域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的描述有不少，美國(guó)前國(guó)務(wù)卿基辛格博士就曾說(shuō)過(guò)：“領(lǐng)導(dǎo)就是要讓他的人民，從他們現(xiàn)在的地方，帶領(lǐng)他們?nèi)ミ€沒(méi)有去過(guò)的地方。”在商業(yè)領(lǐng)域中也是同理，領(lǐng)導(dǎo)力往往體現(xiàn)在企業(yè)或者產(chǎn)品以探路者的身份首當(dāng)其沖，開(kāi)拓一個(gè)新的領(lǐng)域并占據(jù)高地。所以，一個(gè)行業(yè)中真正的領(lǐng)導(dǎo)者，往往會(huì)是那些能夠?yàn)檎麄€(gè)行業(yè)的發(fā)展打開(kāi)創(chuàng)新空間、同時(shí)支撐出足夠利潤(rùn)空間、讓更多同行存活的企業(yè)。

伊利集團(tuán)董事長(zhǎng)潘剛曾說(shuō)過(guò)：“任何一個(gè)企業(yè)成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，并不僅僅是因?yàn)槠錁I(yè)績(jī)或者市場(chǎng)份額的一時(shí)領(lǐng)先。”因此，有領(lǐng)導(dǎo)力的企業(yè)，不一定是產(chǎn)量和規(guī)模上的“行業(yè)第一”，因?yàn)檫@樣的目標(biāo)對(duì)它們而言一般會(huì)太過(guò)于渺小。在現(xiàn)實(shí)中，一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力，通常會(huì)通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量、品牌影響力以及用戶(hù)反饋表現(xiàn)出來(lái)。不同的企業(yè)身處同一個(gè)行業(yè)之中，當(dāng)某個(gè)企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品及口碑在整個(gè)圈子中都具備足夠的穿透力和影響力之后，本質(zhì)上，這個(gè)企業(yè)所展現(xiàn)的，也正是其在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)力。

通過(guò)對(duì)于一些企業(yè)的分析與研究，我簡(jiǎn)單總結(jié)出了一個(gè)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的基本理論：即一個(gè)企業(yè)、品牌，或者產(chǎn)品想要煉出行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力，至少應(yīng)該具備三個(gè)維度：即品質(zhì)、品位與品格。但具體怎么解釋呢?正好這幾天的榮耀三周年慶典，讓我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力有了一些新的體會(huì)。這里，就結(jié)合榮耀的發(fā)展，給大家分享企業(yè)如何煉出行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力。

從品質(zhì)說(shuō)起：榮耀品質(zhì)主要表現(xiàn)在四個(gè)方面

如果給品質(zhì)下一個(gè)定義，可以說(shuō)是定型的科學(xué)技術(shù)內(nèi)在信息狀態(tài)。這句話(huà)的含義是，作為企業(yè)要素的人力、人才、產(chǎn)品、服務(wù)等，都應(yīng)該借助科學(xué)技術(shù)手段，不斷地提升其內(nèi)在的科技內(nèi)涵，進(jìn)行必要的信息化披露，準(zhǔn)備接受質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的衡量和評(píng)測(cè)。通俗地講，品質(zhì)可指物品的特征、品性和本質(zhì)，同時(shí)也包括了商品或服務(wù)的水準(zhǔn)、質(zhì)量。我們更多的，是將產(chǎn)品質(zhì)量與品質(zhì)關(guān)聯(lián)起來(lái)，當(dāng)然，提到品質(zhì)也會(huì)想到與一個(gè)品牌相關(guān)聯(lián)的商家形象。

榮耀系列手機(jī)的品質(zhì)，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

第一，超高標(biāo)準(zhǔn)，頂級(jí)制造。榮耀的產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)高于行業(yè)基準(zhǔn)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量檢測(cè)嚴(yán)格執(zhí)行QMS質(zhì)量管理體系，超出歐洲、美國(guó)的強(qiáng)制認(rèn)證要求。其在SAR手機(jī)輻射測(cè)試上超過(guò)世界所有機(jī)型，達(dá)到全球頂級(jí)運(yùn)營(yíng)商美國(guó)AT&T的入網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)。

第二，嚴(yán)于品控，不留隱患。榮耀追求產(chǎn)品零缺陷，構(gòu)建質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在嚴(yán)格執(zhí)行流程品質(zhì)控制的同時(shí)，更做到了“寧損千萬(wàn)，不留隱患”。這句話(huà)是有來(lái)歷的：2015年5月28日，他們銷(xiāo)毀了17307臺(tái)可正常使用的手機(jī)，原因是在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生罕見(jiàn)的輪胎起火，導(dǎo)致集裝箱內(nèi)部分手機(jī)受到影響，即使不良率不足2%。為了保證消費(fèi)者使用體驗(yàn)，榮耀銷(xiāo)毀了整車(chē)手機(jī)。

第三，長(zhǎng)期研發(fā)，厚積薄發(fā)。雖然榮耀成立時(shí)間只有3年，但是長(zhǎng)期以來(lái)，他們依托華為研發(fā)大平臺(tái)，一直堅(jiān)持研發(fā)投入，榮耀手機(jī)誕生伊始就是伴隨著研發(fā)而生的。這使得榮耀的新品在新技術(shù)上總能超出消費(fèi)者的期待，就是厚積薄發(fā)的結(jié)果。榮耀系手機(jī)實(shí)現(xiàn)了品牌溢價(jià)、產(chǎn)品“千機(jī)一面”和專(zhuān)利技術(shù)的三大突破，可以說(shuō)是引領(lǐng)了新的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)時(shí)代。

第四，服務(wù)矩陣，用戶(hù)為王。自榮耀成立以來(lái)，截至目前打造了產(chǎn)品的矩陣式、立體、完善的售后及咨詢(xún)服務(wù)，以榮耀窩等線下場(chǎng)所與用戶(hù)實(shí)現(xiàn)全方位互動(dòng)。在服務(wù)方面，充分體現(xiàn)了以用戶(hù)為中心的理念。

超常的品位：榮耀手機(jī)品位的三重要素

有人這樣形容一款產(chǎn)品對(duì)人的影響：有的產(chǎn)品你買(mǎi)了之后覺(jué)得“能用”，有的產(chǎn)品你買(mǎi)了之后覺(jué)得“好用”，有的產(chǎn)品你買(mǎi)了之后會(huì)覺(jué)得“Amazing!”我認(rèn)為，這里讓用戶(hù)震驚的不是產(chǎn)品如何，而是產(chǎn)品帶給消費(fèi)者的品位。某些產(chǎn)品，足以讓用戶(hù)感覺(jué)到擁有它的榮譽(yù)及欣慰。在我的圈子里，提到有品位的手機(jī)，很多朋友會(huì)推薦華為及榮耀的手機(jī)，推薦的理由是：品質(zhì)和技術(shù)過(guò)硬、外觀潮流不媚俗。

事實(shí)上，榮耀手機(jī)的品位，體現(xiàn)在下面的三重要素：

要素一，產(chǎn)品設(shè)計(jì)。榮耀系列的時(shí)尚潮流范兒，離不開(kāi)精心的設(shè)計(jì)。榮耀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)集成了全球頂尖的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，擁有倫敦、米蘭、巴黎等地的國(guó)際時(shí)尚潮流的審美與設(shè)計(jì);榮耀8以15層工藝打造的背部極光玻璃，這種設(shè)計(jì)讓智能手機(jī)在外觀設(shè)計(jì)方面走上了時(shí)尚路線。產(chǎn)品外觀的與眾不同，是榮耀品味的第一個(gè)體現(xiàn)。

要素二，新技術(shù)應(yīng)用。榮耀手機(jī)追求極致科技，華為集團(tuán)最新研發(fā)的技術(shù)一般會(huì)首先應(yīng)用在榮耀手機(jī)上，因此榮耀有華為前沿技術(shù)“試驗(yàn)場(chǎng)”這個(gè)說(shuō)法。譬如其最先采用的全球最快的芯片技術(shù)、全球領(lǐng)先的雙鏡頭解決方案、以及擁有核心專(zhuān)利技術(shù)支撐的智電技術(shù)等。

包括12月16 號(hào)剛發(fā)布的榮耀Magic，是首款深度搭載人工智能技術(shù)的“智慧手機(jī)”，軟硬件結(jié)合上升到了一個(gè)新的高度，其Magic Live系統(tǒng)可理解分析并主動(dòng)服務(wù)，可以主動(dòng)與用戶(hù)互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)雙向人機(jī)交互，并與個(gè)人相匹配，強(qiáng)調(diào)了私人化的應(yīng)用場(chǎng)景。華為再三考慮，仍舊將最新的研發(fā)人工智能技術(shù)應(yīng)用在了榮耀手機(jī)上，就是因?yàn)榻Y(jié)合榮耀品牌和產(chǎn)品定位而來(lái)的深思熟慮之舉。對(duì)用戶(hù)而言，使用最新的手機(jī)也就能夠體驗(yàn)到全球最新的技術(shù)，這是榮耀品位的第二個(gè)體現(xiàn)。

要素三，產(chǎn)品序列，多重極致體驗(yàn)。榮耀擁有“雙旗艦+暢玩”的產(chǎn)品序列，多產(chǎn)品多定位，對(duì)于滿(mǎn)足消費(fèi)升級(jí)下的細(xì)分消費(fèi)者需求而言，實(shí)際上就是更全面的產(chǎn)品體驗(yàn)。同時(shí)，用戶(hù)的個(gè)人成長(zhǎng)，也使他們?cè)絹?lái)越期待更高品質(zhì)和更加個(gè)性的產(chǎn)品。譬如，榮耀V8和榮耀8，就是榮耀關(guān)注年輕人需求的具體體現(xiàn)：榮耀V系列和榮耀數(shù)字旗艦系列，致力于成為最受年輕人喜愛(ài)的科技和美學(xué)旗艦。用戶(hù)在成長(zhǎng)中的不同階段，都能體驗(yàn)為之專(zhuān)屬設(shè)計(jì)的榮耀手機(jī)，這是榮耀品位的第三個(gè)體現(xiàn)。

煉出的品格：品質(zhì)與品位造就的榮耀品格

對(duì)于個(gè)人而言，品格指的是品性與性格。事實(shí)上，一款產(chǎn)品、一個(gè)品牌同樣有其品格，除了表示質(zhì)量、規(guī)格之外，更多的在于產(chǎn)品和品牌的內(nèi)涵。人有人格，物有品格，品格是一個(gè)人的基本素質(zhì)，同樣也是一款或者一個(gè)系列產(chǎn)品的基本的品性。當(dāng)然，產(chǎn)品的品性來(lái)自廠商，廠商的產(chǎn)品邏輯、經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展戰(zhàn)略、社會(huì)責(zé)任感決定了產(chǎn)品的品格。也可以說(shuō)，品牌的品質(zhì)與品位，造就出產(chǎn)品的品格。

這里，我也簡(jiǎn)單通過(guò)幾點(diǎn)，說(shuō)一下榮耀的品格。

首先，是榮耀的真誠(chéng)與責(zé)任感，用戶(hù)口碑是真實(shí)反映。榮耀的售前、售中、售后立體服務(wù)矩陣，以及“寧損千萬(wàn)，不留隱患”的嚴(yán)于品控的做法，其實(shí)所反映的是榮耀真誠(chéng)、真實(shí)、有責(zé)任心的一面。這些，都為榮耀帶來(lái)了極致的口碑。

其次，是榮耀的親和力，國(guó)際化是最好的證明。榮耀目前成功進(jìn)入74個(gè)國(guó)家和地區(qū)，足以見(jiàn)得全球用戶(hù)對(duì)榮耀系列產(chǎn)品的歡迎，也體現(xiàn)出榮耀手機(jī)身上所具備的親和力。這與榮耀了解全球用戶(hù)，做出更懂人性的設(shè)計(jì)是分不開(kāi)的，也使得榮耀成為引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)格局演變的國(guó)際化品牌。

第三，是榮耀的開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng)新精神是最好的體現(xiàn)?？梢哉f(shuō)，榮耀的骨子里擁有與生俱來(lái)的創(chuàng)新氣質(zhì)，技術(shù)創(chuàng)新及研發(fā)一直與榮耀產(chǎn)品升級(jí)步伐同行。榮耀在研發(fā)方面依托華為，截止2015年底，華為在全球擁有16個(gè)研究所/院，36個(gè)聯(lián)合創(chuàng)新中心和45個(gè)培訓(xùn)中心，近十年研發(fā)投入不少于每年銷(xiāo)售收入的10%。正是因?yàn)槿绱藦?qiáng)大的研發(fā)陣容與資金投入，用戶(hù)才能經(jīng)常體驗(yàn)榮耀全球首度采用的新技術(shù)。

以上，筆者通過(guò)品質(zhì)、品位、品格三個(gè)維度，解釋了榮耀是如何煉出行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的。當(dāng)然，這只是我個(gè)人的一些看法，事實(shí)上一個(gè)企業(yè)的影響力與更深層次的內(nèi)涵，遠(yuǎn)不是簡(jiǎn)單的幾點(diǎn)能說(shuō)清楚的。

總而言之，一個(gè)企業(yè)或品牌要想成為名副其實(shí)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，絕不是因?yàn)槠渥龅搅艘?guī)模和量上的第一，主要因素更在于其成長(zhǎng)軌跡、思想、影響力、胸懷、氣度，以及它帶領(lǐng)著一個(gè)行業(yè)不斷地成長(zhǎng)和發(fā)展的能力等等。一個(gè)企業(yè)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力越強(qiáng)，其對(duì)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)乃至社會(huì)的影響及貢獻(xiàn)也就越大，當(dāng)然其責(zé)任也就越大。

就手機(jī)行業(yè)而言，榮耀現(xiàn)在的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力忝列前茅。但相對(duì)于榮耀的脫穎而出，我們更愿意看到百花齊放的場(chǎng)景，這就意味著更多的手機(jī)廠商能夠從多維度鍛煉領(lǐng)導(dǎo)力，早日走出同質(zhì)化困境。

初步，則可以通過(guò)從品質(zhì)、品位、品格鍛煉領(lǐng)導(dǎo)力的“三品理論”做起，以不要被更多的同行落下。

【王吉偉，商業(yè)模式評(píng)論人，專(zhuān)欄作者，關(guān)注TMT與IOT，專(zhuān)注互聯(lián)網(wǎng)+及企業(yè)轉(zhuǎn)型研究。微信公號(hào)：王吉偉(jiwei1122)】

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