1月21日，國際權(quán)威品牌評估機構(gòu)Brand Finance發(fā)布《2026年全球品牌價值500強榜單》。中國平安以488.39億美元的品牌價值十度蟬聯(lián)中國最具價值保險品牌，位列全球第32位，較2025年提升3位，排名中國第10位，品牌價值同比增長13%。榜單方認(rèn)為，中國平安在復(fù)雜多變的外部環(huán)境中，依然保持穩(wěn)健經(jīng)營與持續(xù)增長，展現(xiàn)出突出的品牌韌性和長期價值。
以客戶需求為導(dǎo)向，高質(zhì)量穩(wěn)健經(jīng)營夯實品牌韌性。中國平安持續(xù)深化"綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老"戰(zhàn)略，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。財報顯示，截至2025年9月30日，集團實現(xiàn)營業(yè)收入約9016.68億元，保持穩(wěn)定增長；歸屬于母公司股東的營運利潤達1162.64億元，同比增長7.2%，其中第三季度營運利潤同比增長15.2%；歸屬于母公司股東的凈利潤1328.56億元，同比增長11.5%，第三季度當(dāng)季凈利潤同比大幅增長45.4%。截至2025年9月末，中國平安個人客戶數(shù)近2.5億，平均每6個中國人中就有1位平安客戶，客均持有合同數(shù)達2.94個，服務(wù)時間5年及以上的客戶的留存率為 94.4%，體現(xiàn)出用戶對平安品牌的長期選擇與持續(xù)信任。
推進"三省"服務(wù)工程，優(yōu)化客戶體驗構(gòu)筑長期價值。中國平安通過深耕客戶需求、升級賬戶體系、打造優(yōu)勢產(chǎn)品、構(gòu)建"一個客戶、多個賬戶、多種產(chǎn)品、一站式服務(wù)" 的綜合金融解決方案，為客戶提供"省心、省時、又省錢" 的服務(wù)體驗，實現(xiàn)品牌長期價值的成長。讓用戶省心，平安居家養(yǎng)老服務(wù)已覆蓋全國85個城市；為用戶省時，通過智能核保、智能理賠、智能續(xù)期，實現(xiàn)94%的壽險保單秒級核保；為客戶省錢，降低成本、優(yōu)化配置。平安銀行推出"留學(xué)生信用卡"，提供學(xué)業(yè)、消費、出行等多種優(yōu)惠折扣。
打造領(lǐng)先AI能力，提升客戶服務(wù)能力、服務(wù)價值。平安的數(shù)據(jù)庫沉淀30萬億字節(jié)數(shù)據(jù)，覆蓋近2.50億個人客戶。以海量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以科技公司服務(wù)技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用，公司持續(xù)拓展場景應(yīng)用的深度和廣度，賦能金融業(yè)務(wù)優(yōu)體驗、控風(fēng)險、降成本、促銷售，為品牌發(fā)展提供強大的技術(shù)底座支持。優(yōu)體驗，平安壽險打造"111極速賠"，2025年前三季度閃賠占比58%?？仫L(fēng)險方面，AI賦能保險風(fēng)控能力提升，2025年前三季度，平安產(chǎn)險反欺詐智能化理賠攔截減損91.5億元。降成本，2025年前三季度，平安AI坐席服務(wù)量超12.92億次，覆蓋平安80%的客服總量；促銷售，構(gòu)建"AI+人工"智能復(fù)效派工體系，輔助保單復(fù)效提升23%，延續(xù)客戶保障。
積極踐行社會責(zé)任，助力綠色發(fā)展、鄉(xiāng)村振興。2025年前三季度，平安綠色保險原保險保費收入552.79億元，通過"三村工程"提供鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)幫扶資金473.90億元。憑借在可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域的卓越表現(xiàn)，中國平安MSCI ESG評級提升至AAA級，位列"綜合保險及經(jīng)紀(jì)"亞太區(qū)第一；恒生ESG評級上調(diào)至A級，排名A股（可投資）成分股公司前10%，在H股金融行業(yè)中前20%；萬得可持續(xù)發(fā)展評級（Wind ESG）上調(diào)至最高等級AAA級。
據(jù)了解，Brand Finance發(fā)布《2026年全球品牌價值500強榜單》榜單從品牌強度、財務(wù)表現(xiàn)及未來增長潛力等多維度，對全球超6000家企業(yè)品牌進行評估和分析，本年度中國共有68家企業(yè)上榜。排名前十的中國企業(yè)分別為：抖音、國家電網(wǎng)、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、茅臺、騰訊、中國移動、中國平安。
品牌價值的內(nèi)生動力，在于回應(yīng)人民群眾對美好生活的向往。中國平安表示，將堅持以人民為中心、以客戶需求為導(dǎo)向，深化"綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老"雙輪并行、科技驅(qū)動戰(zhàn)略，以"三省"服務(wù)工程為業(yè)務(wù)指引、服務(wù)坐標(biāo)和長期承諾，通過"服務(wù)差異化"構(gòu)建核心競爭力，不斷滿足經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾日益增長的金融、醫(yī)療、養(yǎng)老需求，為助力中國式現(xiàn)代化、加快建設(shè)金融強國貢獻力量。
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