美業(yè)O2O模式如何發(fā)展？洗牌期過(guò)了沒(méi)有？

　 域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

今年年初，58到家宣布合并嘟嘟美甲，此次交易的塵埃落定也意味著曾經(jīng)熱火朝天的美業(yè) O2O 領(lǐng)域，在經(jīng)歷了去年的一波大洗牌，生死淘汰賽已臨近尾聲。

2014年開(kāi)始，美業(yè)O2O在資本的熱捧下，一度成為站在風(fēng)口上的豬，但就在去年，卻連連碰壁，互聯(lián)網(wǎng)分析人士王利陽(yáng)在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)認(rèn)為，美業(yè)O2O今年除了會(huì)面臨“大魚(yú)吃小魚(yú)”的局面外，還會(huì)進(jìn)入深度洗牌期。

那么這個(gè)洗牌期過(guò)了嗎?我們不好妄斷!還是從其他方面來(lái)看一看。

一.燒錢(qián)模式

燒錢(qián)培養(yǎng)用戶(hù)群體是O2O的一貫做法，這種做法也被滴滴、美團(tuán)等試驗(yàn)有效，而燒錢(qián)模式卻未能提高上門(mén)服務(wù)行業(yè)的用戶(hù)量。但對(duì)于美業(yè)O2O來(lái)說(shuō)，如果僅僅依靠燒錢(qián)來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)，對(duì)投資人來(lái)說(shuō)，如果短期內(nèi)看不到希望便不會(huì)重視。

為了搶奪市場(chǎng)，美甲品牌在去年進(jìn)行瘋狂的補(bǔ)貼模式，而這種模式并沒(méi)能為平臺(tái)帶來(lái)更多的用戶(hù)。很明顯，對(duì)美業(yè)O2O市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，“燒錢(qián)”是難以盈利的，尋找用戶(hù)痛點(diǎn)，找出差異化才能讓平臺(tái)更好的成長(zhǎng)。

以河貍家為例，用戶(hù)從今年春節(jié)開(kāi)始發(fā)現(xiàn)美容項(xiàng)目普遍漲價(jià)幅度高達(dá)20%，優(yōu)惠券的額度和打折活動(dòng)的力度也在減少。如此一來(lái)，到家美容并不比到店服務(wù)具有太多價(jià)格優(yōu)勢(shì)，除了做活動(dòng)囤單，用戶(hù)平時(shí)基本不會(huì)再考慮下單。

二.用戶(hù)黏性

對(duì)于美業(yè)O2O來(lái)說(shuō)，所謂差異化，不僅僅是停留在產(chǎn)品上，而是通過(guò)一對(duì)一、有針對(duì)性的服務(wù)來(lái)提升用戶(hù)對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的滿(mǎn)意度。

但是在中國(guó)，平臺(tái)的吸引力在于價(jià)格而不在服務(wù)，而平臺(tái)并不具備保持低價(jià)的能力，這部分用戶(hù)只愿意享受低價(jià)優(yōu)惠的美甲服務(wù)，并不利于平臺(tái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

李云就是這樣一個(gè)例子，她告訴本報(bào)記者，目前她手上的客人主要分兩種：新客與熟客。借助河貍家平臺(tái)，結(jié)識(shí)新客，等轉(zhuǎn)化成熟客之后就通過(guò)微信聯(lián)系，直接預(yù)約，款項(xiàng)也通過(guò)微信支付。

對(duì)于平臺(tái)型項(xiàng)目而言，“流量為王”的互聯(lián)網(wǎng)鐵律依然有效，美業(yè)亦然。如何留住用戶(hù)，讓用戶(hù)保持黏性，這也是非常重要的。

看發(fā)展

無(wú)論是嘟嘟美甲的B2C模式，還是河貍家的C2C模式，都曾受到女性消費(fèi)者熱捧。但前者模式太重，平臺(tái)本身需要承擔(dān)自建美甲師的成本;后者模式雖輕，但省去平臺(tái)建設(shè)成本的同時(shí)，也讓服務(wù)質(zhì)量打了折扣。

而今年2月上線(xiàn)的蜜粉窩卻選擇了團(tuán)購(gòu)和社區(qū)，蜜粉窩雖然從團(tuán)購(gòu)切入美業(yè)，但它不以電商思維，而以社群思維經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。這種想法倒是新穎，但是能脫穎而出嗎?這還需要我們進(jìn)一步驗(yàn)證。

上個(gè)月，百度糯米與全國(guó)最大的美業(yè)管理系統(tǒng)服務(wù)提供商博卡軟件達(dá)成戰(zhàn)略合作，全國(guó)5000余家門(mén)店和近萬(wàn)名技師資源將陸續(xù)接入百度糯米，通過(guò)百度糯米本地生活服務(wù)平臺(tái)的定位，一方面為線(xiàn)下美業(yè)門(mén)店提供更多的流量和顧客;另一方面，也拓展了百度糯米的服務(wù)品類(lèi)，為雕塑和改變美業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式提供了新的解決方案。

據(jù)了解，百度糯米技師預(yù)約服務(wù)將在4月底正式上線(xiàn)，屆時(shí)用戶(hù)可以通過(guò)百度糯米、手機(jī)百度、百度地圖等多平臺(tái)進(jìn)行線(xiàn)上預(yù)約技師的服務(wù)。推進(jìn)多品類(lèi)快速發(fā)展，百度糯米麗人作為重點(diǎn)垂直品類(lèi)已完成商家預(yù)約產(chǎn)品、麗人頻道頁(yè)等多個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)品上線(xiàn)，并在2016年情人節(jié)、37女生節(jié)等活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)多個(gè)重點(diǎn)品牌成倍以上的流水增長(zhǎng)。

據(jù)《2015年美業(yè)O2O移動(dòng)應(yīng)用行業(yè)報(bào)告》分析，美業(yè)O2O移動(dòng)應(yīng)用用戶(hù)以25歲以下年輕人為主，占比達(dá)到85%。該年齡層對(duì)學(xué)化妝及美妝購(gòu)買(mǎi)決策的剛需最集中、最具可引導(dǎo)性。隨著這部分人群的年齡增長(zhǎng)和消費(fèi)能力的增強(qiáng)，將成為美業(yè)O2O經(jīng)濟(jì)規(guī)模增長(zhǎng)的主力軍。

俏貓抓住這一市場(chǎng)需求，和美貍美妝展開(kāi)深度合作。美貍美妝平臺(tái)上有數(shù)千個(gè)化妝視頻教程，不僅教用戶(hù)妝前護(hù)理、底妝、眼妝、唇妝等基礎(chǔ)化妝技巧，還能觀看各種百變風(fēng)格妝容，讓用戶(hù)在享受上門(mén)化妝服務(wù)的同時(shí)，深入了解化妝需求和技巧，提升俏貓平臺(tái)的美譽(yù)度和用戶(hù)黏度。

賽富亞洲合伙人王求樂(lè)判斷，到今年二三季度，一級(jí)融資市場(chǎng)能夠做某種程度的回調(diào)，一旦回調(diào)，加快投資的節(jié)奏就會(huì)比外界想得要快。因此整體來(lái)看，今年創(chuàng)業(yè)者面臨的環(huán)境雖不能跟去年上半年的瘋狂狀態(tài)相比，但會(huì)比去年下半年寬松。

由此可見(jiàn)，只要選對(duì)了模式，更加注重顧客的感受和技師的個(gè)人價(jià)值，還是有希望的，雖然路可能會(huì)難走一些，但想要成為一方寡頭，又怎能不經(jīng)歷風(fēng)雨的淬煉呢?

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