踩踩、跑堂、中二的文字、留言板……這些由QQ空間衍生出來的流行詞目睹了許多90后的成長，也見證了許多人的“黑歷史”。問世12年，QQ空間經(jīng)歷了許多輝煌時(shí)刻，創(chuàng)下一個(gè)又一個(gè)奇跡，成為國內(nèi)最為“長壽”的社交平臺(tái)之一。
天時(shí)地利促成QQ空間走向年輕化
去年，調(diào)研公司Kandar發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，QQ空間依舊占據(jù)中國社交媒體第二位置。并且據(jù)QQ空間發(fā)布的數(shù)據(jù)，2015年9月，QQ空間活躍用戶中51%為90后用戶，32%為95后用戶。種種跡象表明，QQ空間用戶年輕化的現(xiàn)象很明顯。
有目共睹的是，QQ空間自問世以來就受到許多人的喜愛。其于2005年誕生，是一款具有社交功能的網(wǎng)絡(luò)個(gè)性空間，因具有多方展示用戶個(gè)性的方式受到許多年輕人的追捧。QQ空間得以快速成長壯大并且深受歡迎的原因，除了從QQ端收割的一大波用戶群體之外，還由于其當(dāng)時(shí)處于先入為主的有利局勢和正好抓住了年輕人“胃口”等因素，收割了許多初入社交網(wǎng)絡(luò)的用戶群體。
其一，先發(fā)優(yōu)勢。眾所周知，作為行業(yè)的先入局者，先入為主占據(jù)用戶群體的第一印象是許多行業(yè)贏得勝利的有效手段，同時(shí)也是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)制勝的不二法則。那時(shí)候的QQ空間，一來背靠大佬QQ，收割用戶輕而易舉;二來缺乏同類競爭者，為年輕一代帶來一輪又一輪的驚喜體驗(yàn)，其提供的網(wǎng)絡(luò)社交新世界無不讓剛接觸網(wǎng)絡(luò)的年輕一代感到好奇，借助這一有利因素，QQ空間搶占了網(wǎng)絡(luò)社交流量的先機(jī)，成為當(dāng)時(shí)許多用戶群體的唯一網(wǎng)絡(luò)社交入口，而這，也成了QQ空間的制勝法寶。
其二，完美擊中用戶需求。首先，那時(shí)的QQ空間處于網(wǎng)絡(luò)社交摸索階段，但是在摸索的過程中逐漸掌握了年輕用戶群體的需要，其開發(fā)的功能讓用戶群體能夠隨時(shí)發(fā)表心情動(dòng)態(tài)，例如有關(guān)感情、學(xué)業(yè)和生活等方方面面的日常生活狀態(tài)表達(dá)，由此引發(fā)好友“圍觀”和評(píng)論，使用戶產(chǎn)生自我被關(guān)注的滿足感。
其次是QQ相冊(cè)的免費(fèi)性和實(shí)用性，有了QQ相冊(cè)，用戶在動(dòng)態(tài)展示上又多了一層趣味，并且在圖片成為網(wǎng)絡(luò)社交不可或缺的一員“大將”的今天，QQ空間在這方面的功能確實(shí)戳中了用戶的真實(shí)需要;此外，讓許多90后用戶印象深刻的，是2009年國民級(jí)應(yīng)用QQ農(nóng)場的發(fā)布，這款游戲也讓互聯(lián)網(wǎng)“偷菜”風(fēng)靡一時(shí)，并將QQ空間活躍度提升到一個(gè)新的高度，直到現(xiàn)在，QQ空間月活躍數(shù)字還遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于國內(nèi)絕大多數(shù)社交網(wǎng)站。
增長乏力，活躍度打折，年輕化的QQ空間正在走下坡路?
但是，隨著年齡不斷增長的90后、95后進(jìn)入大學(xué)和工作崗位，以及在微博、微信等網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的“強(qiáng)大磁力”下，許多90后開始逃離QQ空間，將越來越多的社交需求轉(zhuǎn)移到了更加成人化的微信上，而微信的年輕化群體也在逐步增長。2016年的數(shù)據(jù)顯示，微信最活躍的用戶群體年齡為17—21歲的95后，同時(shí)另一數(shù)據(jù)顯示，今年QQ空間月活躍賬戶數(shù)達(dá)到6.32億，比去年同期下降3%，智能終端月活躍賬戶6.05億與去年相持平。由此不得不讓人引發(fā)思考，現(xiàn)在的QQ空間為什么“留不住”人，是什么原因?qū)е缕涮幱诒焕渎涞臓顟B(tài)?
更值得注意的，作為一款作為騰訊的一個(gè)老牌社交產(chǎn)品，QQ空間的月活躍用戶數(shù)正在下降，最直接的表現(xiàn)就是QQ空間好友動(dòng)態(tài)正在大幅減少。同時(shí)另一數(shù)據(jù)顯示，被看作QQ中近似朋友圈存在的QQ空間，月活用戶數(shù)在早就不再增長了，2017年第一季度，QQ空間的活躍用戶數(shù)甚至不及三年前同期數(shù)據(jù)。
還有一個(gè)不容忽視的現(xiàn)象，部分網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，其QQ空間動(dòng)態(tài)近兩年來轉(zhuǎn)發(fā)文章大量上升，用戶原創(chuàng)動(dòng)態(tài)卻急劇減少。無論如何，QQ空間目前增長乏力是事實(shí)，難以留住用戶是事實(shí)，其正在做的許多“遠(yuǎn)離”用戶的行為也是事實(shí)。
揭秘QQ空間“四大潛伏危機(jī)”
值得注意的是，QQ空間在經(jīng)歷了一段時(shí)間的“繁華”之后逐漸受到冷落，而導(dǎo)致其受冷落的因素，除了微博、微信等更加吸引人社交平臺(tái)的崛起給其造成的沖擊，更大原因還在于自身在更新完善的過程中所隱藏的一些問題，多年以來，QQ空間在更新完善的過程中仍舊存在許多弊病。
其一，“跟風(fēng)”問題嚴(yán)重，自身個(gè)性特征未凸顯。QQ空間陸續(xù)推出的各種新奇玩法雖然獲得了一定的關(guān)注度，但也在偏離自身個(gè)性化的軌道。比如2008年開心農(nóng)場出來時(shí)，QQ空間也隨后推出了QQ農(nóng)場;2016年直播成為風(fēng)口時(shí)，QQ空間又做起了直播，雖說當(dāng)時(shí)的QQ農(nóng)場著實(shí)為QQ空間帶來了很大用戶流量，但跟風(fēng)而生的直播并未得到廣泛關(guān)注，收效平平，在直播風(fēng)口褪去之時(shí)就化成了“泡影”。不可否認(rèn)這些功能為用戶增添了樂趣，但是盲目跟風(fēng)的過程中難免使得QQ空間越發(fā)失去自己的個(gè)性特征，在一輪又一輪的風(fēng)口中“好感”逐漸被消耗殆盡。
其二，雞肋功能過多，許多功能與用戶實(shí)際需求不沾邊。作為一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，其本身是需要跟隨互聯(lián)網(wǎng)浪潮不斷進(jìn)行更新?lián)Q代的，只有這樣，QQ空間才能不斷保持活力，跟上時(shí)代的步伐。不過，正是在不斷創(chuàng)新的道路上，QQ空間反而越來越偏離原本的路線，越來越偏離其“分享生活，留住感動(dòng)”的口號(hào)。原本熱愛分享生活的用戶變得不愛分享生活了，QQ空間動(dòng)態(tài)逐漸變少。取而代之的是QQ空間推出的一系列令人眼花繚亂的功能，例如“空間寵物”、“背景電臺(tái)”等，并且有些新功能在推出之后功能本來就很繁瑣，大部分功能實(shí)際上吸引力很小，反而雞肋功能較多使人眼花繚亂。
其三，廣告過多，用戶體驗(yàn)越來越差。眾所周知，現(xiàn)在的QQ空間里面不僅添加了廣告推送，還有一些短視頻推薦，在好友空間動(dòng)態(tài)本就下降的情況下，這些廣告推薦幾乎充斥了整個(gè)QQ空間頁面，用戶進(jìn)入QQ空間的本意是想要瀏覽一下好友動(dòng)態(tài)，卻只能看到滿屏的廣告推薦和一些“毫無內(nèi)涵”的內(nèi)容，體驗(yàn)自然也會(huì)跟之下降。此外，現(xiàn)在的QQ空間也變成了微商的天下，本該在微信朋友圈的微商廣告內(nèi)容已經(jīng)擴(kuò)充到了QQ空間，無孔不入的格式廣告在一點(diǎn)點(diǎn)消耗網(wǎng)友的耐心。再者，QQ空間原本是一個(gè)偏生活化的社交網(wǎng)絡(luò)，這就意味著用戶的商業(yè)化程度比較低，如果硬將QQ空間推向高度商業(yè)化則容易失掉了原本的味道，強(qiáng)制性變現(xiàn)只會(huì)出現(xiàn)得不償失的局面。
其四，QQ空間動(dòng)態(tài)信息監(jiān)督能力差，許多來源無根據(jù)、無意義的信息“毀掉”了QQ空間。相信在許多人的QQ空間印象中一定見過這樣的“QQ空間體”，例如網(wǎng)友病毒式轉(zhuǎn)發(fā)帶有內(nèi)容為“不轉(zhuǎn)不是中國人”等無厘頭的強(qiáng)迫性言論充斥著整個(gè)QQ空間，也就是這些內(nèi)容不實(shí)并且?guī)в猩縿?dòng)性的言論，使得用戶逐漸對(duì)此產(chǎn)生反感，對(duì)QQ空間的依賴程度也在漸漸下降。雖然經(jīng)過一段時(shí)間的整治，類似的言論已經(jīng)基本從QQ空間消失，但曾經(jīng)給用戶造成的“心理陰影”仍舊存在，這也是引發(fā)網(wǎng)友逃離QQ空間一個(gè)“不可或缺”的因素。正如網(wǎng)友的調(diào)侃：“一不小心良心就沒了”、“一不小心就可能掛科”……
由此看來，引發(fā)QQ空間動(dòng)態(tài)減少的因素有許多，但更多原因來自于QQ空間自身，許多看似無關(guān)緊要的內(nèi)容在逐日積累之下，漸漸變成了“趕走”用戶的推手，把用戶越推越遠(yuǎn)。因此，QQ空間在社交平臺(tái)眾多的網(wǎng)絡(luò)市場中，除了先發(fā)優(yōu)勢積累的大量用戶群，其核心內(nèi)容之一的好友空間動(dòng)態(tài)正在大幅減少，QQ空間需要根據(jù)現(xiàn)下情況探索用戶需求，把更多的主動(dòng)權(quán)還給用戶。
危機(jī)四伏，QQ空間正在被邊緣化?
有人說，即使90后離開QQ空間，還是會(huì)有更年輕一代成為其接力棒，這在網(wǎng)絡(luò)社交還不發(fā)達(dá)的時(shí)代或許還有成效，但放諸眼下豐富的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)現(xiàn)狀來說，QQ空間的吸引力正在減弱是不爭的事實(shí)，其面臨著多重的外來壓力。
毫無疑問，伴隨著豐富多樣的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)而生的年輕一代，面臨的選擇也越來越多，90后“玩剩下”的那套對(duì)于他們的吸引力將會(huì)逐漸減弱，有趣的手機(jī)軟件太多，已經(jīng)分散了一部分QQ空間用戶的注意力，例如微博、微信分割掉人們大部分的時(shí)間，QQ空間逐漸走向了邊緣化，其對(duì)用戶的吸引力與先前相比正在大幅減弱;此外，網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)競爭越來越大，滿足不同人群社交需求的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也越來越多，QQ空間在這方面的競爭力明顯大不如前，其想要重現(xiàn)當(dāng)初的“輝煌時(shí)刻”也是難上加難。
不過，得益于自身龐大的用戶體量，QQ空間并不會(huì)在短時(shí)間內(nèi)“死去”，龐大的用戶體量在支撐這個(gè)龐大的社交圈，其生命力仍舊旺盛，對(duì)社交探討的豐富經(jīng)驗(yàn)也是支撐其“經(jīng)久不衰”的一劑良藥。其次，低齡用戶的游戲需求和社交需求仍舊存在，因而仍舊有許多用戶在堅(jiān)守陣地，這塊承載了許多人青春記憶的虛擬空間已經(jīng)成為一種社交代表，強(qiáng)大的根基使其屹立不倒。
綜合來看，QQ空間的危機(jī)感正在逐步加深，其需要注入新的活力重獲新生，在競爭壓力日益加大的互聯(lián)網(wǎng)社交中保持地位。況且，很少有一個(gè)社交平臺(tái)能實(shí)現(xiàn)永久對(duì)同一用戶產(chǎn)生吸引力，只是曾經(jīng)承載了那么多人青春回憶的東西仍舊帶著情懷在生存，它需要不斷自我成長跟上現(xiàn)代青少年的腳步，并且在互聯(lián)網(wǎng)社交大浪潮中保持初心，才能站穩(wěn)腳跟防止被大風(fēng)刮偏，否則可能成為下一個(gè)朋友網(wǎng)。
劉曠，以禪道參悟互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號(hào)：liukuang110
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