“五福AI助老計劃”，用AI推動智慧養(yǎng)老落地

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AI到底能為人類世界帶來什么？我覺得在很多人的眼中，這都是一個似乎很高科技的問題。AI也許能幫助機器自動的運轉(zhuǎn)，幫助人們更快的找到自己想要的資料，讓服務(wù)更貼合人們內(nèi)在的需求，等等。但是有沒有可能做的更多？有沒有可能讓更多的地方閃爍AI的光芒？我想這個問題可能更加普世和接近民生，而百度發(fā)布的“五福AI助老計劃”，就讓我們看到了一種全新的可能。

智慧時代屬于每一個人

不管是在線售票，還是疫情的健康碼，最后都會有一個人工通道，因為很多老年人沒有智能手機，所以就沒有辦法享受這些前沿科技的服務(wù)。這件事情其實并沒有什么太多的好辦法，一方面教育成本比較高；另一方面，這些老年人也習(xí)慣了自己的生活，未必想去費心思學(xué)這些新鮮玩意，有的甚至也學(xué)不太會。在百度“五福AI助老計劃”的長圖中，我就看到一段讓人非常難過的話“在家鄉(xiāng)這座城市里，像爺爺奶奶這樣的老人越來越多，他們不但享受不到智能時代的便利，反而開始變得膽怯、沮喪、彷徨……”，我想這些問題絕不是智能化的初衷，但卻是智能化要解決的問題。

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，我國60歲以上網(wǎng)民約1.1億，占總體網(wǎng)民數(shù)量的11.2%。而第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國60歲以上人口約2.64億。也就是說，在中國沒有接觸過網(wǎng)絡(luò)的老人有約1.5億，并不是一個少數(shù)，而是一個相當(dāng)大的群體。隨著這些人群開始步入養(yǎng)老階段，面臨的各種挑戰(zhàn)也越來越多。但就好像扶貧攻堅一樣，不能放棄一個人?？萍夹袠I(yè)也應(yīng)該讓這些老人也可以享受到科技進步帶來的生活便利，讓智慧城市不留死角。這大概也是百度發(fā)布“五福AI助老計劃”的目的和初衷。

百度“五福AI助老計劃”將面向全網(wǎng)征集百度五福AI助老公益項目的落地城市，并為入選城市捐贈一批五福AI助老定制版的智能設(shè)備，老人只需通過簡單的“小度小度”語音指令，就能和它互動，輕松享受到健康管理、科學(xué)鍛煉、身心舒緩、娛樂陪伴、線上點餐、家政護理等為老服務(wù)。幫助老年人快速接入智慧時代，用AI開啟一個全新的養(yǎng)老模式，而只要百家號用戶帶#我為家鄉(xiāng)添五福#話題發(fā)布動態(tài)，去描述自己熱愛的家鄉(xiāng)并助力，就有可能推動百度公益選定這些城市，將五福AI助老公益項目進行落地。

盡管這個活動才剛剛開始，但我卻覺得這個切入點還是非常不錯，確實太少人能夠關(guān)注到老年人的智慧生活這一塊。而隨著百度牽頭去做這項公益活動，相信也會有越來越多的企業(yè)開始關(guān)注到這個問題，而只有在大家的共同努力之下，這個問題才有可能得到真正的解決。

用智慧找到需求

在眾多的智能產(chǎn)品中，目前小度的口碑還是非常不錯的，畢竟在這背后，是百度大腦的強力支撐，百度多年積累的技術(shù)和內(nèi)容，都成為了現(xiàn)在的核心優(yōu)勢。而通過語音來聯(lián)通用戶，則是打破老年人和智能時代之間隔閡的關(guān)鍵。語音作為當(dāng)下對老人最友好的互動方式之一，配合百度領(lǐng)先的語意理解和內(nèi)容推薦，完成了這座智慧橋梁的搭建。

而在之前，老年人對于數(shù)字技術(shù)認知和接受的遲緩，不僅僅是因為自身機能下降的原因，還有很大程度上是因為公共服務(wù)和技術(shù)進步常常會忽略老年人的現(xiàn)實需求，我們往往會聽到一些創(chuàng)新企業(yè)談自己的年輕用戶，但很少聽到有人說專門針對老年用戶做了哪些優(yōu)化。而這背后就是一個商業(yè)化的認知偏見。所以，老年人并非不愿意享受智慧生活帶來的便利，只是缺少相應(yīng)的機會。

去年，百度的五福AI助老公益項目就已經(jīng)在北京16個社區(qū)530戶家庭進行過試點落地，并于今年五月聯(lián)合清華大學(xué)老齡社會研究中心發(fā)布了《社區(qū)智慧健康養(yǎng)老服務(wù)研究報告》。在這份報告中，我們看到了很多讓人感到欣喜的數(shù)字，在百度為老年人配備了助老版小度智能屏后，老年人的使用頻率還是相當(dāng)之高，每天都在2小時以上，孤寡老人更是接近3小時。而在使用的模塊滿意度上來看，舒緩娛樂和信息獲取占了很高的比例，可以說在精神生活方面真正彌補了老年生活的很多不足。而在大多數(shù)功能模塊上，老年用戶也都表示了接受和認同。

最終，我們從調(diào)研的結(jié)果中發(fā)現(xiàn)，五福AI助老項目幫助老年人獲得了更加健康的生活方式；其次則是老年人們的精神生活明顯變得充實而又愉快，這大概是晚年生活中最為重要的部分。第三則是增強了老年人的認知能力，對很多事物包括自己的身體健康狀況，都有了更科學(xué)和準確的認知，對于老年人的生活質(zhì)量提升是非常明顯的。

智慧的關(guān)鍵是賦能

從這項公益活動中我們可以看出，智慧養(yǎng)老這件事情，和養(yǎng)老本身還是有很大的不同。養(yǎng)老可能更多的牽涉到的還是老人本身的照顧，是比較重的家庭服務(wù)，這其中更多需要的是人力。而AI助老的關(guān)鍵還是在于激活人本身的能動性，讓老年群體更輕松地享受科技帶來的便捷。對于老年人來說，他們更多的還是缺乏社會存在感，缺少身邊人的傾聽和關(guān)心，更多的是心理上的孤獨而非生活上的照料。當(dāng)五福AI助老產(chǎn)品進入老人的生活之后，你會發(fā)現(xiàn)他們的很多核心需求都被解決了。他們在生活上的困惑，在健康上的疑問，在娛樂上的內(nèi)容獲取，都可以通過AI輕松解決。

截至目前，百度五福AI助老項目累計輸出了300期以上的運動促進健康類視頻、200余條養(yǎng)生內(nèi)容、5大心理舒緩解決方案，并將小度長輩模式投入使用。從專業(yè)度上不斷提高，從需求方面強化反饋和滿足。這也是人工智能的最大優(yōu)勢所在，就是可以通過不斷的學(xué)習(xí)和提升來完善自己，我相信隨著數(shù)據(jù)的完善和使用者的增加，小度在智慧養(yǎng)老方面的能力還會不斷提升，變得越來越有用，越來越好用。

我覺得百度五福AI助老項目是一個很好的嘗試，它讓老年人不被科技時代的“數(shù)字鴻溝”隔斷，能夠真正享受到前沿科技帶來的幸福感、安全感，這是百度踐行社會價值的體現(xiàn)，也是所有科技企業(yè)義不容辭的責(zé)任。期待未來百度基于自身強大的技術(shù)基因推進智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為行業(yè)帶來更多驚喜。

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