如何防止員工離職后把客戶資源帶走

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現(xiàn)在很多公司都是通過線上手機(jī)微信開展業(yè)務(wù)，開發(fā)客戶，收款轉(zhuǎn)賬等，而作為公司所賴以生存的客戶資源卻分布在每個(gè)業(yè)務(wù)員的手機(jī)微信里，時(shí)刻面臨著客戶被挖走的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)公司造成巨大的損失。

特別是像一些金融、保險(xiǎn)、化妝品、保健品、微電商、企業(yè)代理服務(wù)，以及傳統(tǒng)銷售行業(yè)，很多同行都是銷售員工、業(yè)務(wù)員從公司離職之后再創(chuàng)業(yè)的，這些員工離職后往往會(huì)帶走大量的客戶資源，有些甚至在離職時(shí)直接將加了幾千客戶的手機(jī)帶走。

很多企業(yè)在進(jìn)行微營(yíng)銷的時(shí)候，都希望能夠監(jiān)管員工手機(jī)微信，規(guī)范員工聊天行為，避免出現(xiàn)員工飛單以及泄漏客戶資料的情況，希望對(duì)員工的手機(jī)做到全方位監(jiān)管，很多企業(yè)使用奧創(chuàng)客維系統(tǒng)監(jiān)管員工的微信聊天記錄。

奧創(chuàng)客維是奧創(chuàng)軟件研究院針對(duì)微營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)員工績(jī)效統(tǒng)計(jì)、行為規(guī)范而開發(fā)的一款微信營(yíng)銷風(fēng)控及管理系統(tǒng)。

奧創(chuàng)客維通過手機(jī)端APP實(shí)時(shí)搜集手機(jī)內(nèi)數(shù)據(jù)變化，并上傳到服務(wù)器進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，讓每個(gè)員工在微信端的操作都一目了然，出現(xiàn)違規(guī)操作，風(fēng)控部門第一時(shí)間收到預(yù)警。

金融、保險(xiǎn)、化妝品、保健品、微電商、企業(yè)代理服務(wù)等行業(yè)，很多同行都是從公司離職之后再創(chuàng)業(yè)的，而且員工離職后往往會(huì)帶走大量的客戶資源，尤其是通過微信個(gè)人號(hào)轉(zhuǎn)化成交客戶的公司，甚至有員工離職時(shí)直接將加了幾千客戶的手機(jī)帶走。

一定要將分散在每個(gè)業(yè)余員手里的客戶信息、微信好友等重要數(shù)據(jù)集中管理起來，企業(yè)非常有必要使用奧創(chuàng)客維系統(tǒng)監(jiān)管微信聊天記錄。

只有公司掌握了客戶資源，才能掌握主動(dòng)權(quán)，不用擔(dān)心員工私自飛單，不至于因員工離職偷客戶等行為而對(duì)公司造成巨大財(cái)產(chǎn)損失。

奧創(chuàng)客維安全風(fēng)控系統(tǒng)已經(jīng)獲得中國(guó)版權(quán)局的正規(guī)軟件著作權(quán)證書，軟件功能穩(wěn)定可靠，幫助大量企業(yè)實(shí)現(xiàn)了員工微信操作的規(guī)范化管理，提高移動(dòng)營(yíng)銷效率。

如何防止員工離職把客戶資源帶走

這都是目前公司沒有辦法對(duì)員工進(jìn)行有效的監(jiān)管，而普遍存在的問題。我們來總結(jié)下具體存在的風(fēng)險(xiǎn)有哪些：

一、員工利用公司微信賣自己的產(chǎn)品，或者自己找產(chǎn)品去賣給客戶;

二、員工把公司微信上的意向客戶倒手賣給同行;

三、員工利用公司微信去騙紅包或者騙錢，造成不必要法律糾紛，而且這種不良行為會(huì)迅速傳染給其他員工;

四、員工私自抬高產(chǎn)品價(jià)格，然后自己賺取差價(jià)，對(duì)公司品牌造成惡性影響;

五、員工貪污客戶的的款項(xiàng);

六、員工辱罵客戶;

七、員工刪除與客戶的聊天記錄;

八、員工刪除微信聯(lián)系人;

九、員工私自推送名片到其他微信上;

十、微信大規(guī)模封號(hào)等等;

以上都是員工在工作中，可能出現(xiàn)的損害公司利益的事情，對(duì)公司的財(cái)產(chǎn)和品牌形象造成損失，甚至可能直接導(dǎo)致公司倒閉。

問題的根本原因：沒有給員工配備工作手機(jī)和微信;沒有做到系統(tǒng)化規(guī)范員工行為;員工開發(fā)客戶的過程，沒有全面監(jiān)管和客戶數(shù)據(jù)備份。以至于員工在開發(fā)客戶的過程無法有效的監(jiān)管，員工離職，直接把資源帶走，因?yàn)槭謾C(jī)是員工自己的!

公司做為管理端，想要避免員工損害公司利益的行為，就必須提前做好防范，最理想的方法就是能實(shí)時(shí)監(jiān)控員工手機(jī)內(nèi)容和操作行為，一旦出現(xiàn)敏感操作能立刻報(bào)警，銷售開發(fā)客戶的過程全程監(jiān)控，建立一套完整的監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)、分析員工微信的信息系統(tǒng)!

目前，奧創(chuàng)軟件研究院研發(fā)的奧創(chuàng)客維微營(yíng)銷風(fēng)控系統(tǒng)，就可以完美地實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)功能。

“奧創(chuàng)軟件”通過監(jiān)控手機(jī)底層數(shù)據(jù)變化，對(duì)員工每臺(tái)手機(jī)的操作行為了如指掌。可以幫助企業(yè)徹底解決了這些問題：

一、解決聊天記錄監(jiān)管問題

1、聊天記錄永久保存。員工微信的聊天記錄實(shí)時(shí)同步到服務(wù)器端永久保存，公司的管理員可以登錄網(wǎng)頁后臺(tái)，隨時(shí)隨地查看任何一個(gè)員工的聊天記錄，不用再逐一檢查每個(gè)員工手機(jī)每日的聊天情況，方便管理。

2、敏感詞提醒。公司管理員可以設(shè)置需要監(jiān)控的敏感詞，當(dāng)員工聊天過程中出現(xiàn)使用敏感詞的話，系統(tǒng)會(huì)準(zhǔn)確的記錄到，哪個(gè)員工在什么時(shí)候使用了哪些敏感詞，可以方便公司規(guī)范員工話術(shù)，避免一些不當(dāng)?shù)牟僮鳌?/p>

二、解決客戶增刪統(tǒng)計(jì)問題

1、新增客戶統(tǒng)計(jì)。系統(tǒng)可以統(tǒng)計(jì)每個(gè)員工每天微信加粉、加群情況，方便管理員做績(jī)效考核，提高工作效率。

2：刪除客戶統(tǒng)計(jì)。員工在操作的過程中一旦有出現(xiàn)刪粉的行為，系統(tǒng)會(huì)準(zhǔn)確記錄到，哪個(gè)員工在什么時(shí)候刪除了哪個(gè)客戶微信，防止員工隨意刪除。

三、解決財(cái)務(wù)對(duì)賬問題

系統(tǒng)可以統(tǒng)計(jì)到每天員工收到的紅包和轉(zhuǎn)賬信息包括具體的轉(zhuǎn)賬金額，方便財(cái)務(wù)管理，一分錢都不會(huì)遺漏。

四、解決客戶丟失問題

客戶是企業(yè)的核心資源，但這些客戶卻分布在成百上千個(gè)手機(jī)微信號(hào)當(dāng)中，時(shí)刻面臨著微信封號(hào)或者員工惡意刪除的原因，導(dǎo)致客戶丟失的風(fēng)險(xiǎn)。通過系統(tǒng)可以把所有微信號(hào)的客戶資料同步到服務(wù)器端永久保存，方便把客戶轉(zhuǎn)移添加到其他微信，最大程度地降低公司的損失。

五、解決員工異常操作問題

系統(tǒng)可以監(jiān)控每臺(tái)手機(jī)聊天敏感詞、刪除好友、發(fā)送名片、收發(fā)紅包、進(jìn)出轉(zhuǎn)賬等10余項(xiàng)異常行為，出現(xiàn)違規(guī)操作，管理后臺(tái)第一時(shí)間發(fā)出預(yù)警。

六、解決資源分配問題

管理員可以在網(wǎng)頁后臺(tái)統(tǒng)一下發(fā)資源(包括客戶資源、朋友圈推廣內(nèi)容、銷售話術(shù)等資源)到每個(gè)銷售員工的手機(jī)APP端，輔助銷售拓展客戶，快速成單。

七、解決客戶屬性分析問題

系統(tǒng)可以根據(jù)每個(gè)客戶的朋友圈內(nèi)容和聊天記錄生成用戶用戶畫像，幫助銷售人員全面地了解客戶的生活習(xí)慣、興趣愛好、消費(fèi)行為等信息，進(jìn)而引導(dǎo)客戶成單。

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