2015年4月，剛剛上任一個月的榮耀總裁趙明參加了GMIC 2015大會發(fā)表主題演講，首次提到榮耀是一只笨鳥，并稱榮耀不等風(fēng)，要自己創(chuàng)造風(fēng)口。時隔一年之后，榮耀總裁趙明再次來到GMIC 2016大會，而這次他的主題演講是“無懼風(fēng)停”。從不等風(fēng)到無懼風(fēng)停，這中間智能手機(jī)行業(yè)到底發(fā)生了什么呢?在智能手機(jī)市場迎來增長拐點的當(dāng)下，無懼風(fēng)停的榮耀能給行業(yè)哪些啟示呢?東樓不妨來分析解讀一下：
無懼風(fēng)停，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌需要等等靈魂
2015年之前，移動互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口論被很多年輕的創(chuàng)業(yè)者當(dāng)做了創(chuàng)業(yè)真經(jīng)，不少創(chuàng)業(yè)者更是迷失其中，希望借著移動互聯(lián)網(wǎng)的大風(fēng)將自己刮上天，僅靠一份PPT或者一個創(chuàng)意，在熱錢涌動的時代，拿到一筆投資從而改變自己的人生。過去幾年，這樣的年輕創(chuàng)業(yè)者不在少數(shù)，做著借風(fēng)口發(fā)財?shù)拇呵锎髩簦瑓s忘記了初心。
同樣的，2015年前的智能手機(jī)行業(yè)，同樣經(jīng)歷了這樣一個浮躁的時期。特別是小米在2014年6000萬部的銷量，更是刺激著看好智能手機(jī)風(fēng)口的各大互聯(lián)網(wǎng)公司以及各種類型的創(chuàng)業(yè)者。不僅各大互聯(lián)網(wǎng)公司醞釀進(jìn)入智能手機(jī)行業(yè)占領(lǐng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代入口的期待，甚至連原來幾乎沒有行業(yè)經(jīng)驗和積累的互聯(lián)網(wǎng)高官、明星名人、甚至相聲演員都躍躍欲試，并且還真有拿到融資并且推出手機(jī)的，這其中包括創(chuàng)辦錘子科技的新東方英語老師羅永浩，已經(jīng)倒閉的大可樂手機(jī)創(chuàng)始人丁秀洪，還有推出庚phone的著名演員韓庚，此外還有相聲演員王自健也聲稱拿到了投資。不過，現(xiàn)在回過頭來看，錘子手機(jī)t1的銷量僅僅25萬部，大可樂手機(jī)倒閉，庚phone手機(jī)消失無蹤，王自健的手機(jī)至今難產(chǎn)，這些當(dāng)初喧囂一時的產(chǎn)品，幾乎全軍覆沒。
特別是在2015年，移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮已行至峰巔，智能手機(jī)市場漸趨飽和，風(fēng)口似乎突然停了。特別是在智能手機(jī)市場，性價比突然被用戶拋棄，廉價的低質(zhì)手機(jī)迅速被市場淘汰，價格已經(jīng)成為人們購買手機(jī)時考慮的次要要素，取而代之的是人們開始更加注重產(chǎn)品的品質(zhì)。這讓新晉的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌壓力大增，走低價路線的大可樂手機(jī)更是突然倒閉，成為駱駝的最后一根稻草，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌突然全部都要面臨生死問題了。
不過，同樣是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌出身的榮耀，表現(xiàn)得卻像是一個“異類”，榮耀總裁趙明在GMIC 2015大會上首次提出要做一只笨鳥，不等風(fēng)要自造風(fēng)口。與互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌普遍遭遇“滑鐵盧”相對應(yīng)的是，榮耀在2015年不僅全年完成約60億美元的銷售收入，更加收獲了品牌的美譽度。根據(jù)益普索中國地區(qū)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，榮耀在2015年的品牌滿意度達(dá)到91%、品牌凈推薦值(NPS)達(dá)到75%。
不等風(fēng)的榮耀為何成為行業(yè)標(biāo)桿?
那么，同樣是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌，為何結(jié)果卻如此不同。榮耀和其他互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌到底差別在哪里?實際上，在笨鳥不等風(fēng)的背后，蘊藏著的其實是榮耀對其產(chǎn)品品質(zhì)的堅持，對市場規(guī)律的敬畏以及對用戶的尊重。
首先，在風(fēng)口論盛行的時代，很多互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌的廠商都想趁著風(fēng)口飛上天，于是開始盲目追求發(fā)展的速度，希望自己能夠以最快的速度造出更多的手機(jī)，賣給更多的消費者，獲得銷量上的勝利，繼而慢慢放棄了對產(chǎn)品品質(zhì)的堅持，為趕進(jìn)度匆忙上市，這導(dǎo)致產(chǎn)品的返修率高，消費者怨聲載道，逐漸失去了消費者的信任。
事實上，榮耀總裁趙明提出笨鳥精神的一個初衷就是榮耀的員工像笨鳥一樣，希望能夠踏踏實實做產(chǎn)品，而不被外界浮躁的市場情緒所左右。無獨有偶，華為創(chuàng)始人任正非也曾說過：華為就是一群笨蛋，一磚一瓦搞建設(shè)。也因如此，在同行都抓緊快上的情況下，榮耀卻在產(chǎn)品的品質(zhì)把控方面做到了苛刻的地步。
前不久，榮耀總裁趙明在接受焦點訪談采訪時就透露，榮耀手機(jī)在出產(chǎn)前接受一系列嚴(yán)格的測試，比如上千次滾筒測試、500次扭曲測試、72 小時的太陽輻射測試、48小時的冷熱巨變測試、80萬次的觸屏點擊測試、20萬次的按鍵測試等等，這種對于產(chǎn)品品質(zhì)的堅持顯然是榮耀能夠自造風(fēng)口的一個重要原因。
其次，很多互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)廠商盲目相信和放大互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新力量，不僅僅在營銷方面，利用互聯(lián)網(wǎng)的粉絲聚合效應(yīng)做創(chuàng)新，更加希望在產(chǎn)品的制造方面也有互聯(lián)網(wǎng)模式的創(chuàng)新。事實上，盡管國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司都曾信奉復(fù)制主義，將美國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品復(fù)制到國內(nèi)做中國式的創(chuàng)新，從而獲得商業(yè)上的成功。但是，很多互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)廠商則忽略了制造業(yè)的基本規(guī)律，單純的復(fù)制和拼湊并不是創(chuàng)新，制造業(yè)的創(chuàng)新需要真正從技術(shù)創(chuàng)新方面著手，需要長年累月投入巨大的資金和技術(shù)人員進(jìn)行研發(fā)，才有可能真正出現(xiàn)創(chuàng)新的產(chǎn)品，并且智能手機(jī)的生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈管理、門店管理等諸多方面都需要積累，這些根本無法依靠互聯(lián)網(wǎng)模式創(chuàng)新在短期內(nèi)解決。
以銷售渠道為例，過去互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌單純依賴于線上營銷，但隨著市場競爭的激烈，線上銷售的瓶頸慢慢暴露出來，而這時缺少線下銷售渠道的鋪設(shè)，必然會面臨銷量停止增長的問題。
相較而言，榮耀作為一只笨鳥，更加務(wù)實，一直尊重制造業(yè)的市場規(guī)律，大量的投入研發(fā)資金到專利技術(shù)的創(chuàng)新方面。不久前，世界知識產(chǎn)權(quán)組織發(fā)布公報在企業(yè)專利排名方面，華為以3898件連續(xù)第二年位居榜首。
還有，過去很多互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)廠商受益于信息的不透明和互聯(lián)網(wǎng)營銷手段的蒙蔽性，打著超高性價比和情懷的噱頭吸引用戶提前預(yù)約和買單，實際上銷售的卻是“期貨”，讓消費者在付款之后經(jīng)受長時間的等待，產(chǎn)品到手之后功能配置已經(jīng)不再領(lǐng)先。而在后期，這種手段漸漸被消費者所識破，稱之為“耍猴技術(shù)”，為期貨和情懷買單的消費者越來越少。
與此鮮明對比的是榮耀的做法，榮耀笨鳥精神的一個含義就是不忽悠，不利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行炒作，不參與撕逼戰(zhàn)，只從用戶的角度出發(fā)，踏踏實實的回饋消費者，這背后透露的是對用戶的尊重和重視。在2015年里，榮耀的銷量在提前兩月完成50億美元的銷售額目標(biāo)之后，啟動為用戶發(fā)放“年終獎”的回饋計劃，即銷售額每超過1億美金就為用戶發(fā)放1億元的“年終獎”，此外為了跟榮耀年輕的用戶群體打成一片，玩在一起，榮耀在2015年啟動了多項針對大學(xué)生等年輕群體的線下活動，傳遞自己“勇敢做自己”的品牌精神，這讓榮耀贏得了品牌美譽度和用戶好感度。
顯然，只有自造風(fēng)口才能無懼風(fēng)停，對于產(chǎn)品品質(zhì)的嚴(yán)苛要求、對制造業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的敬畏以及對用戶的尊重和回饋，這正是榮耀在市場的競爭當(dāng)中越來越主動，并成為了行業(yè)標(biāo)桿的根本原因。
無懼風(fēng)停，榮耀的底氣到底在哪?
另一方面，在2016年，智能手機(jī)市場漸趨飽和的情況下，不等風(fēng)的榮耀又將靠什么實現(xiàn)逆勢增長呢?在GMIC 2016大會的演講上，榮耀總裁趙明自信地表示“無懼風(fēng)停”，并給出了自己的答案，即依靠品質(zhì)、創(chuàng)新、伙伴和全球化四個方面來實現(xiàn)逆風(fēng)飛翔。
首先，對于產(chǎn)品品質(zhì)的堅持和打造依然是榮耀在2016年里一大核心關(guān)鍵詞。實際上，品質(zhì)的打造不僅僅體現(xiàn)在出廠前的精工細(xì)作和嚴(yán)苛測試，更應(yīng)該體生產(chǎn)制造的各個環(huán)節(jié)。就在去年，一批榮耀手機(jī)在運輸過程中發(fā)生事故，導(dǎo)致部分手機(jī)被烘烤，但是經(jīng)過質(zhì)量檢驗并無問題，但是榮耀還是毅然決定將價值達(dá)到2000萬的手機(jī)產(chǎn)品全部銷毀，以免消費者在使用過程中出現(xiàn)故障。這種在產(chǎn)品品質(zhì)方面的“寧可錯殺一千，不可放過一個”的態(tài)度，顯然是榮耀在2016年繼續(xù)堅持和繼承的。
其次，在堅持產(chǎn)品品質(zhì)的情況下，對產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新則是決定產(chǎn)品是否真正具有競爭力的核心要素。實際上，在消費升級的時代，人們對于高品質(zhì)手機(jī)的需求越來越大，高品質(zhì)體現(xiàn)在制造工藝、做工材料、外觀設(shè)計等諸多方面，如果不投入研發(fā)資金和力量進(jìn)行創(chuàng)新，就無法保證產(chǎn)品始終滿足消費者的高品質(zhì)產(chǎn)品的需求。以在GMIC 2016大會上剛剛發(fā)布的榮耀暢玩5C為例，在這款千元機(jī)上，榮耀搭載了眾多獨創(chuàng)的黑科技，比如采用了雙線設(shè)計，讓用戶移動打電話過程中始終不掉線，又比如提供芯片級的安全，可以在物理層底有效地識別偽基站，讓偽基站沒有機(jī)會連接到榮耀手機(jī)上，為用戶杜絕騷擾等等。
此外，值得一提的是，榮耀在GMIC大會上，還將榮耀的合作伙伴憤怒的小鳥出品公司Rovio的北京總經(jīng)理邀請到場共同發(fā)布榮耀暢玩5C，這體現(xiàn)榮耀對于合作伙伴的重視。實際上，2015年榮耀在舉辦兩周年慶時，就邀請了眾多的合作伙伴到深圳與榮耀同慶。而此前，榮耀總裁趙明在闡述笨鳥精神時也提到要與合作伙伴一起分享榮耀的成果，并表示有朋友才有未來。實際上，在智能手機(jī)競爭越來越激烈的當(dāng)下，產(chǎn)品體驗越來越重要，考驗智能手機(jī)廠商的不僅僅是產(chǎn)品的生產(chǎn)制造和銷售能力，更多還要考驗廠商在軟硬件應(yīng)用方面的整合合作和共贏的能力。
最后，不能不提的是全球化。實際上，在當(dāng)下國內(nèi)智能手機(jī)市場已經(jīng)陷入了紅海競爭的當(dāng)下，很多手機(jī)廠商已經(jīng)在2015年集體出海。榮耀也是其中一家，而且成績不俗，截止到目前，榮耀已經(jīng)遠(yuǎn)銷74個國家和地區(qū)，不僅如此，榮耀在以品質(zhì)取勝的歐美國家得到了廣泛的認(rèn)可。在芬蘭，榮耀7在300-400歐元價位段占比39.4%;在法國，榮耀7獲得年度最佳安卓手機(jī)，并在2015年11月法國“黑色星期五”購物節(jié)中，斬獲法國當(dāng)?shù)?大電商平臺的銷售冠軍;2016年1月的美國CES，榮耀在發(fā)布暢玩5X進(jìn)入美國市場時，贏得7家媒體大獎。
總體而言，榮耀的故事其實給予智能手機(jī)行業(yè)以一個新的啟示，那就是風(fēng)口會變，風(fēng)也會停，堅持產(chǎn)品品質(zhì)打造和技術(shù)創(chuàng)新永遠(yuǎn)都沒有錯，除此之外，再多一些朋友和合作伙伴進(jìn)行保駕護(hù)航，便可出海尋找更多的增量市場，創(chuàng)造品牌發(fā)展奇跡。文/李東樓(微信號:lidonglou)
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