咱們做拼多多久了，應該都會遇到鏈接或店鋪被降權(quán)的事。尤其是做水果和品質(zhì)不咋地的百貨類商品，被降權(quán)簡直太正常了，不被降權(quán)才不正常。
關(guān)于降權(quán)，也分顯性降權(quán)和隱性降權(quán)兩種，顯性降權(quán)就是系統(tǒng)通過站內(nèi)信或者其他告知，明確告訴你，你的鏈接或者店鋪被降權(quán)了。比如二級限制，推廣受限等。
隱性降權(quán)呢，這個就不好判斷了，隱性降權(quán)的顯著標志是曝光量和訪客數(shù)據(jù)瀑布式暴跌，我有個鏈接僅僅因為類目沒放對，就直接曝光貼地，要不是我閱歷豐富，還真找不出降權(quán)的原因來。
根據(jù)我這么多年的拼多多運營經(jīng)驗來看，店鋪降權(quán)了不可怕，可怕的是你我不知道為什么被降權(quán)，進而不知道如何應對，明明通過一些運營手段可以恢復權(quán)重的，因為不知道如何操作，而錯失恢復當年雄風的機會，這就很可惜了。
本文我就簡單講講，那些年我遇到的降權(quán)及解決方案，希望大家能有所借鑒。
01
降權(quán)原因一：質(zhì)量分掉了
這是今年拼多多大部分店鋪和鏈接降權(quán)的主要原因了，今年平臺響應相關(guān)政策，狠抓低價和品質(zhì)，價廉不是平臺所追求的，而質(zhì)優(yōu)則是平臺今年最看重的數(shù)據(jù)指標了。能夠體現(xiàn)出產(chǎn)品質(zhì)量的數(shù)據(jù)，目前有3個入口：領(lǐng)航員分、評價分、質(zhì)量分。
這三個分哪個分更重要呢？答案是都重要。任何一個分掉了，都會推廣受限。質(zhì)量分是今年新出的，要我說有一個評價分就足以反映出該鏈接的產(chǎn)品質(zhì)量，為什么還要再開一個質(zhì)量分呢？雙保險嘛，從中可看出平臺對商品質(zhì)量的關(guān)注程度，產(chǎn)品質(zhì)量不行，你就別想拿到流量。
根據(jù)我跑的數(shù)據(jù)來看，評價分不要低于行業(yè)30%，質(zhì)量分不要低于10%，領(lǐng)航員分中的品退率、求助率不要低于行業(yè)10%，不然就會降權(quán)。
解決思路：
用一句經(jīng)典的廣告語來說就是：哪里不行補哪里。評價分低了，就打開評價有禮拉一下；領(lǐng)航員分低了就優(yōu)化下售后的處理方式，該退的退，不該追的訂單不要追。
質(zhì)量分呢，這塊優(yōu)化平臺數(shù)據(jù)目前來看有點難，比較有效的措施就是提高咱們的產(chǎn)品質(zhì)量了。如果產(chǎn)品質(zhì)量不行，需要通過人為的運營手段把評分拉起來，與其把精力放在這上面，不如多選些品質(zhì)過得去的品，這才是一勞永逸解決質(zhì)量分掉了被降權(quán)的終極解決方案。
對于已經(jīng)降權(quán)的鏈接，我的建議是直接發(fā)布相似品，新的鏈接有同樣的點擊和轉(zhuǎn)化，屬于高權(quán)重，但是沒有被降權(quán)的負面影響，是可以重新原地起飛的。
至于起飛后會不會繼續(xù)被降權(quán)，就看各位能不能按照上段所說的進行操作了。如果是店鋪降權(quán)，沒什么好說的，直接開下一個店就是了。
02
降權(quán)原因二：有負向操作
在平臺的角度來看，有降權(quán)也有加權(quán)一說，如何獲得加權(quán)呢？就是正向操作。什么是正向操作，最常見的就是降賣價和提出價。
也就是如果大家降低產(chǎn)品的賣價，是有利于買家和平臺的，買家更容易下單，平臺更容易拿到傭金。這對平臺來講就是正向操作，是可以加權(quán)的。負向操作就是逆著來。
咱們經(jīng)常做的一個負向操作就是直通車拖價，直通車提高投產(chǎn)比出價或者降低成交出價，就是負向操作，自然就會產(chǎn)生降權(quán)，平臺就會減少給你的曝光和單量。
解決思路：
盡量減少負向操作，有的電商老板不懂這些，非要一兩天就把直通車從虧損調(diào)到盈利，結(jié)果就是單沒了。各位可能就說了，直通車是虧的，臣妾不能不進行負向操作哇。要拖價也不是不行，就是要控制好節(jié)奏，包括漲價也是，千萬不要有一步到位的想法。
我做負向操作的節(jié)奏是，直通車拖價如果是投產(chǎn)比出價每周最多漲0.1，一個月也就漲0.4。不像有的老板，一天漲個1~2的投產(chǎn)比，不知道是咋想的。
漲價也是如此，每次最多漲價2~4毛，如果客單很低，漲價就會1毛1毛的漲?？刂坪霉?jié)奏，按照低頻低價調(diào)整的節(jié)奏來，負向操作帶來的降權(quán)影響幾乎可以忽略的。
03
降權(quán)原因三：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)拖后腿
這個不知道大家有沒有遇到過，就是新店訂單突然增多，結(jié)果發(fā)貨沒跟上，導致批量的虛假發(fā)貨，進而導致店鋪被降權(quán)，店鋪廢了。還有客服回復不及時等等，這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)沒做好，導致的降權(quán)，都會影響到咱們店鋪單量的穩(wěn)定。
解決思路：
我每天打開后臺必看的數(shù)據(jù)：服務(wù)數(shù)據(jù)?？蠢锩娴男羌売袥]有掉，售后的平臺介入率、品質(zhì)退款率有沒有增長，還有評價數(shù)據(jù)和客服數(shù)據(jù)。
再然后檢查鏈接的賣價和庫存，看賣價有沒有掉了活動恢復原價的，庫存有沒有賣完變成0的；這些都屬于店鋪基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
這幾天我就遇到一個鏈接曝光在下午5點之后直接腰斬，次日也是一路下滑的情況。排查了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)是領(lǐng)航員分掉了，然后立刻打開了評價有禮，心想這個問題應該解決了吧。過了幾天，評分是上去了，但曝光并沒有恢復。
然后一個偶然的機會，我發(fā)現(xiàn)這個鏈接的主賣SKU庫存竟然是0 。我才如夢初醒，之前的曝光暴跌感情是庫存沒了導致的。
我迅雷不及掩耳之勢立刻把庫存改為了100000，然后一個小時之后，曝光立刻翻倍，單量也起來了。大家說這種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)導致的降權(quán)是不是防不勝防，這就要咱們凡事都要細心檢查了。
04
最后
拼多多被降權(quán)肯定是有原因的，而降權(quán)的原因又是五花八門，光我收集的能導致店鋪或鏈接降權(quán)的原因就有20多條，逐個的排查原因也是很耗功夫的，能找到原因還是好的。最惱火的是，不知道什么原因?qū)е碌慕禉?quán)。
對于這種情況，就不要糾結(jié)了，直接起新的鏈接或者新的店鋪就好。什么原因都不重要，重要的是快速應對，只要行動起來，哪怕不知道什么原因?qū)е碌慕禉?quán)，只要單量重新起來了，就是極好的。
作者：老虎講運營，運營書籍《全棧運營高手》作者；8年電商運營經(jīng)驗，千萬流水項目操盤手，多平臺專欄作家，專注電商產(chǎn)品運營與推廣，擅長品牌打造和爆款制造。
申請創(chuàng)業(yè)報道，分享創(chuàng)業(yè)好點子。點擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機遇！
