如今，智能產品已覆蓋我們生活和工作的方方面面。其中，電話機器人的出現(xiàn)使得各行各業(yè)的外呼和客服中心走上了智能化變革的道路，不僅解決了切實存在的行業(yè)痛點，而且推動行業(yè)智能化進程。
今天小編就給大家普及一下電話機器人使用流程和應用場景。想要購買電話機器人或者加盟創(chuàng)業(yè)的，都可以了解下的吶～
一、使用流程
開通平臺賬戶之后，電話機器人到底如何使用呢?曉芯智能電話機器人的使用工作流程大致上分為三個步驟
1、客戶根據自身行業(yè)特點將業(yè)務信息注入由專業(yè)團隊打造的話術模板，在配音師完成話術配音之后，一鍵導入系統(tǒng)，最后工程師對接配置好通信通道(SIM卡/SIP線路)，前期準備就完成了。
2、建立營銷任務：一鍵導入大批量電話號碼進入智能電話機器人，選擇話術和相應的外呼號碼，然后設定好通話參數(shù)，如：是否需要合成、轉人工、打斷、發(fā)送掛機短信、推送A/B類客戶至微信等等。任務執(zhí)行后，電話機器人便自動撥打電話并篩選意向客戶。
3、意向客戶跟進：業(yè)務經理根據機器人篩選出的意向客戶進行電話跟蹤。
二、智能外呼系統(tǒng)+智能營銷系統(tǒng)
依托TTS、ASR和NLP對話系統(tǒng)中三大技術模塊，曉芯智能電話機器人除了主導業(yè)務問答之外，通過調用行業(yè)語料庫和語義網準確識別并理解客戶提出的問題，實現(xiàn)智能問答，最終完成業(yè)務邀約。
智能外呼系統(tǒng)
曉芯智能電話機器人使用真人的語音信息自動批量外呼，邀約成功后的客戶根據提示音可接入人工坐席，適用于企業(yè)業(yè)務、服務回訪、活動推廣。
智能營銷系統(tǒng)
人機協(xié)同，實時了解客戶意圖、客戶意向分類、促進銷售成單，快速滿足客戶需求，減輕客服工作壓力。適用于企業(yè)電話銷售，降低企業(yè)電銷人員和成本、提升企業(yè)利潤。
三、 應用場景
曉芯智能電話機器人的應用場景很多。自創(chuàng)立以來旗下代理商200多家，代表客戶包括龍湖地產、巨豐投資、招財貓、我貸我房金融、資生網等。
曉芯智能電話機器人不僅可以作意向客戶的初篩，也能提供催收、邀約、回訪等服務。目前，曉芯賦能的主要行業(yè)有房地產、貸款、股票、催收提醒、教育邀約、財務記賬、增值業(yè)務、裝修推廣、POS機推銷、會議邀約、酒類推銷、網絡推廣。
房地產行業(yè)
酒店式公寓、商鋪、寫字樓和住宅樓盤電話銷售、促銷活動等
貸款行業(yè)
貸款中介、小微貸公司、貸款平臺的意向客戶篩選，解決客戶難尋的痛點
股票行業(yè)
股票微信加粉、加QQ、股票配置和股票軟件等
催收提醒
貸款提醒到期還款以及催收還款、逾期催收、復核提醒等
教育行業(yè)
教育邀約，包括教育培訓、教育邀約免費試聽、教育高考送書等
財務記賬
財務代理記賬
增值業(yè)務
電信外呼增值、網絡流量升級
裝修推廣
房屋整體裝修、地板裝修活動通知和促銷信息、售后服務等
酒類推銷
茅臺酒、紅酒等推銷
網絡推廣
網站首頁推廣、微信小程序、股票交易直播
人工智能技術自2017年以來已呈井噴之勢，對于廣泛應用人工智能技術的外呼和客服領域來說影響更為深遠。曉芯智能電話機器人的出現(xiàn)為企業(yè)客戶服務帶來了很多便利，未來其應用領域將進一步擴大。順應時代發(fā)展，曉芯智能電話機器人將致力于以人工智能技術引領智能外呼行業(yè)新模式，打開行業(yè)新紀元!
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智能電話機器人是基于深度神經學算法和卷積神經網絡算法，將網絡電話、語音識別、自然語言理解、多輪對話、知識圖譜等多個門類集于一身的智能產品。不但能與客戶智能交流，更能根據已經設定好的專業(yè)話術進行業(yè)務描述和問題解答，在電銷行業(yè)是不可多得的提升業(yè)績的終極法寶。也相信未來市場的革新將使智能電銷系統(tǒng)更廣泛得融
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