堂堂辦公服務(wù)故事06|2天敏捷助力高新技術(shù)企業(yè)選址

　 域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

堂堂辦公服務(wù)故事專(zhuān)欄，真實(shí)展現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)在對(duì)客服務(wù)中的卓越追求與真摯相伴，并以期作為企業(yè)和業(yè)主兩端的橋梁紐帶，創(chuàng)見(jiàn)更多敏捷辦公新體驗(yàn)。

合作項(xiàng)目： Distrii辦伴西海國(guó)際中心

項(xiàng)目簡(jiǎn)介： 西海國(guó)際中心位于北京西北三環(huán)與蘇州橋交匯金角，地處中關(guān)村核心位置，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聚集地。地鐵10/4號(hào)線(xiàn)通達(dá)京城，下沉式廣場(chǎng)及地下商業(yè)廣場(chǎng)直達(dá)12/16號(hào)線(xiàn)，無(wú)縫接駁各大交通樞紐。兩座商業(yè)配套綜合體，凸顯高效商業(yè)辦公與精品優(yōu)質(zhì)生活的完美組合。

合作客戶(hù)： 某教育科技有限公司

客戶(hù)簡(jiǎn)介： 公司于2010年在深圳成立，是當(dāng)前極具領(lǐng)先性的“互聯(lián)網(wǎng)+教育”綜合服務(wù)商。公司由清華控股、齊心集團(tuán)、深圳賽馬等知名機(jī)構(gòu)共同投資。團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自BAT頂尖技術(shù)、央視內(nèi)容制作及資深平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。擁有37項(xiàng)專(zhuān)利技術(shù)及近5000套獨(dú)立版權(quán)課程，已幫助1200多家企事業(yè)單位低成本構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，快速建立人才發(fā)展系統(tǒng)。

客戶(hù)需求： 北京新成立公司辦公尋址，意向區(qū)域?yàn)楹５韰^(qū)，對(duì)地段、租期、工位數(shù)和辦公環(huán)境有明確要求。

服務(wù)顧問(wèn)：

張旭

堂堂辦公企業(yè)服務(wù)顧問(wèn)

個(gè)人簡(jiǎn)介

7年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾就職于中原地產(chǎn)、字節(jié)跳動(dòng)、好租，深耕北京商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域;擅長(zhǎng)溝通，樂(lè)于為各行各業(yè)有“疑難雜癥”的客戶(hù)和業(yè)主提供專(zhuān)業(yè)、耐心、誠(chéng)信的服務(wù)。

01

客戶(hù)至上——敏銳洞察、全力滿(mǎn)足各類(lèi)需求

今年5月，客戶(hù)通過(guò)堂堂辦公官方網(wǎng)站，告知找辦公室的需求，企業(yè)服務(wù)顧問(wèn)張旭第一時(shí)間致電客戶(hù)，得知對(duì)方是深圳總部的行政經(jīng)理，負(fù)責(zé)將線(xiàn)上篩選后的平臺(tái)對(duì)接給北京看房的同事。了解具體的選址需求后，張旭答應(yīng)客戶(hù)先發(fā)一套匹配的房源作參考。

“在北京的經(jīng)紀(jì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)中，有一位對(duì)海淀區(qū)商辦市場(chǎng)極為熟知的同事——劉玉堯，所以我請(qǐng)他配合作為搭檔，同時(shí)借助堂堂辦公平臺(tái)的海量真實(shí)房源和分析系統(tǒng)，快速匹配出符合客戶(hù)需求的房源，上午10點(diǎn)加的客戶(hù)微信，幾乎同一時(shí)間就把房源發(fā)給了他。”

收到圖文信息兼具的房源筆記后，客戶(hù)提出方案細(xì)化要求，比如詳細(xì)介紹樓盤(pán)及價(jià)格、照片整理成PDF版本等。

當(dāng)時(shí)張旭有十幾個(gè)在跟進(jìn)服務(wù)的項(xiàng)目，全套資料至少花兩三個(gè)小時(shí)才能完成。她與其耐心溝通，承諾盡快提供方案，希望爭(zhēng)取首次帶看機(jī)會(huì)。客戶(hù)也明確告知，完成后立刻幫她聯(lián)絡(luò)北京同事。

“借助平臺(tái)資源和同事配合，中午12點(diǎn)左右，我就將詳細(xì)資料提供給客戶(hù)。他很快回復(fù)說(shuō)已經(jīng)把我的聯(lián)系方式發(fā)給北京地區(qū)的負(fù)責(zé)人，對(duì)方會(huì)跟我聯(lián)系。”

聯(lián)系到北京的看房負(fù)責(zé)人時(shí)，張旭在心中默默計(jì)算從所處位置至海淀區(qū)項(xiàng)目的距離和時(shí)間，規(guī)劃好路線(xiàn)以保證快速抵達(dá)項(xiàng)目，與客戶(hù)約定下午2點(diǎn)看項(xiàng)目，至此成功爭(zhēng)取到首次帶看的機(jī)會(huì)。

02

迅捷響應(yīng)——洞悉市場(chǎng)、提供靈活解決方案

張旭帶客戶(hù)看完所有項(xiàng)目后，客戶(hù)認(rèn)為三個(gè)備選房源都有一些不足之處。

“我當(dāng)時(shí)心里有點(diǎn)失落，湊巧的是客戶(hù)下午6點(diǎn)離開(kāi)后，6點(diǎn)30分我們得知在西海國(guó)際中心的辦伴項(xiàng)目中，有一個(gè)22人間剛剛空出，預(yù)算、位置、采光……一切都符合客戶(hù)需求!我立刻把房源推送給客戶(hù)，他覺(jué)得不錯(cuò)想約盡快看房。”

第二天上午，辦伴北方區(qū)區(qū)域招商總監(jiān)鄭靜，全力配合張旭進(jìn)行帶看。10點(diǎn)30分，客戶(hù)看完后非常滿(mǎn)意，即刻返回公司與深圳總部合伙人開(kāi)會(huì)討論，中午12點(diǎn)確定租賃并聯(lián)系甲方出合同，次日早晨付定金。

洽談具體條款時(shí)，客戶(hù)最開(kāi)始想短租1個(gè)月，因滿(mǎn)意房源決定改為3個(gè)月。張旭憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合公司的實(shí)際情況和未來(lái)擴(kuò)租需求，建議租賃6個(gè)月，最終客戶(hù)選擇認(rèn)可并接受，后續(xù)合作也非常順利。

值得一提的是，相比周邊的商辦寫(xiě)字樓而言，Distrii辦伴西海國(guó)際中心項(xiàng)目的性?xún)r(jià)比極高，提供了包含“空間設(shè)計(jì)、施工管理、智能系統(tǒng)、招商運(yùn)維”等一站式定制化服務(wù)，滿(mǎn)足中關(guān)村附近快速發(fā)展的企業(yè)對(duì)于辦公升級(jí)的強(qiáng)勁需求;項(xiàng)目中量身定制了符合周邊市場(chǎng)環(huán)境的多元產(chǎn)品組合，為客戶(hù)提供覆蓋全生命周期的辦公服務(wù);此外，客戶(hù)公司的員工大多居住在西北方向，通勤便利，本次合作可以說(shuō)是兼具天時(shí)地利人和。

辦伴西海國(guó)際中心

03

堅(jiān)守誠(chéng)信——收獲認(rèn)可、見(jiàn)證客戶(hù)不斷成長(zhǎng)

總結(jié)成功簽約的原因，張旭說(shuō)堂堂辦公內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)搭檔，辦伴招商團(tuán)隊(duì)的全力支持非常重要，解答各類(lèi)問(wèn)題的及時(shí)性和專(zhuān)業(yè)度，也讓客戶(hù)很滿(mǎn)意。

客戶(hù)表示公司可能半年內(nèi)會(huì)擴(kuò)張到50人、甚至100人，屆時(shí)考慮擴(kuò)租。深圳總部的行政經(jīng)理曾對(duì)張旭說(shuō)：“堂堂的服務(wù)很專(zhuān)業(yè)，能這么迅速、精準(zhǔn)地匹配到合適的房源，北京尋址負(fù)責(zé)人即公司股東也非常認(rèn)可你們，希望后期還有機(jī)會(huì)合作。”

2014年大學(xué)畢業(yè)后，張旭的第一份工作就是經(jīng)紀(jì)人。談到為何選擇堅(jiān)持做這行，她說(shuō)：“第一是喜歡，第二收入確實(shí)可觀，第三是這個(gè)行業(yè)的機(jī)會(huì)很多，能不斷學(xué)習(xí)和提升自己。”

從業(yè)以來(lái)，張旭印象最深的是關(guān)于老客戶(hù)維護(hù)的一個(gè)故事。

“有位金融行業(yè)的客戶(hù)，從我2014年剛干這行開(kāi)始一直到現(xiàn)在都維護(hù)得非常好，他每年找辦公室基本都是跟我合作，后來(lái)還成了朋友。我相當(dāng)于見(jiàn)證了他從北京創(chuàng)立第一家公司到全國(guó)創(chuàng)辦分公司的發(fā)展歷程，我相信未來(lái)他能越來(lái)越好，也覺(jué)得跟客戶(hù)變成朋友是一件非常難得的事。”

在張旭看來(lái)，“一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)服務(wù)顧問(wèn)首先要有誠(chéng)信，大家對(duì)于中介有很大的誤解，覺(jué)得都是騙子、各種忽悠，但我的原則就是對(duì)客戶(hù)誠(chéng)信，把所有的實(shí)際情況告知客戶(hù);第二是專(zhuān)業(yè)，要了解市場(chǎng)，包括結(jié)合企業(yè)發(fā)展給客戶(hù)提出合理的建議，然后讓客戶(hù)自己考量;第三是有親和力，我不是找房工具，而是一個(gè)值得信賴(lài)的朋友，在服務(wù)的過(guò)程中可以像朋友一樣聊天，了解他們的真實(shí)需求和想法，然后提供專(zhuān)業(yè)的解決方案。”

自創(chuàng)辦以來(lái)，堂堂辦公堅(jiān)持“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，至今已累積為5000多家企業(yè)提供敏捷辦公尋址、空間改造、企業(yè)服務(wù)等全價(jià)值鏈服務(wù)。面向未來(lái)企業(yè)組織形式的辦公服務(wù)場(chǎng)景，作為敏捷化線(xiàn)上辦公數(shù)字服務(wù)平臺(tái)，我們?cè)概c更多的企業(yè)客戶(hù)和樓宇業(yè)主共同攜手“讓辦公，更敏捷”。

申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)報(bào)道，分享創(chuàng)業(yè)好點(diǎn)子。點(diǎn)擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇！