為提升消費者金融素養(yǎng)，增強金融安全意識，促進市場公平有序，平安人壽昌吉中支自9月起，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，面向公眾集中開展金融保險知識普及工作，線上線下結(jié)合，向廣大金融消費者普及基礎(chǔ)金融知識、提示金融風(fēng)險，倡導(dǎo)理性消費、價值投資觀念。
昌吉中支在本部及下轄9個網(wǎng)點特別設(shè)置了消費者宣傳專區(qū)，提供適老服務(wù)，做好風(fēng)險提示，配備公示投訴通道及受理流程，通過懸掛橫幅、張貼海報，在電子屏及自助設(shè)備等渠道進行宣傳。
昌吉中支副經(jīng)理王霞走進群眾，化身為“門店經(jīng)理”，耐心細致地幫客戶辦理業(yè)務(wù)，面對面解答客戶咨詢、了解客戶潛在需求，親自接待客戶、解答客戶詢問、與客戶面對面座談，深入聆聽客戶心聲，為客戶帶來有溫度的服務(wù)。
一位老年客戶前來門店咨詢，表示自己年事已高，對養(yǎng)老問題特別關(guān)注，2013年購買的保險已交清，后續(xù)這份保險怎么作為養(yǎng)老補充更合理。聽完客戶敘述后，王霞為客戶細致講解了保險在養(yǎng)老方面的意義與功用，并根據(jù)客戶需求介紹了目前該險種賬戶價值及領(lǐng)取方式。經(jīng)王霞經(jīng)理耐心的講解，客戶對養(yǎng)老補充有了清晰的認(rèn)知。
王霞經(jīng)理又從“冒用金融監(jiān)管名義詐騙、仿冒金融機構(gòu)行騙、虛假金融廣告、虛假網(wǎng)絡(luò)投資平臺、銀行卡盜刷”等方面給客戶普及了老年人防詐騙金融知識，提醒客戶注意保護個人金融信息，遠離虛擬貨幣交易炒作活動，提高識別和防范非法金融活動，提高防騙意識和能力。
平安人壽昌吉中支將持續(xù)立足“金融為民”的初心，堅守“以客戶需求為中心”的價值坐標(biāo)，以多種形式滿足人民群眾多元化、差異化、個性化的金融消費需求，守護人民群眾金融財產(chǎn)安全，構(gòu)建健康和諧的金融消費環(huán)境。
（通訊員：曾海燕；審核人：劉杰）
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