企業(yè)的銷售人員每天少不了的就是與客戶進行各種溝通聯(lián)系。但是站在客戶的角度來思考,客戶在遇到來推銷產(chǎn)品的銷售電話時。心情比較不錯的時候,可能會和對方多聊幾句,但是一旦興趣不好或者手上事情比較多的時候,在這種情況下接到銷售電話,一般只會有兩種結(jié)果,第一種結(jié)果:對方直接拒接并且有幾率會給拉黑,這樣就會直接損失掉一個客戶。第二種結(jié)果:接通電話,表示沒有時間,雖然這種情況比較好一點,但是也會對客戶留下一個比較差的印象,會影響的銷售情況。
尤其是到了月底或者年末的時候,有不少銷售人員認為只要頻繁的打電話給客戶,能讓客戶感受到你的誠意,其實不是,是需要選擇一個正確的時間去聯(lián)系客戶,那么企業(yè)的銷售人員如何在正確的時間內(nèi)聯(lián)系客戶,才不會引起客戶的反感呢,下面Rushcrm給大家例舉出幾個參考的建議。
(一)、一周當(dāng)中的選擇
一般來講,銷售人員聯(lián)系客戶的時間最好是周二、周三、周四這三天,周一和周五可以適當(dāng)?shù)倪x擇。
周一:一般來說,作為一周工作日當(dāng)中的第一天,客戶剛結(jié)束完雙休日,周一堆積的事情比較多需要處理。例如要總結(jié)上周的事情進行匯報、要計劃和安排這周的工作等等,比較繁忙,如果一定要聯(lián)系的話,最好選擇下午這個時間段。
周二、周三、周四:這三天客戶的工作都安排的差不多了,在這時間段內(nèi)聯(lián)系客戶,不會引起客戶的反感,也可以提高銷售成功的幾率。
周五:在這天,因為快到周末了,有不少的客戶可能會無心談業(yè)務(wù)等著周末,這時銷售人員可以跟客戶進行簡單的溝通,可以跟客戶預(yù)約下周溝通的時間,做好時間拿牌。
(二)、不同行業(yè)的選擇
對于不同行業(yè)來說,每個行業(yè)繁忙的時間以及休閑的時間都是不一樣的。例如:
對于餐飲行業(yè)來說,溝通業(yè)務(wù)的時間應(yīng)該避開飯點以及晚上的時間,最好在下午三點左右比較清閑的時間進行業(yè)務(wù)溝通。而對于股票行業(yè)來說,要避開開市后,盡量在收市后進行業(yè)務(wù)溝通。
所以企業(yè)的銷售人員要學(xué)會區(qū)分客戶的忙碌以及清閑的時間,避開客戶忙碌選擇客戶清閑的時候聯(lián)系客戶。但是這么多客戶,每個客戶的忙碌和清閑的時間段都是不一樣的,應(yīng)該怎樣快速區(qū)分呢。
其實可以使用Rushcrm客戶管理系統(tǒng)進行提醒設(shè)置,可以在某個時間段,通過系統(tǒng)信息通知、郵件通知、短信通知的方式通知相關(guān)銷售人員,進行業(yè)務(wù)溝通,可以提升銷售人員的工作效率。
除此之外,企業(yè)的銷售人員還可以借助Rushcrm客戶管理系統(tǒng)的報表功能呢,對客戶的數(shù)據(jù)進行分析總結(jié),快速分析出客戶最佳的業(yè)務(wù)溝通時間,減少了自己去計算的煩惱,大大增加銷售人員的工作效率、節(jié)省了銷售人員的時間成本。
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