移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，帶來了用戶行為的轉(zhuǎn)變，這也就意味著有新的商機(jī)出現(xiàn)。電子商務(wù)從原先的PC端，不可避免地被搬到了手機(jī)和智能終端上，因?yàn)橹悄苁謾C(jī)的廉價(jià)和普及，已經(jīng)讓手機(jī)已經(jīng)成為我們每天生活中必不可少的設(shè)備，在起床之前、睡覺之前都往往離不開手。因此，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)礎(chǔ)之上，構(gòu)建電子商務(wù)發(fā)展體系，開展移動(dòng)電子商務(wù)將是一個(gè)值得我們深思和加以反復(fù)推敲的問題，我們往往也容易陷入以下幾個(gè)誤區(qū)。
首先，移動(dòng)電商不是簡單地將PC電商放到手機(jī)上。相信很多人都多少會有這樣的看法，認(rèn)為移動(dòng)電商就是把原本在電腦端的電商平臺放到手機(jī)或智能終端上，把原先 電腦看的的商品在手機(jī)上展示而已。但是那些有真正在移動(dòng)端進(jìn)行開展電商工作的人或許就可以體會到，盡管手機(jī)上可以沒有障礙地完成購物和支付環(huán)節(jié)功能，但是 訂單量就是上不來。從表面上來看，PC端的購物體驗(yàn)的每個(gè)環(huán)節(jié)，包括瀏覽、搜索、訂單提交、支付、評價(jià)等都可以在移動(dòng)端完美實(shí)現(xiàn)，但是移動(dòng)電商和PC電商 的核心區(qū)別在于用戶在手機(jī)上花的時(shí)間超過一半以上都在應(yīng)用軟件上面，如設(shè)計(jì)軟件、新聞資訊、視頻點(diǎn)播等，而不是瀏覽電商平臺和搜索店鋪商品。也正因?yàn)槿?此，很多電商平臺推出了手機(jī)APP客戶端，但是單單的一個(gè)電商APP是無法能帶來銷售量的大幅度提升，更多的是結(jié)合用戶使用最多的相關(guān)手機(jī)應(yīng)用來帶動(dòng)移動(dòng) 電商的發(fā)展，利用已經(jīng)能夠滿足用戶需求的應(yīng)用來進(jìn)行移動(dòng)電商的引流。
其次，移動(dòng)電商營銷的核心并不是加強(qiáng)與用戶的情感交流。今天我們在談互 聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營或者營銷的時(shí)候都會談到用戶體驗(yàn)，談到用戶體驗(yàn)就離不開與用戶的溝通環(huán)節(jié)。我們經(jīng)常都會把推廣的品牌重心放在與用戶的互動(dòng)環(huán)節(jié)、與用戶的交流和溝 通層面上，認(rèn)為這樣就可以牢牢抓住用戶的心。但不同的營銷還是會有所區(qū)別，很多理論和方法論并不是千篇一律的。特別是對于我們中國人來講，我們的消費(fèi)習(xí)慣 才是做營銷需要著重考慮和分析的地方。我們有很多的網(wǎng)民都不是喜歡和企業(yè)、品牌服務(wù)商進(jìn)行所謂的情感溝通，因?yàn)樵陔娚痰慕嵌葋碇v，與每個(gè)網(wǎng)民息息相關(guān)的還 是優(yōu)惠、便宜、節(jié)省時(shí)間。同時(shí)，煙草、食品、衛(wèi)生紙、私密用品等消費(fèi)者并不是很直接喜歡進(jìn)行互動(dòng)的商品，如果還進(jìn)行著這樣那樣的所謂情感交流，勢必給用戶 帶來反感。再如，很多人認(rèn)為現(xiàn)在的傳統(tǒng)媒體電視已經(jīng)快被淘汰了，其實(shí)不然，電視至少在目前還是很重要的一個(gè)媒體，只是互聯(lián)網(wǎng)帶來用戶注意力的分散，用戶并 不是不看電視了，而是在一些時(shí)間段上不會去看，在飯前、飯中、飯后也還會去看的，特別是在家庭集體當(dāng)中，電視還是一個(gè)重要的媒體。所以，移動(dòng)電商的核心應(yīng)該是真真正正給用戶帶來切身利益，而不是虛無縹緲的情感交流，電商的本質(zhì)就是購物，只有真實(shí)才能帶動(dòng)營銷的發(fā)展。
此外，移動(dòng)電商并不是適合所有的產(chǎn)品類目。當(dāng)前有很多行業(yè)的商品看的電商的這個(gè)發(fā)展機(jī)遇，就會不斷地涌入進(jìn)來，各式各樣的商品層出不窮，特別是外面類產(chǎn)品， 各種外面類服務(wù)商都已經(jīng)有了自己的購物APP。但是類似這種產(chǎn)品不一定適合走移動(dòng)電商，因?yàn)橛行┥唐酚捎谏唐返膶傩院托袠I(yè)的現(xiàn)狀，就決定了在目前以及將來 的很長一段時(shí)間還是只能走線下的銷售渠道，并不是移動(dòng)電商就是解決此類產(chǎn)品銷售的突破口。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展自然會引起很大產(chǎn)品的變革，電子商務(wù)在其中必不可少地也會得到很大程度的發(fā)展，因此帶來的營銷革命會不斷在進(jìn)行。作為品牌服務(wù)商，移動(dòng)電子商務(wù)勢必會是一個(gè)大趨勢，但是在把握好這個(gè)趨勢的同時(shí)也應(yīng)該理智謹(jǐn)慎，結(jié)合自身發(fā)展情況和善于采納其他同行的經(jīng)驗(yàn)，在技術(shù)和運(yùn)營商踏踏實(shí)實(shí)地走好每個(gè)發(fā)展的腳步。
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