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我之前是在一家三線(xiàn)城市的職業(yè)教育公司做微博運(yùn)營(yíng)，剛?cè)サ臅r(shí)候微博運(yùn)營(yíng)基本處于停滯狀態(tài)。

而且因?yàn)闆](méi)有kpi考核和微博社交的廣場(chǎng)屬性不能直接對(duì)變現(xiàn)做出貢獻(xiàn)，公司和團(tuán)隊(duì)的態(tài)度就是“帶著做做就行”，可是，我想每一個(gè)有些職場(chǎng)理想的新人都不會(huì)甘心于平庸的。

所以，我在接手這個(gè)工作后著重關(guān)注了這幾個(gè)方面：

1、在網(wǎng)上看了很多的營(yíng)銷(xiāo)案例，微博有一些賬號(hào)專(zhuān)門(mén)推薦社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)案例，但是這對(duì)于三四線(xiàn)城市的新媒體人參考價(jià)值不是很大，因?yàn)槊恳粋€(gè)案例后面可能都是專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)在操作。

2、我關(guān)注了很多業(yè)內(nèi)公認(rèn)的企業(yè)微博做的好的品牌。比如海爾、衛(wèi)龍和杜蕾斯等等。

我發(fā)現(xiàn)這些品牌都有一個(gè)共性就是，語(yǔ)言相對(duì)活潑，互動(dòng)性比較強(qiáng)，會(huì)有常規(guī)性的欄目式運(yùn)營(yíng)。

于是在總結(jié)他人的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)并且結(jié)合自身情況，我開(kāi)始了自己的微博運(yùn)營(yíng)道路。

在分享運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)之前，我還有一個(gè)建議就是：在你還是小白的時(shí)候，要盡量和行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的那部分人學(xué)習(xí)，并且要懂得提煉精華與結(jié)合自身情況。這樣成長(zhǎng)起來(lái)比較快。

后來(lái)我也和很多微博運(yùn)營(yíng)從業(yè)者交流過(guò)，沒(méi)預(yù)算和沒(méi)思路是困擾很多運(yùn)營(yíng)人的普遍問(wèn)題。

今天我就圍繞這兩個(gè)問(wèn)題，聊一聊我是如何在0預(yù)算的情況下運(yùn)營(yíng)企業(yè)微博的。

一、為什么要做微博運(yùn)營(yíng)？

“隨便做做就行”似乎是很多企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)接到的第一個(gè)指令，那么運(yùn)營(yíng)微博重要意義是什么呢？

現(xiàn)來(lái)帶大家看一個(gè)數(shù)據(jù)。

2018年初，微博與艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的《中國(guó)95后微博營(yíng)銷(xiāo)洞察報(bào)告》顯示，“95后微博用戶(hù)是一個(gè)具有巨大消費(fèi)潛力的獨(dú)特市場(chǎng)，尤其在電子產(chǎn)品與學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面消費(fèi)的意愿和金額都比非95后用戶(hù)高”。

95后微博用戶(hù)在學(xué)習(xí)培訓(xùn)上的高頻詞消費(fèi)人數(shù)比例是非95后的2.6倍。

可以從這個(gè)報(bào)告看出，對(duì)于教育培訓(xùn)類(lèi)品牌，微博仍然是一個(gè)非常好的曝光渠道，企業(yè)也更容易塑造自己的形象，拉近與與用戶(hù)的關(guān)系。

運(yùn)營(yíng)者通過(guò)合理的運(yùn)營(yíng)方式可以實(shí)現(xiàn)拉新、促活、營(yíng)收等實(shí)際的目標(biāo)。

我曾經(jīng)在河北省公務(wù)員考生期間，間接從微博獲客并變現(xiàn)超過(guò)近7萬(wàn)元，是如何實(shí)現(xiàn)的呢？

因?yàn)槲覀兊钠放剖锹殬I(yè)教育行業(yè)的頭部品牌，沉淀的也比較好，因此，很多用戶(hù)常常把我們當(dāng)做獲得考試相關(guān)消息的官方渠道，無(wú)論是線(xiàn)上和線(xiàn)下都收集到很多用戶(hù)的最真實(shí)的需求，這些信息對(duì)于我來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。

在收集好用戶(hù)問(wèn)題之后，我首先進(jìn)行了分類(lèi)，總結(jié)出兩點(diǎn)考生最關(guān)心的問(wèn)題。

第一個(gè)是河北省考的新變化，第二是報(bào)考的相關(guān)數(shù)據(jù)。然后，根據(jù)這兩個(gè)問(wèn)題做了這幾件事：

1、選定河北省考的相關(guān)話(huà)題，以欄目的方式進(jìn)行維護(hù)。第一時(shí)間解答了考生具有代表性的問(wèn)題，在發(fā)布時(shí)機(jī)會(huì)每條內(nèi)容都會(huì)加上類(lèi)似“還有什么問(wèn)題，記得私聊我哦”的句子，來(lái)增進(jìn)互動(dòng)性。

2、直接檢索的形式找到有疑問(wèn)的用戶(hù)，進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的留言。

3、福利贈(zèng)送的形式，免費(fèi)的備考資料向來(lái)受考生歡迎，當(dāng)時(shí)采用的方式是私信指定暗號(hào)即送，門(mén)檻設(shè)置的很低。

在做好這些之后，微博后臺(tái)數(shù)據(jù)開(kāi)始出現(xiàn)變化，平時(shí)2000的閱讀已經(jīng)翻了5倍，后臺(tái)私信也十分活躍。

無(wú)論是解答疑惑還是贈(zèng)送資料，在環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)上最后都把流量引導(dǎo)到客服的個(gè)人微信上，同時(shí)我會(huì)第一時(shí)間把用戶(hù)的提問(wèn)基本情況反饋到客服那里。

通過(guò)這些操作，最后客服同事那里有約5單轉(zhuǎn)化，變現(xiàn)金額超過(guò)7萬(wàn)元。

這也可以看出，一線(xiàn)運(yùn)營(yíng)和銷(xiāo)售人員的配合是十分重要的，可以釋放1+1>2的效果。

不過(guò)，我們也看到很多企業(yè)放棄了微博的運(yùn)營(yíng)，我認(rèn)為是十分可惜的。

二、蹭熱搜話(huà)題

其實(shí)，微博上還有很多種不花錢(qián)的運(yùn)營(yíng)方式，話(huà)題運(yùn)營(yíng)可能“窮運(yùn)營(yíng)”的最佳選擇。

我在做微博運(yùn)營(yíng)時(shí)，大部分?jǐn)?shù)據(jù)都是來(lái)自微博話(huà)題，蹭熱搜話(huà)題、上話(huà)題熱門(mén)、話(huà)題內(nèi)跟帖和搶話(huà)題主持人都成為了日常。

熱搜話(huà)題代表著當(dāng)日關(guān)注點(diǎn)最高的話(huà)題，類(lèi)似電視節(jié)目的冠名位置。作為一名合格的運(yùn)營(yíng)官，是需要每日看微博熱搜榜的。

因?yàn)槲⒉┰诓湓?huà)題方面有明確的規(guī)范，企業(yè)官微運(yùn)營(yíng)者在蹭話(huà)題時(shí)切記不要太偏離話(huà)題想要表達(dá)的意思，也不是所有的話(huà)題都得參與，盡量選取與業(yè)務(wù)相關(guān)或者邊界不是太遙遠(yuǎn)的。

三、話(huà)題熱門(mén)

我們?cè)诳次⒉r(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)在第一頁(yè)上面都會(huì)有熱門(mén)兩個(gè)字，這些帖子在用戶(hù)打開(kāi)話(huà)題時(shí)會(huì)優(yōu)先展示。

熱門(mén)標(biāo)簽是根據(jù)用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊的反饋的綜合情況來(lái)自動(dòng)判定的。

想要拿到熱門(mén)標(biāo)簽需要把握兩點(diǎn)快和準(zhǔn)，快是指第一時(shí)間在話(huà)題內(nèi)活躍，準(zhǔn)是指要切中話(huà)題核心，發(fā)布帶有討論性能夠引起互動(dòng)的內(nèi)容。

在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)，在考試類(lèi)話(huà)題里發(fā)布“好運(yùn)祝福類(lèi)帖子”會(huì)獲得比較好的效果，大家可以嘗試，文案要流暢易于記憶，最好配有色彩豐富吸睛度較高的圖片。

十幾條帖子一多半都可以獲得熱門(mén)標(biāo)簽，最高單條閱讀量19w+，這對(duì)于一個(gè)粉絲只有2000的賬號(hào)來(lái)說(shuō)是十分難得的。

四、搶話(huà)題主持人

這個(gè)是話(huà)題運(yùn)營(yíng)的大招，拿到話(huà)題主持人可以獲得更多的權(quán)限，意味著你可以設(shè)置更多曝光位，來(lái)獲得更多的流量。比如：主頁(yè)封面、引導(dǎo)語(yǔ)、頭像、置頂及加熱門(mén)精華。

我還曾拿下多個(gè)話(huà)題主持人，其中有一個(gè)閱讀總量2億級(jí)別的超話(huà)主持人，話(huà)題內(nèi)發(fā)帖質(zhì)量特別高。

微博話(huà)題現(xiàn)在分為兩種：“普通話(huà)題”和“超級(jí)話(huà)題”。

還記得前段時(shí)間為周杰倫打榜嗎，就是在超級(jí)話(huà)題里操作的。無(wú)論是哪一種話(huà)題，微博對(duì)于主持人都有明確的要求。

1、普通話(huà)題

拿普通話(huà)題為例，站方對(duì)主持人審核主要參考以下幾個(gè)方面：

申請(qǐng)者是否為話(huà)題的首發(fā)用戶(hù)，申請(qǐng)者參與話(huà)題討論的先后順序。

申請(qǐng)者屬性（賬號(hào)名稱(chēng)及發(fā)博領(lǐng)域）和話(huà)題領(lǐng)域的匹配度。

申請(qǐng)者對(duì)話(huà)題內(nèi)容和傳播作出貢獻(xiàn)價(jià)值的高低。

影視、綜藝、圖書(shū)和游戲等類(lèi)別下的IP同名話(huà)題，IP方官博優(yōu)先。

社會(huì)熱點(diǎn)事件類(lèi)話(huà)題，權(quán)威媒體優(yōu)先，首發(fā)報(bào)道者優(yōu)先。

想要具有申請(qǐng)資格必須滿(mǎn)組貢獻(xiàn)度25的基本要求，對(duì)于如何提高貢獻(xiàn)度，微博官方也有相關(guān)的指南，大家直接參考就可以。

2、超級(jí)話(huà)題

超話(huà)社區(qū)已經(jīng)可以算作微博的一個(gè)子品牌，創(chuàng)建方式如下：

第一步：電腦端打開(kāi)一個(gè)已有超級(jí)話(huà)題。

第二步：輸入預(yù)設(shè)置的超話(huà)名稱(chēng)，會(huì)讓你選擇好友助力。

第三步：好友按照要求操作后，話(huà)題進(jìn)入審核階段，完成話(huà)題創(chuàng)建。

創(chuàng)建規(guī)則：

名稱(chēng)不超過(guò)32個(gè)漢字，限漢字、字母、數(shù)字和下劃線(xiàn)；

名稱(chēng)不能和已有的超話(huà)重復(fù)；

申請(qǐng)創(chuàng)建人數(shù)超過(guò)10位將優(yōu)先進(jìn)行審核，我們會(huì)在1-3個(gè)工作日內(nèi)反饋創(chuàng)建結(jié)果。

3、利用話(huà)題

微博活動(dòng)的載體

比較常用的一種方式，引導(dǎo)用戶(hù)將學(xué)習(xí)記錄發(fā)布到話(huà)題內(nèi)，比如多采用超話(huà)進(jìn)行發(fā)布，周期為7天、21天的比較常見(jiàn)，打卡100天的案例也有。

具體的操作可以根據(jù)實(shí)際情況而定，在普通話(huà)題內(nèi)可以按照話(huà)題貢獻(xiàn)度排名進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，超級(jí)話(huà)題可以按照粉絲級(jí)別進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

基本的原則就是讓用戶(hù)去曝光，提高持有話(huà)題的搜索量，增加企業(yè)微博賬號(hào)的影響力。

選題參考

超級(jí)話(huà)題中精準(zhǔn)用戶(hù)集中，用戶(hù)話(huà)題內(nèi)發(fā)布內(nèi)容可以作為我們?nèi)粘＿\(yùn)營(yíng)選題的參考，用于原創(chuàng)文章、網(wǎng)站標(biāo)題優(yōu)化。

五、微博如何免費(fèi)漲粉？

微博的免費(fèi)漲粉來(lái)源主要來(lái)自微博搜索、微博推薦和頭條文章，現(xiàn)在分別介紹一下這三種方式：

1、微博搜索

包括關(guān)鍵詞、話(huà)題昵稱(chēng)的搜索，例如用戶(hù)想要跟官微互動(dòng)，搜索品牌名稱(chēng)然后關(guān)注賬號(hào)，在來(lái)源處會(huì)有微博搜索字樣。

增加話(huà)題內(nèi)發(fā)帖，也可以增加檢索排名，被用戶(hù)看到，獲得一定的漲粉、互動(dòng)。

2、微博推薦

按照粉絲關(guān)聯(lián)度、通訊錄等進(jìn)行推薦，類(lèi)似可能認(rèn)識(shí)的人那種推薦關(guān)注的方式，如果某個(gè)大號(hào)關(guān)注了你的賬號(hào)，也能帶來(lái)一定的引流。

3、頭條文章

這是微博漲粉比較有效的方式，而且文章中可以有超鏈、廣告曝光。大部分都為真實(shí)粉絲，具體操作就是在發(fā)布頭條文章勾選關(guān)注后閱讀原文。

六、增強(qiáng)與本地（不限）大V的互動(dòng)

這種方式適合本地化比較高的品牌，可以促進(jìn)與其他品牌和本地自媒體的聯(lián)系，促成相關(guān)合作。

比如，我在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)布考試提醒類(lèi)內(nèi)容的時(shí)候，就會(huì)圈出我們本地的校園資訊，得到它的多次轉(zhuǎn)發(fā)，間接的提高了博文和品牌的曝光度，而且由于賬號(hào)本地屬性，十分精準(zhǔn)。

找到他們的具體方式是，搜索地名+發(fā)布（校園）即可。

以上就是我近一年0成本運(yùn)營(yíng)企業(yè)微博的經(jīng)驗(yàn)，希望可以給身處運(yùn)營(yíng)一線(xiàn)的朋友們一些啟發(fā)。

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