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九火智能電話機(jī)器人工作效率怎么樣? 體現(xiàn)在哪些方面

 2018-11-21 09:36  來源:A5企業(yè)專欄  我來投稿 撤稿糾錯

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人工智能的發(fā)展越來越重要,很多方面由于智能機(jī)器人的加入,大幅度提高了傳統(tǒng)人工的工作效率以及質(zhì)量。尤其是最近出現(xiàn)的智能電話機(jī)器人,幫助電銷企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)意向客戶的篩選,提高電銷水平。那么具體來說它的工作效率怎么樣?體現(xiàn)在哪些方面呢?

工作效率有所提升

傳統(tǒng)人工每天每個人可以打大約300個電話,根據(jù)很多電話銷售人員反饋,在接通有效的里邊,能夠真正有效果的不到四分之一。而電銷機(jī)器人目前每天撥打的電話量幾乎是人工的10倍,大大提升了工作效率,并且電話機(jī)器人在溝通的時候不會受到環(huán)境的影響,根據(jù)規(guī)范有效的話術(shù)來進(jìn)行溝通,使溝通更通順,效果也明顯提升。

提高專業(yè)度以及成交率

很多電銷新人剛?cè)胄校ㄟ^電話和別人溝通的時候?qū)I(yè)度不足,很容易忘記話術(shù)或者是被客戶將思路帶跑,導(dǎo)致客戶流失,而智能電話機(jī)器人通過前期的簡單設(shè)置之后,能夠智能分析并針對不同的場景進(jìn)行展開有針對性的回答,不會受到情緒的影響,流暢的與客戶進(jìn)行溝通,回答專業(yè)性的問題,提高成交率。

及時轉(zhuǎn)錄并對客戶進(jìn)行分類

電銷人員在與客戶溝通中,有時候往往分辨不足或者是溝通后沒有及時記錄,導(dǎo)致客戶流失,尤其是新手這種狀況更加嚴(yán)重。智能電話機(jī)器人可以根據(jù)客戶情況自行分辨,并且實(shí)時記錄客戶的情況,避免了客戶備漏掉的情況。企業(yè)可以針對自己的需求,用戶畫像,行業(yè)特點(diǎn),將各種數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng),完成電銷體系的搭建。在通話過程中就能完成對客戶的篩選,

另外九火智能電話機(jī)器人還可以實(shí)現(xiàn):

1、無障礙溝通: 客戶只要是提問關(guān)于行業(yè)的相關(guān)問題,智能電話機(jī)器人都可以做出快速回應(yīng),為客戶解答疑惑。

2、可打斷性: 當(dāng)機(jī)器人正在回答問題的時候,客戶有新的問題想問,就可以開口說話,這樣智能電話機(jī)器人就可以停止回答,仔細(xì)聆聽客戶最新問題,回答客戶的新問題。

3、多輪對話: 客戶在提出問題的時候,往往會進(jìn)行多次提問,智能電話機(jī)器人也可做出多次回答。

4、人工話術(shù): 企業(yè)在使用智能電話機(jī)器人的時候,商家會提前給機(jī)器人配置話術(shù),人工話術(shù)增加了客戶的體驗(yàn)效果,減少了電話的掛斷率。

5、高效精準(zhǔn)篩選: 電銷機(jī)器人在電銷行業(yè)中,主要是在第一輪呼叫中實(shí)現(xiàn)篩選客戶。且高效精準(zhǔn)的篩選深受企業(yè)青睞,不少企業(yè)在使用前,對智能電話機(jī)器人篩選客戶的轉(zhuǎn)化效果進(jìn)行了檢測,發(fā)現(xiàn)其轉(zhuǎn)化效果極佳。

九火智能電話機(jī)器人根據(jù)自身的優(yōu)勢,在提高企業(yè)電銷效率的同時降低企業(yè)的運(yùn)營成本,減少電銷人員重復(fù)性工作,讓電銷更加簡單快捷。將省下來的時間投入到對意向客戶的跟進(jìn)或者是其他更有價值的工作。

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