西安某民用飲用水公司，送水業(yè)務客戶都是通過電話來叫水，為了在接聽客戶電話前就清楚的知道客戶的詳細情況， AOFAX 企釘呼叫中心系統(tǒng)為客戶提供了送水業(yè)務輕松開展的電話呼叫中心解決方案如下：
1 、客戶 CRM 管理
導入客戶資料，和客戶服務級別等，已加入到客戶管理中的客戶，在下次來電時，在工作平臺上會自動顯示其信息全貌?？蛻糁С职礆w屬坐席、按區(qū)域、按建檔時間和按類型四種統(tǒng)計方式，對客戶實現(xiàn)系統(tǒng)的價值分析。
2. 電話彈屏
客戶來電或呼出時，系統(tǒng)會在工作界面顯示當前通話的客戶名稱、歷史通話次數(shù)、上次通話座席、客戶區(qū)域、電話號碼、來電或呼出、當前通話座席、開始時間、通話時長等。點擊客戶名稱可查看客戶詳情和歷史通話軌跡，可對每次客戶通話添加備注，以便在下次來電時自動顯示。
VIP客戶可以直接越過導航階段、直接呼通歸屬坐席分機上面,提高服務響應速度。
3.對需要計劃回訪或者預估計客戶水那天會喝完需要訂水的客戶，可添加任務提醒，輔助坐席及時聯(lián)系客戶主動營銷。
4 、一鍵撥號
系統(tǒng)通話列表可以顯示近期所有通話記錄，對需要回電處理的客戶，可直接點擊列表中的號碼即可撥通客戶進行通話，省去坐席繁瑣的撥號操作。
5 、客戶回訪與關懷
錄制圓潤清晰的節(jié)日問候、溫馨提示等語音內容，批量對客戶進行回訪與關懷。
可設置短信發(fā)送觸發(fā)條件，自動發(fā)送預設短信內容，進行客戶關懷等。
6 、派送水工單
可以創(chuàng)建相應的工單流程方便送水工在外的時候也能手機上即時收到待送水業(yè)務詳細服務工單，支持工單內容和格式的定制(費用另計)。水送完可以直接手機微信回復已送達，或者是回復什么時間可送等。
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近年來，伴隨著信息技術的高速發(fā)展與人們需求層次的逐漸提升，人工智能AI技術不斷延伸到了我們日常生活與工作當中。
眾所周知，中國是人口大家，政府也非常重視教育，使得教育行業(yè)市場需求一直很大，而疫情后，線上培訓機構的發(fā)展也很迅速，與此同時，市場競爭日趨白熱化，使得各機構只有不斷提升自身競爭力
在如今互聯(lián)網(wǎng)時代中，信息化的管理方式在各個方面都影響著傳統(tǒng)管理方式，隨之而來新增許多企業(yè)商業(yè)輔助的管理工具，讓企業(yè)在跟進客戶過程中起到重要作用。經(jīng)過Rushcrm詳細數(shù)據(jù)分析得出
企業(yè)客戶管理系統(tǒng)是為了縮短銷售周期、銷售成本、提升銷售效率、開拓/尋找業(yè)務渠道以及提高潛在客戶/客戶價值的滿意度、忠誠度等作用而存在，Rushcrm管理系統(tǒng)的高自由定制化可以幫助不同行業(yè)的企業(yè)實現(xiàn)提高企業(yè)運營效果的作用。
每個人的管理風格不同、行業(yè)不同，也就造成了每個公司的績效考核不同。今天盧松松就把我們公司的“客服崗位”的KPI績效考核拿出來和大家分享。我相信，只要您深入閱讀本文，您一定會對我們公司的管理、推廣、運營都有一個初步的了解，希望本文檔對各位老板有一點點用。
信創(chuàng)即信息技術創(chuàng)新，是指通過自主研發(fā)、技術創(chuàng)新等方式，實現(xiàn)信息技術的自主可控，降低對外部技術的依賴，提高國家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國如火如荼進行中。作為中國首個以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長”為目標的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數(shù)字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數(shù)轉智改需求的中小企業(yè)能在一站購平臺上完成對接，實現(xiàn)成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
當今世界經(jīng)濟局勢復雜多變，企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭。在生產(chǎn)方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時，各個行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品之間的差距越來越小，企業(yè)單純依靠產(chǎn)品很難在如今的市場競爭中取勝。因此，如何為企業(yè)尋求更加富有競爭力的銷售能力提升辦法，成為了企業(yè)普遍更加看重的問題。趙峰，現(xiàn)任北京正信啟德管理顧問有
零售經(jīng)營者正處在一個歷史性的轉折點上。一方面，中國的零售產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到門店渠道飽和的狀態(tài)，優(yōu)勝劣汰會是零售產(chǎn)業(yè)未來一段時間內的主旋律；一方面，中國消費者的價值觀出現(xiàn)了顯著變化，零售快消市場已經(jīng)進入“性價比時代”。為此，百望云總結服務諸多零售快消經(jīng)營者的經(jīng)驗，集合產(chǎn)品與技術，推出了數(shù)字化解決方案，并取
受限于三元材料以及磷酸鐵鋰電池在能量密度、安全性、循環(huán)壽命等多方面的限制，純電汽車產(chǎn)品始終無法完成對傳統(tǒng)燃油車的致命一擊。在此背景下，優(yōu)勢明顯的固態(tài)電池被寄予厚望，眾多車企以及電池企業(yè)紛紛加碼這一細分領域，以求占領技術制高點。目前，業(yè)界普遍將全固態(tài)電池小批量量產(chǎn)上車的時間節(jié)點定在2027年左右，大規(guī)
嘿，朋友們！矢量智控（南京）科技有限公司官網(wǎng)www.ivcon.cn8月31日正式啟用啦！這將是矢量智控的重要里程碑，期待為AI+工業(yè)與制造業(yè)帶來更深入、更全面的服務。矢量智控作為南棲仙策旗下工業(yè)智能決策品牌，專注為高端裝備和復雜流程工業(yè)提供自主智能控制產(chǎn)品和方案。產(chǎn)品積淀前沿AI技術我們根據(jù)產(chǎn)品的
北京時間9月2日凌晨，科沃斯機器人CEO錢程的一條朋友圈引起業(yè)內關注，搶先揭示了科沃斯將在2024德國柏林IFA展推出其地寶X系列新品。從簡短的內容中可以窺見，科沃斯內部對于這款新品的信心和期待。從錢程朋友圈流出的圖片來看，猜測科沃斯此次新品將重點圍繞地面頑垢清潔的提升以及二次污染的問題解決。截至上
經(jīng)過多年堅持不懈的努力，以色列AudioPixels公司和中國地球山微電子公司雙方聯(lián)合研制的數(shù)字像素級MEMS揚聲器技術取得重大突破。據(jù)AudioPixels官方發(fā)布消息顯示：新研制的第二代MEMS揚聲器（GEN-II）所達到的聲壓級（SPL或“響度”）已被驗證符合其商業(yè)化可行性的數(shù)字聲音重建（DS
2024年8月29日，深圳國際3D打印、增材制造展覽會（Formnext+PMSouthChina）在深圳國際會展中心13號館隆重舉行。本次展會以其豐富的活動與論壇，再次彰顯了3D打印技術在商業(yè)發(fā)展中的廣泛應用，尤其是在新興的“3D打印農(nóng)場”建設領域，縱維立方的兩款新品在農(nóng)場主群體中備受關注，并宣布
8月30日，招商銀行在上海舉辦了“招銀浦江數(shù)字金融生態(tài)大會”，拓元智慧科技有限公司（以下簡稱“拓元智慧”）應邀參加本次大會。拓元智慧以其在人工智能領域的深厚積累與前沿探索，吸引了眾多行業(yè)內外人士的關注。公司首席科學家王廣潤博士在論壇上發(fā)表了題為《新型多模態(tài)大模型的前沿技術及產(chǎn)業(yè)化實踐》的報告，深入探
