銷售易CRM抗“疫”指南：營(yíng)銷人在家中坐，優(yōu)質(zhì)leads線上來(lái)

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2020年春天，與以往不同。

突如其來(lái)的疫情打亂了所有人生活、工作的步伐。各種經(jīng)濟(jì)形態(tài)、實(shí)體企業(yè)更是受到了前所未有的沖擊。很多BtoB企業(yè)，已經(jīng)將業(yè)績(jī)翻番、團(tuán)隊(duì)擴(kuò)招、產(chǎn)品擴(kuò)充、搬去高檔寫(xiě)字樓等從2020年的心愿清單里摘除，并換上了“活下去”這一條。

“疫情都這么嚴(yán)重了，還怎么做營(yíng)銷?”

“原來(lái)就覺(jué)得ROI不高，這下還怎么提升轉(zhuǎn)化效果?”

“疫情當(dāng)前，老板說(shuō)要精益運(yùn)營(yíng)，1塊錢要花出5塊錢的效果，這怎么辦?”

營(yíng)銷人面臨的三連問(wèn)不知道你是否也有體會(huì)。在任何時(shí)期，營(yíng)銷行為都是在幫助企業(yè)更好的活下去，而如何利用工具和手段實(shí)現(xiàn)目的，是在這個(gè)特殊時(shí)期里需要營(yíng)銷人尤為關(guān)注的話題：

問(wèn)題1：線上廣告投放能不能做到“錢花在刀刃上”?

回答：在線上廣告投放中，投放價(jià)格=廣告效果是“真香“定律;此外，“信任低下”、“長(zhǎng)期效果追蹤困難”、“真實(shí)轉(zhuǎn)化率存疑”是橫在廣告主與廣告平臺(tái)間的溝壑。到底有什么辦法可以將錢花在刀刃上?

第一步：定義企業(yè)的目標(biāo)群體，注意抓取群體客戶畫(huà)像和群體規(guī)模等信息;

第二步：選擇適合企業(yè)業(yè)務(wù)自身特性的投放渠道;

第三步：注意投放時(shí)的數(shù)據(jù)安全保護(hù);

第四步：投放并查看效果，持續(xù)優(yōu)化，效果疊加。

CRM+AI精準(zhǔn)廣告投放數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，即銷售易DMP+，該投放平臺(tái)與銷售易CRM打通，可根據(jù)客戶提供的需求識(shí)別相應(yīng)的企業(yè)/聯(lián)系人，并推薦更優(yōu)的投放渠道，通過(guò)oCPA(基于投放目標(biāo)和出價(jià)的效果自動(dòng)優(yōu)化)按效果計(jì)費(fèi)的收費(fèi)模式進(jìn)行投放。 廣告主只要將所有數(shù)據(jù)沉淀至CRM，可對(duì)人群包進(jìn)行脫敏，并利用騰訊移動(dòng)Social數(shù)據(jù)、騰訊廣告AI能力和算法，精準(zhǔn)定向，發(fā)送匹配內(nèi)容至自有人群包或范圍達(dá)14億+的騰訊社交數(shù)據(jù)，且保證數(shù)據(jù)不“假手于人”。

DMP+投放邏輯示意圖

以下，通過(guò)國(guó)內(nèi)某汽車經(jīng)銷集團(tuán)為例進(jìn)行說(shuō)明：

集團(tuán)總公司下設(shè)的北京分公司決定通過(guò)進(jìn)行一次線上推廣，之前企業(yè)進(jìn)行過(guò)oCPC、oCPM投放，但是精準(zhǔn)度和轉(zhuǎn)化率在不斷衰減，所以決定本次通過(guò)銷售易DMP+進(jìn)行oCPA投放：

首先，企業(yè)提供相應(yīng)的人群標(biāo)簽之后，DMP+平臺(tái)幫助其尋找第一批潛在客戶數(shù)據(jù)，并推薦了相應(yīng)的推廣渠道——微信朋友圈投放;

之后，平臺(tái)將企業(yè)需要的人群包數(shù)據(jù)沉淀至銷售易CRM系統(tǒng)，標(biāo)簽含有：所在地北京、35歲+、男性、已婚已育、收入15000+，距離門店10km內(nèi)等;

接下來(lái)，DMP+通過(guò)騰訊的AI計(jì)算能力幫助企業(yè)進(jìn)行了第一輪中檔SUV車型精準(zhǔn)內(nèi)容投放，并根據(jù)引流回來(lái)進(jìn)入CRM的線索數(shù)據(jù)，不斷更新投放范圍和客戶屬性;

最終，將線上投放ROI從4.3提升至7.9。

某汽車經(jīng)銷集團(tuán)投放示例

問(wèn)題2：疫情當(dāng)前，如何打造“不給社會(huì)添亂”的營(yíng)銷集客矩陣?

1.自有平臺(tái)引流：企業(yè)可以利用工具從垂直渠道、線上搜索、直播、廣告投放、社交平臺(tái)等多種渠道引流而來(lái)的線索，實(shí)現(xiàn)多個(gè)渠道統(tǒng)一歸口(官網(wǎng)、APP等)，確保知曉每一條線索來(lái)源;

2.抓取交流關(guān)鍵內(nèi)容：當(dāng)客戶通過(guò)線上活動(dòng)、搜索等方式進(jìn)入官網(wǎng)后，可與官網(wǎng)客服/機(jī)器人展開(kāi)對(duì)話，銷售CRM系統(tǒng)自動(dòng)抓取關(guān)鍵詞給線索貼標(biāo)簽、分類，同時(shí)溝通內(nèi)容可自動(dòng)沉淀至CRM系統(tǒng)，做到每個(gè)客戶溝通內(nèi)容無(wú)遺漏;

3.主動(dòng)觸達(dá)拉入流量：企業(yè)通過(guò)eDM、短信、微信、企業(yè)微信等線上信息推送和溝通，是獲客的重要方式，銷售易CRM不但支持上述功能并可結(jié)合小程序四件套組成裂變傳播利器。

疫情當(dāng)前，攜手同心。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此，只有營(yíng)銷人員獲取到高質(zhì)量線索，才能為銷售工作推薦打好基礎(chǔ)。銷售易CRM期待成為幫助企業(yè)營(yíng)銷部門為獲取更多線索的得力助手，成就“人在家中坐，線索自動(dòng)來(lái)”的美好愿景!

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