域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過
一、用戶不是親媽,不會(huì)花時(shí)間等loading
我們都知道,用戶的耐心是有限的。騰訊TGideas曾調(diào)查了H5頁面用戶行為,數(shù)據(jù)顯示,加載時(shí)間超過5秒,就會(huì)有74%的用戶選擇關(guān)閉頁面,而且只有近半的用戶會(huì)閱讀完整個(gè) h5的內(nèi)容。頁面層級(jí)越深入玩家流失的越多,且前兩頁的流失率最高,84.22%的用戶在第一個(gè)頁面就會(huì)選擇去留。所以我們提倡好的設(shè)計(jì)要放在最前面,首頁的操作和選擇越簡(jiǎn)單越好。那么有幾個(gè)小點(diǎn)平時(shí)大家是否有思考:
1.在不影響內(nèi)容的前提下,首頁加載時(shí)間能否盡可能壓縮?
2.加載頁增加一些互動(dòng)、或有趣的小動(dòng)畫?減少因等待而流失的用戶?
3.H5的所有資源能否在首次加載即基本加載完畢,以減少用戶在后續(xù)體驗(yàn)中可能出現(xiàn)的延遲或等待?
4.在思考布局時(shí),是否有意識(shí)的減少頁面層級(jí),且盡可能簡(jiǎn)潔、清晰地表達(dá)產(chǎn)品的全部?jī)?nèi)容來提高頁面轉(zhuǎn)化率?
同時(shí),大多數(shù)用戶已經(jīng)培養(yǎng)了穩(wěn)定的操作習(xí)慣,任何異常的操作設(shè)計(jì)或改變用戶習(xí)慣的操作都有可能造成用戶不適。要求我們?cè)诓邉澾^程中使產(chǎn)品操作更為便捷舒適,合情合理,如靠右翻頁、靠右下點(diǎn)擊等是比較符合用戶操作習(xí)慣的。
二、把用戶當(dāng)寶寶,盡量滿足、盡量簡(jiǎn)單
在設(shè)計(jì)產(chǎn)品前了解用戶需求是老生常談的話題。我想每一位在策劃在設(shè)計(jì)H5前都會(huì)或多或少思考過這些問題:用戶在體驗(yàn)自己的H5作品的會(huì)不會(huì)覺得有趣;自己的H5作品給用戶帶來哪些價(jià)值;自己傳達(dá)給用戶的核心內(nèi)容是否很好的結(jié)合了營銷要求。
可我們要注意的是:用戶只關(guān)注與自己相關(guān)的東西。(這種相關(guān)一般包括內(nèi)容上的興趣感,互動(dòng)上的參與感,形式上的認(rèn)同感以及結(jié)束后的分享欲)
所以當(dāng)我們產(chǎn)品表現(xiàn)力不好的時(shí)候,我們可以思考的是:
1.自身有定位好目標(biāo)用戶嗎,作品的內(nèi)容能否勾起目標(biāo)用戶的興趣呢?
年近30的大叔可能不會(huì)對(duì)EXO感興趣,但20左右的小年輕可能會(huì)對(duì)復(fù)仇者聯(lián)盟樂此不疲。
找準(zhǔn)目標(biāo)用戶并分析用戶需求尤為重要。
2.產(chǎn)品的形式上是否像說教似的的一廂情愿安利,還是可以參與其中讓用戶找到自己的存在感?
3.形式上也許不夠新穎炫目,但視覺效果上是否讓人覺得舒服?
三、給用戶轉(zhuǎn)發(fā)分享的理由才是硬道理
大多數(shù)用戶會(huì)出于新奇或朋友的推薦進(jìn)入一個(gè)H5,且只轉(zhuǎn)發(fā)自認(rèn)為有價(jià)值的內(nèi)容。 數(shù)年之前,將flash小游戲移植到H5營銷領(lǐng)域較為新穎,現(xiàn)在卻變成越來越吃力不討好的事情。 用戶會(huì)對(duì)同質(zhì)化嚴(yán)重內(nèi)容產(chǎn)生免疫力甚至排斥。那什么樣的內(nèi)容會(huì)讓用戶覺得有價(jià)值并且轉(zhuǎn)發(fā)呢? 總結(jié)來看不外乎以下幾點(diǎn):
1.形式或視覺技術(shù)上的炫酷刷新了的眼球。
這使我們自然的想到曾經(jīng)刷爆朋友圈的《吳亦凡入伍》, 《這個(gè)陌生電話你敢接嗎》,甚至非h5的uc愚人節(jié)開的“裂屏”玩笑,這些都是形式和視覺上刷新用戶眼球的案例。
2.對(duì)內(nèi)容傳達(dá)的情感產(chǎn)生共鳴或認(rèn)同感。
“每個(gè)人都只會(huì)在自己的故事中哭泣”,用戶也只會(huì)在自己的情感中感動(dòng)。避免做作的情懷和一廂情愿的自嗨。一句引人共鳴的文案,給人們帶來的回響,比幾頁一廂情愿的文案強(qiáng)百倍。許多看過《深圳下雪了》的人并不是因?yàn)樯钲诘淖兓飨卵蹨I,而是被置身于環(huán)境的自己感動(dòng)。
3. 內(nèi)容結(jié)果讓人有炫耀感,且分享獎(jiǎng)勵(lì)大于自己的分享代價(jià)。
如果說分析曾經(jīng)紅極一時(shí)的《圍住神經(jīng)貓》被刷爆朋友圈的,最大原因就是結(jié)果可以炫耀。但值得注意的是,玩家極度抵觸分享折射自己缺陷的信息。例如下圖孤獨(dú)指數(shù)測(cè)試的H5。
誠然,這個(gè)產(chǎn)品互動(dòng)形式和表現(xiàn)手法都挺有意思,但問題在于它的測(cè)試結(jié)果是不可分享的,“孤獨(dú)指數(shù)”折射出個(gè)人的弱社交能力,用戶會(huì)抗拒分享此類信息。這和斗地主打得再犀利,也極少有人去炫耀自己有多少歡樂豆是同樣的道理。
4.為了獎(jiǎng)品,或爭(zhēng)取更多的獲獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。
用戶會(huì)對(duì)有自認(rèn)價(jià)值的獎(jiǎng)品產(chǎn)生興趣。即使用戶發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)營銷H5。但值得注意的是領(lǐng)獎(jiǎng)的流程必須要簡(jiǎn)單易操作,避免涉及較為隱私的個(gè)人信息。一旦用戶覺得麻煩,獎(jiǎng)品難以觸及就會(huì)失去原來的耐心。
5.內(nèi)容有趣且具備社交價(jià)值。
最近朋友圈流行的“猜猜你的好友xxx畫的是那副畫”就是最好的例子。
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