批量導(dǎo)入資料,人工點擊撥打溝通;[語音群呼]系統(tǒng)智能呼叫、接通后播放配置語音,可自定義配置意向客戶特征進(jìn)行分類預(yù)測;[預(yù)測群叫]系統(tǒng)自動呼叫客戶號碼,接通后可轉(zhuǎn)給坐席員接聽溝通;[言通短信]支持文本、視頻、圖片等多種短信方式觸達(dá)客戶;[微信API]面銷寶手機、智能名片等微信觸達(dá)工具與客戶溝通。

功能三:言通客戶管理:[STP]不斷完善客戶畫像,分析鎖定目標(biāo)客戶,運用不同銷售策略,滿足目標(biāo)市場的需要;[CRM]向客戶提供個性化的客戶交互和服務(wù),幫助企業(yè)管理完整的客戶生命周期。

功能四:言通銷售管理:[智能銷售]提供線上線下整合營銷服務(wù),自動與潛在客戶多渠道溝通;[銷售復(fù)盤]線下活動、線上活動0成本復(fù)盤,實時AI分析、提醒關(guān)鍵點;[面銷管理]面銷寶APP手機實時上傳更新銷售活動跟進(jìn)位置及停留時長;[ BI分析]業(yè)務(wù)全程數(shù)據(jù)化,驅(qū)動營銷決策洞察用戶行為,為管理層提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)指導(dǎo);[預(yù)約管理]深度服務(wù)銷售與客戶關(guān)系管理,進(jìn)行一對一溝通時間預(yù)約表記錄及到時提醒;[智能分配]意向客戶自動推送微信,支持自動輪流分配到指定銷售;[呼叫監(jiān)測]實時監(jiān)測機器人溝通狀態(tài),人工銷售可監(jiān)聽、切入溝通,提高簽單率;[客戶公海]支持自定義銷售員工3天未跟進(jìn)客戶資料,自動將其掉進(jìn)公海資料庫。

 

 言通智能營銷系統(tǒng)對企業(yè)營銷有什么作用呢?

如前所說,言通智能營銷系統(tǒng)能讓我們更了解客戶。根據(jù)用戶特征、業(yè)務(wù)場景和用戶行為等信息,幫助企業(yè)構(gòu)建一個標(biāo)簽化的用戶模型,也就是我們常說的企業(yè)客戶畫像,讓我們更了解自己的客戶,從而為客戶提供有針對性的銷售服務(wù)策略。

與此同時,言通智能營銷系統(tǒng)還可以幫助企業(yè)實現(xiàn)千人千面精準(zhǔn)營銷。一個企業(yè)面對的客戶千千萬萬,每個人喜愛的營銷內(nèi)容與購買行為也是千差萬別,銷售人員因此無法適從,不知道如何去營銷。言通智能營銷系統(tǒng)與客戶語音互動,TTS音色、實現(xiàn)個性變量植入千人千面的溝通,這就是近年熱門的“精準(zhǔn)營銷”。

 AI加持,言通智能營銷系統(tǒng)從企業(yè)獲客、篩客、管客一體化全流程營銷服務(wù),助力企業(yè)營銷實力倍增

不僅如此,言通智能營銷系統(tǒng)可以為企業(yè)提供從獲客、篩客、管客一體化全流程營銷服務(wù),解決傳統(tǒng)營銷方式固有的短板問題。

要知道,企業(yè)大多是通過用戶畫像和單一的營銷活動的歷史行為相結(jié)合進(jìn)行營銷服務(wù),導(dǎo)致企業(yè)主單向傳播的營銷模式欠缺一種對話機制,而言通智能營銷系統(tǒng)會對用戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行洞察、擴展、過濾,幫助企業(yè)實現(xiàn)多場景全流程銷售。

簡單來說,我們將言通智能營銷系統(tǒng)對企業(yè)的營銷服務(wù)分為三大步:

第一步,企業(yè)輕松獲客;

第二步,企業(yè)快捷篩客;

第三步,企業(yè)科學(xué)管客。

第一步,企業(yè)輕松獲客:

如何獲客,不玩虛的,言通智能營銷系統(tǒng)2大營銷步驟輕松搞定!

智能線索:海量數(shù)據(jù),支持多維度查詢,讓銷售員免去低效全網(wǎng)盲搜資料,輕松獲客;
智能名片:一款名片社交營銷工具,助力銷售輕松獲客、高效轉(zhuǎn)化、讓每一個人都是企業(yè)的超級推廣員。

第二步,企業(yè)快捷篩客:

在收集了客戶數(shù)據(jù)后,需要對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,從而篩選出意向客戶,這些交給言通智能營銷系統(tǒng),省去人工成本等一系列問題,效率是人工的數(shù)倍,企業(yè)只需接待轉(zhuǎn)化和成交客戶即可。

一鍵篩選:支持多個條件一鍵式智能篩選,清除非手機號、去除重號等,精力聚焦高效數(shù)據(jù);

智能外呼:模仿真人打電話的形式對海量線索進(jìn)行意向初篩,大幅度提升線索篩選效率;

呼叫中心:針對智能外呼產(chǎn)生的A 類客戶呼叫中心進(jìn)行重點跟進(jìn),高效成交轉(zhuǎn)化。

第三步,企業(yè)科學(xué)管客:

“客戶為王”的時代,客戶關(guān)系管理并不好應(yīng)付,在言通智能營銷系統(tǒng)完美數(shù)據(jù)詮釋的支持下幫助企業(yè)建立良好的客戶科學(xué)關(guān)系管理。

任務(wù)管理:讓每個員工對自己的任務(wù)了如指掌,隨時更新任務(wù)完成狀態(tài),有目標(biāo)的銷售成功率提升一倍;

CRM:智能化、精細(xì)化銷售過程管理,銷售成交率提升近40%。

總的來說,當(dāng)前市場環(huán)境在智能化營銷和時勢的雙重驅(qū)動下,已經(jīng)進(jìn)入了一個新的快速發(fā)展時期。企業(yè)要進(jìn)一步抓住人工智能時代的紅利,言通智能營銷系統(tǒng)是企業(yè)必不可少的營銷“伙伴”!它能夠更好的洞察企業(yè)更為精準(zhǔn)的用戶需求,讓企業(yè)具有智能營銷和業(yè)務(wù)發(fā)展的核心能力,了解客戶,輕松營銷成功。

總結(jié):

未來,言通智能營銷系統(tǒng)將緊緊跟隨時代步伐,幫助企業(yè)高效營銷體系打造,快速拓展市場,產(chǎn)品快速迭代,內(nèi)容更豐富,數(shù)據(jù)更全面,獲客更簡單、篩客更精準(zhǔn)、管客更精細(xì),用AI賦能企業(yè),讓業(yè)績10倍增長。

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