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微信公眾賬號(hào)自2012年8月誕生以來(lái)，注冊(cè)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了千萬(wàn)量級(jí)。2014年是微信公眾賬號(hào)爆發(fā)的一年，各種微信自媒體運(yùn)營(yíng)者層出不窮!
在全國(guó)微信自媒體如火如荼的今天，微信公眾大號(hào)動(dòng)輒幾十萬(wàn)粉絲，日閱讀量10W+更是家常便飯。有的自媒體人坐擁百萬(wàn)粉絲，每年僅靠廣點(diǎn)通輕松盈利數(shù)十萬(wàn)!更有像邏輯思維這樣的大咖級(jí)自媒體人，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)粉絲會(huì)員制收費(fèi)的模式探索，收獲頗豐!
然而，大家并未看到在燈光聚焦的舞臺(tái)背后，有一批孜孜不倦運(yùn)營(yíng)家鄉(xiāng)本地微信公眾賬號(hào)的自媒體站長(zhǎng)!他們有的已經(jīng)獲得了本地幾萬(wàn)粉絲，正在連接商家的道路上摸索著盈利模式。他們有的剛剛上路，手拿千余粉絲，但信心滿滿!
筆者也是一名縣級(jí)市的地方站長(zhǎng)，在PC時(shí)代屢屢受挫，屢敗屢戰(zhàn)，終于借助微信趕上了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口，2個(gè)周時(shí)間完成對(duì)本地PC龍頭老大的超越，奠定本地媒體平臺(tái)NO.1位置。
乳山通微信公眾平臺(tái)于2014年3月21日注冊(cè)，2014年12月25日才進(jìn)行首次推送，中間在斷續(xù)推送內(nèi)容，那時(shí)的主要精力還是放在了PC端上，有些后知后覺了。到2015年1月8日運(yùn)營(yíng)時(shí)粉絲數(shù)為891人，沒做任何推廣和引流，只是在PC端網(wǎng)站上放了二維碼供老用戶掃描，那時(shí)的用戶大多數(shù)是通過自然搜索關(guān)注的。在2015年3月15日粉絲增長(zhǎng)到4600，從891到4600經(jīng)歷了2個(gè)月的時(shí)間，主要依靠?jī)?nèi)容形成傳播增加粉絲。在此期間粉絲的增長(zhǎng)基本上處于一個(gè)很隨性的狀態(tài)，偶爾一天進(jìn)行的小活動(dòng)會(huì)增長(zhǎng)200左右粉絲。
然后中間還經(jīng)歷了春節(jié)跨年，粉絲居然出現(xiàn)了凈增長(zhǎng)為-5的情況!!!
總體平均下來(lái)公眾號(hào)在正式運(yùn)作的兩個(gè)月的時(shí)間里，日均增長(zhǎng)粉絲在65人左右。
但是期間舉辦了一次當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)春晚活動(dòng)，利用微信平臺(tái)做了一個(gè)選手的投票活動(dòng)，沒想到一天時(shí)間增加了幾百粉絲，最重要的是，我們看到了粉絲對(duì)投票類活動(dòng)的瘋狂。
最終，乳山通公眾平臺(tái)在2015年3月24日-4月8日進(jìn)行了為期16天的萌寶大賽活動(dòng)，公眾平臺(tái)粉絲增量驚人，達(dá)到了72020人，完成一次漂亮的彎道超車。
運(yùn)營(yíng)伊始粉絲截圖
活動(dòng)開始前粉絲數(shù)截圖
活動(dòng)最后一天粉絲截圖
活動(dòng)期間粉絲數(shù)據(jù)
活動(dòng)結(jié)束后，公眾平臺(tái)申請(qǐng)開通了流量主功能，日均收入在150元左右;活動(dòng)結(jié)束后，公眾平臺(tái)知名度迅速提升，半個(gè)月的時(shí)間慕名而來(lái)的商家軟文和貼圖廣告收入達(dá)到10000元以上;并且仍有大量商家在后臺(tái)留言需要進(jìn)行商業(yè)對(duì)接和廣告合作，針對(duì)各個(gè)行業(yè)的商家需求設(shè)計(jì)營(yíng)銷產(chǎn)品是下一步的工作重點(diǎn)。
簡(jiǎn)單介紹一下：乳山全市人口57萬(wàn)，城區(qū)人口大約12萬(wàn)左右，但公眾賬號(hào)粉絲增長(zhǎng)十分乏力。同時(shí)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)也十分激烈，一個(gè)小小的縣城，居然有不下十個(gè)平臺(tái)型微信公眾賬號(hào)，有個(gè)別帳號(hào)已經(jīng)有上萬(wàn)粉絲。我們意識(shí)到急需一次大規(guī)模的吸粉拉開距離，搶占本地老大地位。
因?yàn)閰^(qū)域性平臺(tái)一定是個(gè)寡頭生意，有了老大，老二會(huì)自然消亡，縣城用戶的需求沒有那么多的差異化!我們開會(huì)討論了微信打印機(jī)，線下地推送獎(jiǎng)品，發(fā)放*等方法，甚至想到群發(fā)短信!但最后被一一否定，這些方式都耗時(shí)耗力耗錢，但效果無(wú)法把控。尤其是在冬天，縣城老百姓除了上班就是在家呆著，根本沒有一個(gè)地方能集中去找到他們，找到了也可能各種不關(guān)注!
在一籌莫展的時(shí)候，之前我們做的春晚微信投票活動(dòng)提醒了我們，對(duì)!利用微信社會(huì)化營(yíng)銷屬性的病毒式傳播讓用戶幫我們推廣!投票無(wú)疑是最好的一個(gè)活動(dòng)形式!
緊接著是定活動(dòng)主題，女神?閨蜜?美景?全家福?想了好多好多，大家都覺得都可以做，但總覺得差一點(diǎn)勁，不能達(dá)到我們期待的效果!最后，還是我們?cè)跇窍驴觳偷瓿燥埖臅r(shí)候，服務(wù)員跟我們嘮嗑說(shuō)她請(qǐng)假去陪孩子，講述了一個(gè)家長(zhǎng)從孩子出生后到現(xiàn)在7歲傾注的心血!這給了我們很大的啟發(fā)，每個(gè)寶寶傾注了3個(gè)家庭的心血(爸媽，爺爺奶奶，姥姥姥爺)，孩子是唯一能帶動(dòng)全城的一個(gè)主題!每個(gè)家長(zhǎng)都認(rèn)為自己的寶寶是最好的!為什么選擇“萌”寶呢?因?yàn)槊仁且粋€(gè)模糊的參數(shù)，沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的概念，仁者見仁，從而保證活動(dòng)的參與廣度!
后來(lái)通過調(diào)研其他兄弟平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)有在做萌寶活動(dòng)的了，很多縣級(jí)市也在做了，這證明我們的方向是選對(duì)了!但是聊下來(lái)是喜憂參半，喜的是活動(dòng)方向?qū)α?，憂的是縣級(jí)市吸粉1萬(wàn)，地級(jí)市吸粉5萬(wàn)已經(jīng)是成功了，而且我們只有4600粉絲，我們能吸粉1萬(wàn)嗎??而且本地另外一個(gè)平臺(tái)在一個(gè)月前剛做了萌寶活動(dòng)，參與寶寶才幾十個(gè)，團(tuán)隊(duì)里出現(xiàn)活動(dòng)遇冷怎么辦的聲音。
這時(shí)，經(jīng)驗(yàn)告訴我們，細(xì)節(jié)決定成敗!不要管別人怎么做，做好自己能想到的每個(gè)細(xì)節(jié)，結(jié)果自然是好的!于是，我們?cè)诩夹g(shù)、策劃、招商、運(yùn)營(yíng)、推廣、地推、客服等各個(gè)環(huán)節(jié)做了充分準(zhǔn)備和危機(jī)預(yù)案后才小心翼翼的開始了萌寶活動(dòng)。
以下是活動(dòng)開始前對(duì)活動(dòng)做的預(yù)估數(shù)據(jù)和實(shí)際數(shù)據(jù)匯總：
部分?jǐn)?shù)據(jù)還是抱著非常非常樂觀的心態(tài)做的預(yù)估?，F(xiàn)在和實(shí)際數(shù)據(jù)對(duì)比看來(lái)，真的是小巫見大巫。
單日瀏覽量走勢(shì)圖(3.25日為例)
當(dāng)日獨(dú)立訪客23000余人次，頁(yè)面被訪問次數(shù)到達(dá)400000余次。每小時(shí)內(nèi)的瀏覽次數(shù)(PV)在30,000次左右，每分鐘同時(shí)在線人數(shù)(UV)在200人左右。
報(bào)名人數(shù)2832人
單單從數(shù)據(jù)層面來(lái)講，活動(dòng)已經(jīng)取得了巨大的成功?；顒?dòng)未開始之前，我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)低估了縣城人民對(duì)活動(dòng)的熱情。活動(dòng)開始之后家長(zhǎng)對(duì)活動(dòng)的熱情更是出乎我們的意料，尤其是寶媽和寶爸們對(duì)活動(dòng)的參與熱情更是讓我們瞠目結(jié)舌!
每一次拉票都是對(duì)活動(dòng)的一次有效傳播，這僅僅是冰山一角……
瘋狂拉票 刷爆朋友圈
活動(dòng)的成功少不了前期的策劃和運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)在將整個(gè)活動(dòng)從開始出想法到上線的過程逐一呈現(xiàn)給大家：
策劃期：
首先我們對(duì)現(xiàn)有和已經(jīng)結(jié)束的萌寶活動(dòng)進(jìn)行研究，萌寶活動(dòng)基本大同小異。但是網(wǎng)上能看到都是一些結(jié)果性的報(bào)道，而且一些成功的數(shù)據(jù)大多來(lái)自于已經(jīng)積累了大量粉絲或者有一定PC端用戶積累的自媒體。那么問題來(lái)了，一個(gè)僅有不到5000粉絲的縣級(jí)自媒體怎么才能獲得活動(dòng)的成功?
細(xì)節(jié)決定成敗，我們一直堅(jiān)信這句話!
經(jīng)過反復(fù)的會(huì)議溝通和探討，確定了以下幾個(gè)活動(dòng)要素：
1.要給招商留足時(shí)間--10天左右，獎(jiǎng)品力度對(duì)活動(dòng)熱度的影響不用懷疑，放之四海而皆準(zhǔn)。
2.報(bào)名時(shí)間要和投票時(shí)間分開，進(jìn)行活動(dòng)預(yù)熱，積累第一批種子用戶，投票開始后啟動(dòng)第一波裂變傳播，同時(shí)積累種子用戶熱情，投票開始后集中釋放。
3.參賽寶寶的年齡：
0-8周歲?？紤]到08年奧運(yùn)寶寶的集中出生，這個(gè)群體量不容小覷，每個(gè)細(xì)節(jié)都要深度分析制定。
4.多渠道報(bào)名：
考慮到縣級(jí)用戶第一次參加微信端的活動(dòng)，不一定會(huì)按照流程操作，所以在活動(dòng)規(guī)則和所有宣傳頁(yè)面增加了客服電話和QQ報(bào)名，也增加了微信公眾平臺(tái)回復(fù)報(bào)名。事實(shí)證明這一點(diǎn)考慮對(duì)了，很多的用戶不會(huì)操作，通過后臺(tái)回復(fù)寶寶照片和資料進(jìn)行報(bào)名，最后由客服統(tǒng)一整理協(xié)助報(bào)名。
5.票數(shù)設(shè)計(jì)：
每人每天有三次投票機(jī)會(huì)，對(duì)同一寶寶僅可投票一次(其他公眾平臺(tái)萌寶基本上的設(shè)置都是每人每天只可投票一次，設(shè)置3票不多也不少，正好!一這樣設(shè)置的目的是，讓投票用戶手中的投票權(quán)成為稀缺資源，參加的用戶不但要多點(diǎn)好友幫他投票，而且還要拼速度，搶不著就投給別人了，營(yíng)造了活動(dòng)的熱度)
6.活動(dòng)規(guī)則
①每人只能報(bào)名一次(報(bào)名審核中篩選掉無(wú)用或重復(fù)報(bào)名信息);
②惡意刷票將取消活動(dòng)資格;
③每人只有一次中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，以最高獎(jiǎng)項(xiàng)分發(fā)獎(jiǎng)品;
7.推廣渠道
線上渠道要全部利用起來(lái)(QQ\微信\貼吧\郵件\網(wǎng)站)，同時(shí)也要做線下渠道的推廣(DM\海報(bào)\橫幅\幼兒園對(duì)接)我們?cè)谕镀遍_始前3天線上和線下渠道全線推廣，設(shè)計(jì)了針對(duì)不同渠道的投放文案，最終在投票開始時(shí)積累了300多名第一批種子用戶!
8.獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
1、一等獎(jiǎng) 1名
獎(jiǎng)品名稱：價(jià)值3888元同泰電腦網(wǎng)絡(luò)有限公司提供華碩筆記本電腦1臺(tái)+價(jià)值688元小阿福24寸韓國(guó)貝拉相框一個(gè)(含拍攝)
2、二等獎(jiǎng) 1名
獎(jiǎng)品名稱：價(jià)值3680元開心居家凈水器一臺(tái)(含安裝)
3、三等獎(jiǎng) 3名
獎(jiǎng)品名稱：價(jià)值1300元塔島灣5A淡干海參禮盒一份
4、四等獎(jiǎng) 15名
獎(jiǎng)品名稱：價(jià)值598元小阿福韓式水晶3件套(含拍攝)
5、五等獎(jiǎng) 15名
獎(jiǎng)品名稱：價(jià)值380元正華山莊乳山綠茶1提(2盒)
6、六等獎(jiǎng) 40名
獎(jiǎng)品名稱：價(jià)值316元麗景華庭提供“福緹.滴水灣”空中溫泉票2張
7、七等獎(jiǎng) 30名
獎(jiǎng)品名稱：價(jià)值128元我家牛排12寸披薩、盒裝6個(gè)蛋撻1份
8、八等獎(jiǎng) 100名
獎(jiǎng)品名稱：價(jià)值108元小阿福16寸拉菲爾或36寸掛軸兒童相框(含拍攝)
9、參與獎(jiǎng) 2000名
獎(jiǎng)品名稱：所有參賽者得票數(shù)超過10票者均由小博士提供價(jià)值68元游樂場(chǎng)和游泳卡各一份或游樂場(chǎng)卡2張
參與獎(jiǎng)2000名設(shè)置成10票很低的門檻就可以獲取，活動(dòng)投票周期是14天，家長(zhǎng)自己每天投一票就可以了。這樣設(shè)置的目的是，先報(bào)名的用戶在活動(dòng)進(jìn)行一半后票數(shù)已經(jīng)和后報(bào)名的拉開了差距，讓后報(bào)名的用戶為了參與獎(jiǎng)每天關(guān)注活動(dòng)，進(jìn)而一部分轉(zhuǎn)化為深度用戶拉票，產(chǎn)生持續(xù)裂變傳播，就像網(wǎng)絡(luò)游戲的打怪升級(jí)一樣，牢牢掌握用戶的心理。
招商期：
首先根據(jù)獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)置，對(duì)不同的層次的商家進(jìn)行信息匯總。
此處建議試用excel表格(見商家附表)，方便篩選和錄入。
商家信息匯總上來(lái)之后，開啟招商。招商環(huán)節(jié)需要主要的是不要一味的想商家能給你提供什么，而是要想商家需要什么，我們能給商家提供什么，商家提供獎(jiǎng)品和資金支持后我們能給商家什么回報(bào)。我們?cè)谡猩淌謨?cè)中給商家的回報(bào)是商家提供贊助價(jià)值2-3倍的回報(bào)，招商手冊(cè)沒法直接貼進(jìn)來(lái)在此不做贅述。
除了獎(jiǎng)品贊助商家，整個(gè)活動(dòng)還需要招商一家冠名商。冠名商建議從地產(chǎn)、汽車、家裝、金融行業(yè)去進(jìn)行，我們活動(dòng)最終選擇的冠名商是地產(chǎn)商，即使都是地產(chǎn)商，但他們的樓盤定位，營(yíng)銷理念，所處階段都不一樣，有一家想讓我們帶人去樓盤做暖場(chǎng)活動(dòng)，有一家說(shuō)如果是相親活動(dòng)的話他們就冠名，而最終和我們合作的這一家他們的理念是品牌植入，增加曝光，建立友好的品牌形象，所以關(guān)愛嬰幼兒的溫馨主題與他們不謀而合，合作也就順理成章!
在招商環(huán)節(jié)不要主觀判斷，更不要去推銷自己的產(chǎn)品，要學(xué)會(huì)聆聽，挖掘客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品擁抱客戶，就一定能和客戶談一場(chǎng)轟動(dòng)的戀愛!即使不合作，也要建立聯(lián)系，不要有敵對(duì)情緒，讓客戶關(guān)注我們。實(shí)際證明，活動(dòng)結(jié)束后，好多當(dāng)?shù)氐拇蠹壹娂娬疑祥T來(lái)，預(yù)約下一次活動(dòng)的冠名。市場(chǎng)就是這樣一個(gè)博弈的過程，祈求永遠(yuǎn)不是買賣，雙贏才能長(zhǎng)久。
推廣期
推廣期從活動(dòng)投票開始前三天進(jìn)行，基本貫徹整個(gè)活動(dòng)的始終。
公眾平臺(tái)推廣
活動(dòng)開始前三天，在公眾平臺(tái)推出關(guān)于萌寶相關(guān)的文章，文章類型可以以寶寶搞笑視頻和萌寶打扮類為主。文章一定要能引起粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)和共鳴類的。
投票開始前一天，公眾平臺(tái)文章的分條主圖可以做如下的一個(gè)設(shè)計(jì)，引起現(xiàn)有粉絲對(duì)活動(dòng)關(guān)注度
QQ群(進(jìn)群工作要在活動(dòng)開始前3天完成)
QQ群推廣的第一步工作是搜索收集QQ群，收集完成后進(jìn)行申請(qǐng)入群工作。
進(jìn)群后要按次序逐步開展推廣，QQ官方的屏蔽和群主對(duì)廣告的排斥還是很厲害的，我們一定要保證消息的到達(dá)率，從而挖掘幾萬(wàn)qq好友中的潛在用戶群體。因?yàn)樵诳h級(jí)市，一般很少有用戶集中聚集的平臺(tái)，qq群還算是一個(gè)僅有的相對(duì)集中的渠道。
A.上傳萌寶大賽活動(dòng)說(shuō)明群文件
B.活動(dòng)DM單上傳群相冊(cè)
C.發(fā)送QQ群郵件
QQ郵件的彈出提醒顯示標(biāo)題14個(gè)字，主文顯示40個(gè)字，這些文字要好好琢磨，保證郵件的打開率。
QQ討論組
建立QQ討論組，將前期加的好友拉入QQ討論組中進(jìn)行活動(dòng)宣傳。討論組統(tǒng)一命名，形成轟炸效應(yīng)的巨大影響力?，F(xiàn)在一個(gè)qq一天只能建總共80人的討論組，所以要多準(zhǔn)備些qq才行，討論組發(fā)消息時(shí)會(huì)有聲音提醒，在發(fā)送消息的時(shí)候注意，要連續(xù)發(fā)送3條，連響3聲用戶會(huì)以為是朋友找他，保證打開率。
微信個(gè)人賬號(hào)集贊
(該活動(dòng)在萌寶活動(dòng)進(jìn)行中開展)，注意這里說(shuō)的不是公眾賬號(hào)集贊，微信官方是不允許的。
在整個(gè)萌寶活動(dòng)過程中，開啟了12輪集贊活動(dòng)。集贊的獎(jiǎng)品從幾十元到幾百元不等，逐步提升集贊獎(jiǎng)品的力度!這個(gè)后來(lái)形成了一種習(xí)慣，每天中午用戶迫不及待的問我們活動(dòng)是否還有，送什么東西，活動(dòng)方式!集贊活動(dòng)是一種基于微信個(gè)人號(hào)朋友圈信息裂變傳播的好方法，在當(dāng)?shù)馗侨绱恕?/p>
集贊活動(dòng)主要是對(duì)公眾平臺(tái)不能參加萌寶活動(dòng)的粉絲進(jìn)行一個(gè)互動(dòng)和獎(jiǎng)勵(lì)，畢竟萌寶活動(dòng)不是所有粉絲都能參賽的，在活動(dòng)期間也不能冷了其他粉絲的心!
經(jīng)過策劃、招商和推廣三個(gè)階段的準(zhǔn)備，活動(dòng)上線后是一個(gè)什么樣子的呢?
活動(dòng)期間，日最低瀏覽次數(shù)76605次，最高瀏覽次數(shù)454983次。
總訪問瀏覽次數(shù)4588043次，獨(dú)立訪客數(shù)447856人。
如此巨大的人群涌入，對(duì)服務(wù)器和客服都是一個(gè)極大的考驗(yàn)。這兩點(diǎn)我們?cè)谇捌谧隽祟A(yù)估，所以沒有出現(xiàn)大的問題。
技術(shù)篇
技術(shù)是我們的一大短板，做過縣級(jí)門戶的站長(zhǎng)都知道，根本找不到靠譜的PHP程序猿，大多數(shù)都是外包制作。幸運(yùn)的是，同學(xué)的一個(gè)朋友正好是濟(jì)南九品堂網(wǎng)絡(luò)科技的CTO，他們幫助很多區(qū)縣地方站長(zhǎng)做過活動(dòng)及技術(shù)支持。
他們從服務(wù)器，投票程序，前端UI全程提供了技術(shù)支持，保證了活動(dòng)的順理進(jìn)行，除了技術(shù)，其他方面我們都不在話下，對(duì)縣級(jí)運(yùn)營(yíng)的還是可以的。
服務(wù)器配置：CPU： 2核 內(nèi)存： 4GB 數(shù)據(jù)盤： 80G 帶寬： 10Mbps
圖片上傳：微信今年初公開了SDK，朋友圈語(yǔ)音分享就是在此基礎(chǔ)上開發(fā)的，利用SDK的圖片上功能，這樣可以利用微信自帶的上傳圖片功能上傳圖片，然后從微信服務(wù)器下載到自己服務(wù)器，用戶使用該功能更為熟悉，也更為便利，圖片上傳至微信服務(wù)器，減輕了服務(wù)器的帶寬壓力，不會(huì)出現(xiàn)上傳時(shí)頁(yè)面卡死狀況。
oos操作：將參賽圖片存到阿里云的圖片服務(wù)器，用戶讀取圖片時(shí)將從阿里云圖片服務(wù)器圖片讀取，不再占用我們服務(wù)器帶寬與內(nèi)存，將oss接口分別寫入，活動(dòng)前臺(tái)上傳頁(yè)面，后臺(tái)添加作品頁(yè)面，并重寫了圖片圖區(qū)方式，經(jīng)此修改服務(wù)器的高峰負(fù)載降至50%-60%。
rds操作：將數(shù)據(jù)庫(kù)轉(zhuǎn)移到阿里云的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，一方面降低服務(wù)器的CPU與內(nèi)存壓力，另一方面加強(qiáng)數(shù)據(jù)的安全性，所進(jìn)行操作：將本地服務(wù)器同步到RDS，并切換網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)連接方式(論壇部分，ucenter部分，微動(dòng)力涉及到活動(dòng)的部分)，經(jīng)此修改服務(wù)器的高峰負(fù)載降至30%-40%。
投票期間數(shù)據(jù)檢測(cè)：所有投票類活動(dòng)不可避免的一個(gè)問題就是刷票，針對(duì)此問題。九品堂程序人員對(duì)后臺(tái)進(jìn)行了升級(jí)，可以實(shí)時(shí)檢測(cè)每天票數(shù)的變化情況。
對(duì)于票數(shù)起伏較大的選手，立即做二次排查。
客服篇：
如此大的報(bào)名流量和投票流量，客服的咨詢量也是非常大的。如果單獨(dú)通過公眾平臺(tái)后臺(tái)回復(fù)是來(lái)不及的，這時(shí)候就需要借助工具，九品堂的技術(shù)人員幫忙搞定了多客服的開發(fā)對(duì)接和第三方的自動(dòng)回復(fù)系統(tǒng)：
多客服：微信公眾平臺(tái)多客服系統(tǒng)類似旺旺子帳號(hào)，可以同時(shí)多個(gè)客服人員進(jìn)行客服接待工作。
如果對(duì)多客服不了解請(qǐng)點(diǎn)擊
微信PC端使用：活動(dòng)開啟后，微信個(gè)人號(hào)也會(huì)有相對(duì)的咨詢量。如果這時(shí)候再使用手機(jī)微信進(jìn)行回復(fù)是絕對(duì)來(lái)不及的。所以一定要試用微信PC客戶端在電腦上進(jìn)行回復(fù)，這樣以來(lái)多客服、QQ、微信全部都可以一臺(tái)電腦搞定。
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關(guān)于粉絲疑問：關(guān)于投票疑問，發(fā)聲之前一定要公司內(nèi)部先做討論之后再去發(fā)聲，不能個(gè)人發(fā)聲，活動(dòng)覆蓋面越廣存在的問題就越多，有些太過于細(xì)節(jié)，或者涉及范圍很小的問題不必全部計(jì)較。
活動(dòng)過程中因?yàn)榉劢z網(wǎng)速問題會(huì)出現(xiàn)作品臨時(shí)消失或者圖片不存在的情況，要及時(shí)與技術(shù)人員溝通后恢復(fù)相應(yīng)的數(shù)據(jù)。與家長(zhǎng)端進(jìn)行友好的溝通。
張小龍說(shuō)過微信連接一切，在他人瘋狂的追逐大號(hào)自媒體的時(shí)候，我們?cè)谏罡约旱囊划€三分地，吸粉只是完成了萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步!內(nèi)容只是地方微信平臺(tái)的媒體屬性，微信自媒體的紅利價(jià)值期已然過去，價(jià)值紅利期才剛剛凸顯。我們不想與用戶僅僅成為點(diǎn)頭之交的關(guān)系，我們要成為當(dāng)?shù)赜脩艨尚刨嚨呐笥?本地用戶需要的，就是我們樂于奉獻(xiàn)的，連接本地以及外部商業(yè)資源，讓我們的用戶生活的更好是本地平臺(tái)的價(jià)值所在!
在這個(gè)平臺(tái)價(jià)值剛剛凸顯的時(shí)期，我們應(yīng)該更深一層次的展望渠道價(jià)值!風(fēng)口上的豬，起飛只是第一步，更應(yīng)該學(xué)會(huì)如何在無(wú)風(fēng)的時(shí)候平穩(wěn)著陸!
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