最近一段時間以來，人工智能應(yīng)用越來越多。在電話銷售行業(yè)也出現(xiàn)了不少基于人工智能的電話機器人，幫助企業(yè)快速篩選客戶。很多人對它不了解，那么智能電話機器人到底厲害在哪里?能為企業(yè)帶來些什么呢?
不論是今年百度AI開發(fā)者大會還是Google cloud大會，甚至是微軟發(fā)布第六代小冰，我們都能看到語音識別技術(shù)和人工智能發(fā)展的迅速，目前他們的人工智能客服已經(jīng)達(dá)到了很高的水平，幾乎與人工客服媲美。在電銷機器人方面，九火智能電銷機器人，基于科大訊飛、百度及阿里的語音識別技術(shù)，準(zhǔn)確率達(dá)到97%以上。
九火智能電話機器人的運作是結(jié)合人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)潛在客戶線索，采用深度神經(jīng)學(xué)算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，將網(wǎng)絡(luò)電話、自然語言理解、語音識別、多輪對話、知識圖譜等多個門類的前沿技術(shù)集成在一個產(chǎn)品中為企業(yè)輸出銷售機會。
九火智能電話機器人在多線路進(jìn)行群呼時，會篩選出意向客戶，并快速將意向客戶根據(jù)A、B、C、D、E類存儲在系統(tǒng)里面;整個過程都有錄音試聽，可以清晰的進(jìn)行聊天挖掘，為客戶管理提供有效決策。機器人通過撥打電話和客戶溝通，來判斷客戶的意向，并把客戶意向進(jìn)行等級分類。然后在把篩選出來的客戶交由人工進(jìn)行回訪轉(zhuǎn)化。
九火智能電話機器人如今前景也非常好，利用靈聲機器人進(jìn)行工作并有大量需求的行業(yè)有:金融貸款、教育招生、購物客服、招商加盟、房產(chǎn)樓盤銷售、汽車保險以及廠商關(guān)懷等，作用和功能各有不同。
企業(yè)應(yīng)用九火智能電話機器人的好處
第一，降低電話銷售人員的負(fù)擔(dān)
每天打幾百通電話，正常人難以堅持。再加上那些大量無效號碼，大大耗費了人工的精力，電話機器人則可以避免這種負(fù)擔(dān)，可以高效率過濾這批對企業(yè)無用的電話號碼。
第二，提高銷售人員激情
每天迎接100個拒絕，才換來1個成功交易，這中間消耗銷售人員太多的工作激情，電話機器人可以幫助電話銷售人員避開這些單調(diào)、枯燥、乏味、還傷情感的工作步驟。
第三，提高銷售成單率
大海里撈魚，跟電話機器人把魚趕到小池子里，讓銷售人員釣魚，哪個來得高效?電話機器人可以從低效的意向客戶中篩選出意向更高的用戶，讓銷售人員直接進(jìn)入到高成單率的推廣上去。
人工智能在未來的發(fā)展中前景廣闊，電銷機器人在未來將會應(yīng)用到各個行業(yè)中，通過電銷機器人來篩選客戶，高校精準(zhǔn)操作，降低企業(yè)的電銷成本，提高銷售效率。
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許久未曾公開露面的馬云最近現(xiàn)身阿里巴巴第17個“阿里日”現(xiàn)場，網(wǎng)絡(luò)流傳的圖片中，馬云手拿一本“老年人數(shù)字生活手冊”咧嘴呵呵笑。
智能電話機器人是基于深度神經(jīng)學(xué)算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，將網(wǎng)絡(luò)電話、語音識別、自然語言理解、多輪對話、知識圖譜等多個門類集于一身的智能產(chǎn)品。不但能與客戶智能交流，更能根據(jù)已經(jīng)設(shè)定好的專業(yè)話術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)描述和問題解答，在電銷行業(yè)是不可多得的提升業(yè)績的終極法寶。也相信未來市場的革新將使智能電銷系統(tǒng)更廣泛得融
電銷是諸多企業(yè)推廣、營銷的主要途徑，眾多的企業(yè)都需要電銷獲客，這也直接導(dǎo)致了電話銷售人才的需求量越來越大。
當(dāng)下，人工智能的應(yīng)用熱潮正值鼎盛，并正在向越來越多的領(lǐng)域快速延伸，它不再是遙不可及的技術(shù)科學(xué)，而是一種很多傳統(tǒng)企業(yè)都有能力駕馭的發(fā)展動能。
智能語音機器人助理可以替代銷售專家做第一通電話的意向客戶篩選工作。通話過程中完全模仿銷售專家的語音，情緒，向目標(biāo)意向客戶介紹。能與客戶多輪互動，能挖掘客戶需求，客戶拒絕能挽回，客戶有意向能締結(jié)。通話結(jié)束后立刻判斷客戶意向程度反饋給銷售專家，由銷售專家二次跟進(jìn)。
信創(chuàng)即信息技術(shù)創(chuàng)新，是指通過自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方式，實現(xiàn)信息技術(shù)的自主可控，降低對外部技術(shù)的依賴，提高國家信息安全保障能力。
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