移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展造就了整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的繁榮，各種小程序、APP在用戶的手機中存在，注冊這些應用軟件，也意味著越來越多的信息隱私可能暴露在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，被不法分子利用，比如電信詐騙。如何保護用戶信息隱私成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)刻不容緩的任務，就像前段時間被央視曝光的一些招聘平臺的簡歷信息隱私泄露問題，就是企業(yè)面對的現(xiàn)實問題，目前招聘平臺包括前程無憂、智聯(lián)招聘、獵聘等也立馬上線的虛擬中間號產(chǎn)品，用來保護求職者的信息隱私。然而，還是有相當一部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒有重視起信息隱私暴露問題，造成了不必要的數(shù)據(jù)安全隱患，導致用戶體驗較差。
玖云平臺作為云通信深耕者，早在幾年前就已將虛擬中間號產(chǎn)品——云呼小號推向了市場，經(jīng)過市場的長期檢驗，云呼小號已經(jīng)是一套成熟的語音方案，用來為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)呼叫中心搭建通信通道，提升接聽率以及重點保護客戶信息隱私。
無需搭建呼叫中心實現(xiàn)在線通信
玖云平臺是為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供通信解決方案的優(yōu)質云通信平臺，14年深耕呼叫中心通信領域，利用自主知識產(chǎn)權建設云通信平臺，大規(guī)模分布式部署，典型云上通信分享，靈活適應各行業(yè)業(yè)務場景及推出各行業(yè)專屬通信解決方案，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)節(jié)約通信建設成本。為滿足互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在客戶營銷和回訪環(huán)節(jié)的通信需求，玖云平臺推出了云呼小號。只需幾行代碼接入，對接互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的API或SDK接口，云呼小號可以實現(xiàn)在線網(wǎng)絡通信，員工和客戶之間通過玖云平臺進行通話——即云呼小號在線網(wǎng)絡通信讓平臺無需投入任何人力、財力、時間成本建設呼叫中心就能完成客服與客戶的通信對接，達到老客戶回訪和新客戶開發(fā)的目的，重點是云呼小號的通話體驗跟運營商電話一致。
云呼小號提升企業(yè)外呼接聽率
玖云平臺云呼小號方案是拋去傳統(tǒng)的固話去電的方式轉而通過玖云平臺提供的真實手機號碼建立聯(lián)系的呼叫方案。該方案為每次通話或者單個員工匹配手機號碼，員工及顧客可以通過該號碼建立通話，云呼小號方案讓真實的手機小號對比固話大大地提升了電話的接聽率。而且，目前玖云平臺的手機號碼資源可覆蓋全國各大、中城市，可根據(jù)客戶需求匹配手機號碼的地域，滿足當?shù)貥I(yè)務使用當?shù)厥謾C號碼的需求，減少異地呼叫帶來的拒接和投訴，大大提升接聽率。
隱藏呼出，保護用戶信息隱私
對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，比如網(wǎng)約車、電商、外賣等行業(yè)，保護服務者和被服務者的用戶隱私信息成為重點。云呼小號其基本原理是幫助企業(yè)通過第三方真實的虛擬中間號碼X進行聯(lián)系通話，即云呼小號是在通話過程中對主被叫進行隱藏保護，確保雙方真實手機號碼不可見，保護用戶隱私不泄露。因此，應用到網(wǎng)約車行業(yè)，可以保護司機和乘客的信息隱私，應用到外賣行業(yè)，可以保護外賣小哥和點餐者的信息隱私，這就為用戶構建了一道“安全隔離墻”，保證了用戶個人信息安全，也以此幫助平臺提升整體服務質量和形象。
關于玖云平臺
玖云平臺是大眾通信最新推出的通信能力開放平臺，通過提供通信能力的接口，讓企業(yè)通過幾行代碼的接入從而實現(xiàn)通信功能。此前大眾通信一直聚焦于語音技術的研發(fā)，多年以來，在證券、基金、銀行、保險、物流、房地產(chǎn)、電子商務、教育培訓、科技、互聯(lián)網(wǎng)+等領域向眾多企業(yè)提供商務語音服務，目前服務的企業(yè)客戶達數(shù)萬家。玖云平臺得益于大眾通信一直以來在語音技術領域的研發(fā)經(jīng)驗，其語音產(chǎn)品的技術實力擁有絕對優(yōu)勢。
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