機(jī)器人會(huì)自動(dòng)打電話?
是的，機(jī)器人可以主動(dòng)給目標(biāo)客戶打電話。很多人疑惑甚至質(zhì)疑的事情，最近有了肯定的解答。
智能電銷機(jī)器人的發(fā)展，速度之快超出了很多人的想象。2017年，還有不少人認(rèn)為，智能電銷機(jī)器人是個(gè)雞肋的存在。而當(dāng)初的雞肋產(chǎn)品，現(xiàn)如今卻成了各種企業(yè)爭相追捧的營銷利器。
如果未來的電話真的會(huì)自動(dòng)營銷，無需人工干預(yù)即可成單。那么一大批電銷人將面臨下崗，一個(gè)低門檻的行業(yè)將就此消失。
焦慮，肯定是會(huì)有的。對(duì)于電銷和客服人群來說，人工智能對(duì)他們的顛覆，已經(jīng)到了一個(gè)臨界點(diǎn)。
雖然，標(biāo)題說了電話自動(dòng)營銷問你見過嗎?但我們今天要講的主題并不是如果讓機(jī)器人消滅人工，而是與大家分享——智能電銷機(jī)器人究竟如何幫助人工更好地釋放了壓力，讓人工有了更多能力和經(jīng)歷去完成高難度非工作。
智能電銷機(jī)器人的廠家我們?cè)谑忻嫔弦娺^許多，但大都以功能化和場景化去匹配用戶的需求，但企業(yè)并非真的需要一個(gè)機(jī)器人來代替人工完成工作，而企業(yè)更多的需求應(yīng)集中在，這個(gè)代替人工完成部分工作的自動(dòng)化幫手，是否真的起到幫助人工的作用。
比方說，你的智能電銷機(jī)器人能回答我行業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化問題嗎?你的智能電銷機(jī)器人遇到刁鉆的客戶，怎么引導(dǎo)用戶回到正常的溝通中?我想，這才是企業(yè)真正需要智能電銷機(jī)器人解決的問題。
通過對(duì)幾家廠商的對(duì)比，我認(rèn)為，人工智能去年的標(biāo)桿企業(yè)當(dāng)之無愧屬于黑斑馬，它最新上線的智能電銷機(jī)器人在這一點(diǎn)上是我體驗(yàn)過最好的一家公司。
黑斑馬的智能電銷機(jī)器人具備智能的多輪會(huì)話能力，可以幫助企業(yè)真正做到首輪溝通場景下的意向客戶篩查。
而在對(duì)話和溝通的場景中黑斑馬智能電銷機(jī)器人算得上真正具備有溫度的智能電銷機(jī)器人。
在對(duì)話中，智能電銷機(jī)器人更懂人話，例如，你對(duì)機(jī)器人問“多少錢”。通常我們的話術(shù)中都規(guī)定不能首先報(bào)價(jià)，這樣不僅會(huì)讓客戶望而卻步，同樣也會(huì)引起客戶的抵觸心理。最佳的做法就是顧左右而言他，而恰恰就是這么個(gè)問題，黑斑馬科技的智能電銷機(jī)器人是我見過處理的最好的機(jī)器人。
它會(huì)根據(jù)你的提問，提前設(shè)定好預(yù)期問題，在溝通過程中，如果遇到相似問題則自動(dòng)匹配識(shí)別后，對(duì)用戶進(jìn)行引導(dǎo)回答，將客戶自然而然引導(dǎo)會(huì)原本的溝通邏輯中，更好地完成售前信息采集工作。
例如，客戶說我感興趣，但是我就是想知道你們這個(gè)多少錢。機(jī)器人則會(huì)到告知用戶，后續(xù)會(huì)有專業(yè)人員和他進(jìn)行溝通，并告知他不要著急，既安撫了客戶的情緒，也繞開了客戶的問題。
智能電銷機(jī)器人的誕生，不僅為企業(yè)節(jié)省了成本更為企業(yè)提升了效率，最為重要的是幫助企業(yè)實(shí)實(shí)在在的解決了問題。
黑斑馬的多年沉浸式積累，以26個(gè)行業(yè)的多年合作作為基石，對(duì)機(jī)器人的訓(xùn)練更為精準(zhǔn)，在黑斑馬的官網(wǎng)上，我們可以看到他們的以往案例以及關(guān)于智能電銷機(jī)器人的場景試聽，多行業(yè)、多場景下的幫助企業(yè)去解決實(shí)際問題，才是黑斑馬研發(fā)智能電銷機(jī)器人的初衷。
本文來源：http://www.hbmdxjqr.com/nd.jsp?id=128#_n
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智能電話機(jī)器人是基于深度神經(jīng)學(xué)算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，將網(wǎng)絡(luò)電話、語音識(shí)別、自然語言理解、多輪對(duì)話、知識(shí)圖譜等多個(gè)門類集于一身的智能產(chǎn)品。不但能與客戶智能交流，更能根據(jù)已經(jīng)設(shè)定好的專業(yè)話術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)描述和問題解答，在電銷行業(yè)是不可多得的提升業(yè)績的終極法寶。也相信未來市場的革新將使智能電銷系統(tǒng)更廣泛得融
電銷是諸多企業(yè)推廣、營銷的主要途徑，眾多的企業(yè)都需要電銷獲客，這也直接導(dǎo)致了電話銷售人才的需求量越來越大。
當(dāng)下，人工智能的應(yīng)用熱潮正值鼎盛，并正在向越來越多的領(lǐng)域快速延伸，它不再是遙不可及的技術(shù)科學(xué)，而是一種很多傳統(tǒng)企業(yè)都有能力駕馭的發(fā)展動(dòng)能。
智能語音機(jī)器人助理可以替代銷售專家做第一通電話的意向客戶篩選工作。通話過程中完全模仿銷售專家的語音，情緒，向目標(biāo)意向客戶介紹。能與客戶多輪互動(dòng)，能挖掘客戶需求，客戶拒絕能挽回，客戶有意向能締結(jié)。通話結(jié)束后立刻判斷客戶意向程度反饋給銷售專家，由銷售專家二次跟進(jìn)。
作為一個(gè)銷售員，每天的任務(wù)就是打電話！打電話！打電話！通過電話的方式與客戶建立起信任關(guān)系，并在建立關(guān)系的過程中，了解和挖掘客戶的需求，并滿足其需求的過程。
信創(chuàng)即信息技術(shù)創(chuàng)新，是指通過自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方式，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的自主可控，降低對(duì)外部技術(shù)的依賴，提高國家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國如火如荼進(jìn)行中。作為中國首個(gè)以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長”為目標(biāo)的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數(shù)字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數(shù)轉(zhuǎn)智改需求的中小企業(yè)能在一站購平臺(tái)上完成對(duì)接，實(shí)現(xiàn)成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)局勢復(fù)雜多變，企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭。在生產(chǎn)方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時(shí)，各個(gè)行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品之間的差距越來越小，企業(yè)單純依靠產(chǎn)品很難在如今的市場競爭中取勝。因此，如何為企業(yè)尋求更加富有競爭力的銷售能力提升辦法，成為了企業(yè)普遍更加看重的問題。趙峰，現(xiàn)任北京正信啟德管理顧問有
零售經(jīng)營者正處在一個(gè)歷史性的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。一方面，中國的零售產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到門店渠道飽和的狀態(tài)，優(yōu)勝劣汰會(huì)是零售產(chǎn)業(yè)未來一段時(shí)間內(nèi)的主旋律；一方面，中國消費(fèi)者的價(jià)值觀出現(xiàn)了顯著變化，零售快消市場已經(jīng)進(jìn)入“性價(jià)比時(shí)代”。為此，百望云總結(jié)服務(wù)諸多零售快消經(jīng)營者的經(jīng)驗(yàn)，集合產(chǎn)品與技術(shù)，推出了數(shù)字化解決方案，并取
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