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智能電話機(jī)器人注重用戶體驗(yàn)創(chuàng)造核心價(jià)值

 2018-12-10 09:01  來(lái)源:A5企業(yè)專(zhuān)欄  我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過(guò)

上個(gè)月世界機(jī)器人大會(huì)在北京成功召開(kāi),人工智能技術(shù)受到越來(lái)越多的人的關(guān)注,,很多企業(yè)紛紛開(kāi)始投入到人工智能領(lǐng)域,通過(guò)機(jī)器人幫助人們來(lái)完成各項(xiàng)任務(wù)。作為公司電話銷(xiāo)售方面,存在很多問(wèn)題,一直是企業(yè)的詬病,現(xiàn)在智能電話機(jī)器人的出現(xiàn)幫助企業(yè)提高電銷(xiāo)的用戶體驗(yàn),為企業(yè)帶來(lái)更多價(jià)值。

提高工作效率

傳統(tǒng)人工每天每個(gè)人可以打大約300個(gè)電話,根據(jù)很多電話銷(xiāo)售人員反饋,在接通有效的里邊,能夠真正有效果的不到四分之一。而電銷(xiāo)機(jī)器人目前每天撥打的電話量幾乎是人工的十倍,大大提升了工作效率,并且電話機(jī)器人在溝通的時(shí)候不會(huì)受到環(huán)境的影響,根據(jù)規(guī)范有效的話術(shù)來(lái)進(jìn)行溝通,使溝通更通順,效果也明顯提升。

并且九火智能電話機(jī)器人比人工坐席厲害的是,電話號(hào)碼直接在后臺(tái)一鍵導(dǎo)入,自動(dòng)撥打,省時(shí)又省力。而且還擁有智能多輪對(duì)話,可以根據(jù)設(shè)定對(duì)客戶進(jìn)行挽留,電話機(jī)器人在溝通的時(shí)候不會(huì)受到環(huán)境的影響,根據(jù)規(guī)范有效的話術(shù)來(lái)進(jìn)行溝通,使溝通更通順,效果也明顯提升。

提高電銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)程度

很多電銷(xiāo)新人剛?cè)胄?,通過(guò)電話和別人溝通的時(shí)候?qū)I(yè)度不足,很容易忘記話術(shù)或者是被客戶將思路帶跑,導(dǎo)致客戶流失,而智能電銷(xiāo)機(jī)器人通過(guò)前期的簡(jiǎn)單設(shè)置之后,能夠智能分析并針對(duì)不同的場(chǎng)景進(jìn)行展開(kāi)有針對(duì)性的回答,不會(huì)受到情緒的影響,流暢的與客戶進(jìn)行溝通,回答專(zhuān)業(yè)性的問(wèn)題,提高成交率。

而且九火智能電話機(jī)器人能保持,不會(huì)受到任何客觀因素的影響,保持工作熱情,這就保證了工作效率的穩(wěn)定性,從而更好的與客戶交流,也就更大程度上吸引意向客戶的留存,以便促成合作。

良好用戶體驗(yàn)

九火智能電話機(jī)器人的識(shí)別準(zhǔn)確度可達(dá)到96%左右。這些都得益于九火智能電話機(jī)器人基于阿里云、百度的大數(shù)據(jù)以及阿里百度和科大訊飛的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù),快速準(zhǔn)確進(jìn)行語(yǔ)音識(shí)別,能夠?qū)崿F(xiàn)機(jī)器人與客戶之間對(duì)答無(wú)縫對(duì)接,使客戶基本分辨不出在電話那端和自己對(duì)話的是機(jī)器人。

九火智能電話機(jī)器人支持打斷,從開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)境到對(duì)客戶的語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)義識(shí)別到最后的結(jié)束語(yǔ)境,體驗(yàn)流暢,對(duì)答如流。與不支持打斷的相比,提高用戶體驗(yàn)同時(shí)有效降低企業(yè)成本提高業(yè)績(jī)。

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