如何用CRM系統(tǒng)解決教育行業(yè)難題

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近年來,教育培訓(xùn)行業(yè)呈現(xiàn)旺盛增長(zhǎng)趨勢(shì),成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域閃亮的市場(chǎng)熱點(diǎn),也是創(chuàng)業(yè)投資最熱門的關(guān)鍵詞。同時(shí)國(guó)內(nèi)各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)越來越多,從幼兒早教到高等教育、職業(yè)教育、網(wǎng)絡(luò)教育,及各類校外培訓(xùn)包括課外輔導(dǎo)培訓(xùn)、IT職業(yè)培訓(xùn)等眾多細(xì)分領(lǐng)域市場(chǎng)均以非常快的速度在增長(zhǎng),行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也尤為激烈。

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)屬于典型的現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)業(yè),其業(yè)務(wù)流程非常復(fù)雜,數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性要求高,課程多變,潛在學(xué)員群體廣泛,機(jī)構(gòu)管理者面臨的困難和挑戰(zhàn)很多,比如:

學(xué)員信息過于分散;

學(xué)員分享控制問題;

學(xué)員管理、分班問題;

信息流通不順暢、各部門之間無法高效協(xié)作;

管理決策層對(duì)整體運(yùn)營(yíng)缺乏有效管理和監(jiān)督,無法對(duì)市場(chǎng)方向和整體運(yùn)營(yíng)情況做出準(zhǔn)確分析和判斷。

下面小編用RushCRM系統(tǒng)來為大家講解,如何解決上述問題。

現(xiàn)在這個(gè)頁(yè)面是小編自己調(diào)試出教育培訓(xùn)行業(yè)可能會(huì)用到的模塊。

招生老師可以記錄還未報(bào)名的學(xué)員信息進(jìn)行跟進(jìn),小編在之前的文章中有提到,可以用RushCRM系統(tǒng)特有的工作流設(shè)置消息提醒,規(guī)定時(shí)間內(nèi)如果不聯(lián)系學(xué)生就會(huì)給賬號(hào)發(fā)送消息提醒,這樣就解決了咱們招生老師長(zhǎng)期不跟進(jìn)導(dǎo)致客戶流失的問題。當(dāng)咱們學(xué)院有學(xué)習(xí)意向時(shí),可以設(shè)置工作流,觸發(fā)某個(gè)條件時(shí),自動(dòng)創(chuàng)建一條學(xué)生信息并把相關(guān)資料同步過去。

當(dāng)課程類型多變,可能會(huì)增加或減少時(shí),可以自定義新增一個(gè)課程模塊,把學(xué)員檔案信息隸屬在課程模塊下,這樣每次創(chuàng)建學(xué)員檔案信息時(shí),可以選擇對(duì)應(yīng)的課程。如果有新增加課程時(shí),只需要在課程模塊內(nèi)新增課程,方便管理和記錄。

RushCRM系統(tǒng)強(qiáng)大的自定義報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能能夠隨時(shí)幫助決策者建立各種決策信息模型,如課程人數(shù)統(tǒng)計(jì)、銷售擁有客戶數(shù)統(tǒng)計(jì)、課程應(yīng)收金額統(tǒng)計(jì)等等。這樣咱們管理層也能夠隨時(shí)查看準(zhǔn)確數(shù)據(jù),方便排課、給銷售分配客戶等。

對(duì)于一家教育公司而言,學(xué)員的信息是寶貴的,當(dāng)員工離職,對(duì)于是否會(huì)帶走一批信息,不得而知。但使用CRM系統(tǒng),可以設(shè)置每個(gè)職位針對(duì)每個(gè)模塊的每個(gè)字段進(jìn)行權(quán)限、導(dǎo)入導(dǎo)出等管理。這樣,學(xué)生信息就屬于公司,而不是個(gè)人。

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