許多人做的營銷活動,注定了是無效的!
看起來花了很多時間做方案,做設(shè)計,感動了自己,但是活動中的問題倒是不少。
村長工作到現(xiàn)在做的各種裂變活動幾百場肯定有了,犯過了很多錯誤,今天與各位分享,希望大家少踩坑。
01
覺得都很重要!
不管你是做電商的商品促銷,還是做平臺的拉新活動,你向用戶傳遞的核心內(nèi)容只有一個!
要么告訴他平臺現(xiàn)在打特價,要么告訴他現(xiàn)在邀請一個用戶注冊、消費可以獲得什么獎勵。
除此以外,其他的信息都置后!
千萬不要想把所有的信息全部都傳遞的給客戶,你的目標只有一個!
不要既想著做用戶的復購,又要做新用戶拉新,還要做代理招募。
內(nèi)容越多,用戶越迷茫,選擇的壓力也越大,總覺得你還會有新的福利會推出,從而錯過了最佳的轉(zhuǎn)化機會。
什么樣的活動,允許有多個目標?只有S級別的時候,比如周年慶、雙11、粉絲節(jié)之類的活動。
02
用戶參與門檻太高
又想要大量的用戶來參與,又怕用戶來了自己會吃虧。
對于拉新和成交轉(zhuǎn)化上,要敢于投入,要拋棄零成本投入的想法。
其一是適當投入:你要考慮的是投產(chǎn)比,只要回報合理,哪怕一個用戶的成本是1000,也要果斷。
不要給用戶設(shè)計太高的參與門檻,否則永遠只屬于一小部分人的福利,普通用戶根本無法享受。
其二是階梯式門檻:先要開閘放水,再層層過濾。比如做一個拉新獎勵活動,拉新20人以內(nèi)的每個拉新獎勵3元,拉新20-50人的每個拉新獎勵5元。
這樣既能調(diào)動大家的積極性,又能把用戶逐步篩選過濾,挖掘潛在的選手。
否則你一來就把獎勵的門檻設(shè)置成拉新要100人,消費要1000元以上之類的,用戶一點參與的想法都沒有了。
03
誘餌設(shè)計不合理
沒有無緣無故的愛,也沒有無緣無故的注冊和消費。
用戶憑什么要來下單,憑什么要幫你轉(zhuǎn)發(fā),拉新?
1、誘餌太小
一定是你給的利益足夠有誘惑力,遠超過用戶自己投入的成本。
比如用戶邀請一個用戶注冊可以獲得30元,新用戶可以享受一折優(yōu)惠,拉新第一名的用戶可以獲得萬元現(xiàn)金大獎等等。
但我看到許多拉新活動給的福利都太少了,比如分銷一門69塊錢的課程才賺6.9。
邀請一個用戶付費499才獎勵30,試問用戶何年何月才能賺到五千、一萬元?
做獎勵活動,一定要通過頭羊效應來激活羊群,如果沒有典型案例,其他人怎么可能來參與呢?
僅以給用戶現(xiàn)金獎勵的角度來說,要注意三個方面:
其一如果按照比例分銷的話,至少30%起。
其二如果是拉新的話,一個用戶注冊不低于5元,對于銀行卡注冊等產(chǎn)品至少在100元以上。
其三如果是按照排行方式,第一名的獎勵至少是千元起,常見的用吉利數(shù)字如6666、8888之類的。
2、誘餌不對
錢只是獎勵的一種方式,但不是任何一個誘餌都可以拿來復制的。
比如你在路邊擺地攤,你送紙巾、手機殼不如送氣球、小車等玩具更吸引家長。
你在線上做母嬰社群,你送濕巾、面膜、兒童書籍比如送5塊錢、10塊錢更有吸引力。
而你做中老年人社群的時候,送雞蛋、牛奶、紙巾、話費、膏藥,遠好于送什么積分、優(yōu)惠券。
所以,不同的活動和人群,要注意誘餌的針對性。
04
流程過于復雜
策劃一個活動,要把所有的用戶都當成是小白用戶,不要讓用戶存在過多的疑慮。
1、操作復雜
我見過許多拉新活動,在注冊的時候要填寫各種信息,本來可以直接短信登錄的,非要讓注冊輸入密碼。
然后還跳出各種需要關(guān)注的選項,想關(guān)閉還不行。
2、邀請復雜
現(xiàn)在最常見的邀請方式就是分享小程序,不要一開始就讓用戶要下載APP,以及下載了之后還要直接付費,除非你愿意支出更多的成本,否則能用小程序就優(yōu)先用小程序。
另外有些平臺,想要邀請給新用戶還得自己成為會員、消費滿多少錢才可以。
如果你并不想把平臺做大是可以的,一個個找精準用戶,否則越直接越好。
3、提現(xiàn)復雜
現(xiàn)在想要提現(xiàn)其實挺難的,關(guān)于提現(xiàn)最常見的四種門檻:
其一是限制時間,比如每周或者每月固定一個時間來提現(xiàn)
其二是限制金額,比如每次只能提多少,或者滿多少才可以提
其三是限制身份,不是會員,沒有消費不能提現(xiàn)
其四是限制方式,比如只能提現(xiàn)到銀行卡,不能提現(xiàn)到微信
雖然做提現(xiàn)限制能夠有效杜絕用戶薅羊毛以及平臺的資金風險,但是也在無形中打壓了用戶參與的積極性。
一般來說,如果一筆交易確認完成之后沒有爭議的話,完全可以按照T+0,T+1,T+7的方式進行結(jié)算。
至少在平臺初期,可以適當放開提現(xiàn)的門檻,比如滿1元即可提現(xiàn),交易完成T+1提現(xiàn)。
05
沒有有效傳遞和反饋
做活動,最怕悄無聲息的開展,活動結(jié)束了別人都不知道。
以前我們就做過一個升級活動,會員當月升級團長獎勵100元,團長升級高級團長獎勵150元。
過了一周的時間,發(fā)現(xiàn)團隊長遲遲沒有動靜,我便私聊了幾個人問了一下,他們都表示不知道。
這就是典型的傳達不到位,運營的人員只是發(fā)了一下,設(shè)置了一個banner位而已。
其實我們有公眾號、社群、朋友圈、私聊、APP彈窗、短信、電話、簽到區(qū)、周會等十幾種渠道可以做觸達。
越是重要的活動,發(fā)一次肯定是不夠的。要把時間拉長最預告,還要加強推送的頻次。
否則就是你以為的他知道了,其實很多代理并不知道這個活動的存在,因為用戶都是懶的。
其次是用戶參與了活動之后,要給予及時的反饋,消息的提醒很重要。
為什么做淘客的時候,每一筆傭金哪怕只有一兩分錢我們都要向代理發(fā)push,不就是告訴他做這個事情是真的嗎?是可以賺錢的嗎?
如果你每天被十幾條收款信息提醒,你的內(nèi)心難道一點波瀾都沒有嗎?
所以不管是app里面設(shè)置排行榜,還是app的收益push,還是社群里面的每日戰(zhàn)報,總之要讓代理沉浸在活動的氛圍里。
否則參與了沒反饋,時間一久用戶沒了激情,早就忘記了。
06
忽視細節(jié)
最后一點是,是再聰明的運營都會忽略的細節(jié)。
比如把海報的日期寫錯了,把商品的價格標低了,優(yōu)惠券的數(shù)量設(shè)置多了,二維碼忘記測試能不能掃碼打開了,沒有引流到公眾號關(guān)注等等。
諸如此類的低級錯誤,在每一場活動中都時有發(fā)生,這會給用戶帶來極差的體驗。
所以,做任何一場裂變營銷活動,一定要細心,細心再細心!
最后關(guān)于裂變營銷再強調(diào)一點,一定要讓用戶有利可圖,再直白點就是用戶有想要薅你羊毛的沖動。
如果用戶連薅你羊毛的想法都沒有,你根本就沒有機會向用戶展示,也自然就無法和用戶產(chǎn)生鏈接。
先給用戶一個理由、途徑了解你,你再來想辦法讓用戶向你付費。
原文來自公眾號十里村(ID:shilipxl),原文鏈接:https://mp.weixin.qq.com/s/Du9NSucQ5WEH7H_7IEj1gw
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