2018年（第三屆）中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)發(fā)展年會于11.23日在北京隆重舉行。小水智能大膽的轉變戰(zhàn)略決策，明確引入AI元素、迅速找到AI結合語音的方法并做出了基于通訊優(yōu)勢完整的AI語音交互方案。在2018成功突破僵局的同時，也得到了眾多行業(yè)專家和業(yè)內同行的認可,斬獲包括“2018 年度創(chuàng)新技術應用企業(yè)”獎項，并成為中國電子商務協(xié)會客戶聯(lián)絡中心專業(yè)委員會理事會員單位。
本次年會于23日在中國大飯店順利召開，共有來自客戶聯(lián)絡中心行業(yè)的700多家單位共計1500余人參加了主論壇活動，參會人數(shù)規(guī)模再次刷新了客戶聯(lián)絡中心行業(yè)之最。更大的規(guī)模進一步奠定了中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)發(fā)展年會是行業(yè)權威性最高、覆蓋面最廣、規(guī)模最大的行業(yè)盛會，代表了行業(yè)發(fā)展的風向標，是政府與企業(yè)，企業(yè)與企業(yè)之間的重要合作交流平臺。
小水智能在2013年成立，短時間內就取得工信部CDN和云服務雙牌照，完成了云通訊行業(yè)的整體布局。2016年從云通訊到智能語音機器人，小水智能快速的研發(fā)、部署、升級，使公司一步一步由基礎服務邁向行業(yè)的最前沿。
扎根通訊行業(yè)的我們深知：云通信行業(yè)競爭激烈。隨著行業(yè)數(shù)據的積累，以及企業(yè)對于應用場景認知的加深，通信行業(yè)又產生了新的變化——智能化。AI已成未來社會發(fā)展趨勢，同時也是云通訊企業(yè)增加用戶粘性、獲得利潤的重要手段。
傳統(tǒng)人工語音客服面臨著成本高、管理難、找人難、轉化低等行業(yè)痛點。
而小水智能語音機器人利用AI技術，能夠實現(xiàn)真人語音、支持打斷、數(shù)據統(tǒng)計、精準對話、自主話術配置等功能，且全年無休，機器年租賃成本僅為人工成本的20%。功能適用于不同行業(yè)和不同場景，實際為企業(yè)降本增效。
從行業(yè)上講，小水智能重點聚焦電信運營商、金融保險、地產、物流/電商、教育、醫(yī)療健康等重客服行業(yè)，推出深度定制的“AI+人工”的智能語音全套解決方案。
參加此次前瞻性的盛會，會議平臺為我們提供了優(yōu)質主題分享與內容，同時以高端社交為重點。
我們作為委員會理事會員單位與會方一起推動著客戶服務領導者建立連接一個高端的提升視野、拓展人脈、學習交流的平臺。并對企業(yè)客戶服務團隊建設與管理都提出更多高效可行，結合AI科技前沿的行業(yè)解決方案！
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隨著人工智能行業(yè)的飛速發(fā)展，各行各業(yè)都在向著智能化操作方向靠攏，對于一些傳統(tǒng)行業(yè)來說，人工智能也在逐漸改變著他們的運作方式。
2019年，人工智能時代已經來臨，智能產業(yè)催生億萬級市場，且AI已經融入多個領域。其中，值得一提的是智能語音機器人，覆蓋電銷、客服、會務通知、市場調查、滿意度回訪等典型語音交互場景，基于AI助力傳統(tǒng)行業(yè)實現(xiàn)跨越式升級，為企業(yè)帶來廣闊的發(fā)展前景與良好的市場機遇。
如今，《中國制造2025》《“十三五”國家科技創(chuàng)新規(guī)劃》《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》《促進新一代人工智能產業(yè)發(fā)展三年行動計劃》等文件的出爐都表明了我國對人工智能的重視和發(fā)展的決心，人工智能已經上升為國家戰(zhàn)略。我國政府積極支持人工智能關鍵技術的研發(fā)，人工智能技術已經在各行各業(yè)得到應用和發(fā)展。
人工智能浪潮席卷而來，成為在新經濟風口上一股巨大的引擎力量。確定語音交互、智能客服的切入點后，我們便持續(xù)致力于人工智能技術和應用場景的深度結合，讓智能化企業(yè)服務加速落地。
近年來隨著移動互聯(lián)網技術的高速發(fā)展，人工智能技術迎來了發(fā)展的峰點，已經遍布于移動互聯(lián)網、大數(shù)據等商業(yè)映射下的各個行業(yè)中。比如現(xiàn)在“大火”的智能語音機器人，越來越多的企業(yè)開始選擇采用智能語音機器人，來減輕人工的壓力，更好的服務客戶，提高效率。智能語音機器人在市場發(fā)展的如火如荼，各個科技公司都想在AI市
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